AI 검색 기능

유연한 검색

이전 릴리스에서 사용되었던 레거시 Zing 검색과 달리 는 AI 검색 향상된 검색 기능을 제공합니다. 포털 사용자는 자동 완성 검색 쿼리, 자연어 지원 및 오타 처리와 같은 기능을 사용하여 답변을 찾을 수 있습니다.

관련성 높고 실행 가능한 검색 결과

AI 검색 을 사용하면 서비스 포털포털 검색 엔진이 역할, 위치, 부서, 자산, 검색 이력 등 사용자에 대한 정보를 캡처하고 관련성이 높고 개인화된 검색 결과를 반환합니다.

AI 검색 또한 사용자가 검색 결과 목록에서 직접 조치를 취할 수 있는 Genius 결과도 포함합니다.

지능형 검색 구체화

포털 사용자는 동적 및 정적 필터를 사용하여 검색 결과를 구체화할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 Mac을 검색하는 경우 패싯을 사용하여 하드웨어 또는 사용자 프로파일별로 검색 결과를 필터링할 수 있습니다.

패싯 및 탭 사용에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 패싯 검색 위젯.

기능에 대한 자세한 내용은 AI 검색AI 검색 탐색을 참조하십시오.

활성화 정보

AI 검색 는 ServiceNow AI Platform 기본적으로 활성화되는 기능입니다.

AI 검색 은 기본적으로 모든 신규 및 zBoot 고객에 대해 활성화 서비스 포털 됩니다.

기존 고객으로 업그레이드 오스트레일리아 하는 경우 기본적으로 AI 검색 비활성 상태입니다.서비스 포털 포털 기록을 업데이트하여 사용하도록 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음에서 활성화 및 구성 AI 검색서비스 포털 문서를 참조하십시오.

서비스 포털용 AI 검색 구성

포털 기록을 업데이트하여 포털에서 사용하는 검색 애플리케이션 구성 또는 검색 결과 구성을 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음에서 활성화 및 구성 AI 검색서비스 포털 문서를 참조하십시오.

선택한 데이터 소스에 적합한 포털 페이지로 이동하여 표시하도록 검색 결과 페이로드를 구성하려면 AI 검색 결과 작업을 정의합니다. 자세한 내용은 AI 검색 결과 작업 정의 문서를 참조하십시오.

() 작업을 정의Entity View Action MappingEVAM하여 Genius 결과에서 작업 버튼을 구성할 수 있습니다. 자세한 정보는 EVAM 작업 정의를 참조하십시오.

관련 CSS 변수를 업데이트하여 환경 서비스 포털 의 AI 검색 모양과 느낌을 사용자 지정할 수 있습니다. 이러한 변수에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 AI 검색서비스 포털의 테마.

브라우저 지원

에서 활성화된 경우 AI 검색 사용자는 , , Mozilla FirefoxMicrosoft Edge (Chromium) 또는 Apple Safari와 같은 Google Chrome브라우저를 사용하여 로그인해야 서비스 포털합니다.