맵에서 디스패처 작업 공간 에이전트 및 작업 보기
맵을 디스패처 작업 공간 사용하여 특정 위치에서 에이전트 할당 및 작업 주문 작업을 추적, 관리 및 분석할 수 있습니다. 맵은 Dispatcher 대시보드 및 에서 찾을 수 있습니다 디스패처 작업 공간.
맵에서 작업 및 라우팅을 관리하고, 뷰를 필터링하고, 정시에 또는 일정보다 늦어진 에이전트를 확인할 수 있습니다. 맵은 디스패처 작업 공간 지리적 위치 데이터를 사용하여 현장 위치에 작업과 에이전트를 표시합니다. 맵에서 디스패처 작업 공간 맵 핀을 선택하면 해당 작업 또는 에이전트에 대한 기록이 상황별 측면 패널에 표시됩니다. 맵 핀은 빠른 액세스 포인트 역할을 합니다.
- 맵 뷰는 디스패처 작업 공간 맵 핀 클러스터를 기반으로 합니다. 맵 핀 클러스터는 서로 가까운 맵 핀을 단일 클러스터로 그룹화합니다. 전체 화면으로 지도를 확대, 축소 및 볼 수 있습니다. 맵 클러스터를 선택하여 맵을 확대/축소하면 작업 주문 작업 및 에이전트의 맵 마커가 표시됩니다.
- 맵의 맵 핀은 디스패처 작업 공간 디스패처 영역에 있는 작업 및 에이전트의 위치를 표시합니다. 아이콘은 해당 기록에 대한 액세스 포인트 역할을 합니다. 작업 주문 작업의 상태에 따라 고유한 작업 핀이 표시됩니다.
- 단일 작업 또는 에이전트에 해당하는 맵 핀이 일정 정보와 함께 상황별 측면 패널에 표시됩니다.
주:
맵은 작업 패널과 스케줄러에서 최대 2,000개의 기록을 로드할 수 있습니다. 기록이 2,000개 이상인 경우 모든 기록이 맵에 표시되도록 쿼리를 구체화하는 메시지가 맵에 표시됩니다.