필드 값 비교
필드 비교를 사용하면 사용자가 조건 작성기에서 연산자를 사용하여 동일한 테이블 또는 관련 테이블의 필드 간의 동등성을 평가할 수 있습니다.
또한 날짜 유형 필드를 비교하여 값이 서로 특정 범위 내에 있는지 확인할 수 있습니다. 예를 들어 작업의 계획된 시작 날짜와 실제 시작 날짜를 비교할 수 있습니다. 목록 뷰에서 필드 비교를 사용하고 보고서를 생성할 수 있습니다.
필드 비교의 기본 기능은 기록 또는 관련 기록의 두 필드가 동일한 값을 갖는지 여부를 평가하는 것입니다. 예를 들어 호출자 필드가 종결자 필드와 동일한 사용자 기록을 참조하는 모든 인시던트를 표시하는 필터를 만들 수 있습니다.
사용 가능한 연산자
- [같음] 두 필드 값이 동일하면 true로 평가됩니다.
- [다름] 두 필드 값이 같지 않으면 true로 평가됩니다.
- [보다 작음] 두 날짜 값이 서로 사용자 정의 범위 내에 있는 경우 true로 평가됩니다.
- [보다 큼] 두 날짜 값이 서로 사용자 정의 범위 내에 있지 않으면 true로 평가됩니다.
선택 목록 값 비교
필드 비교에서는 레이블 값이 아니라 선택 목록의 딕셔너리 값 필드를 비교합니다. 예를 들어 우선순위가 높은 인시던트의 우선순위 값은 1이 아닌 1- 높음입니다. 선택한 값을 찾으려면 필드 레이블을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 딕셔너리 구성을 선택합니다. 선택 관련 목록에는 각 선택 항목의 값이 표시됩니다.
빈 필드 비교
기본적으로 대부분의 필터 작업은 결과 집합에 빈 필드를 반환하지 않습니다. 필드가 비어 있는 기록을 결과 집합에 포함하려면 [ 비어 있음] 연산자를 사용하여 왼쪽 피연산자에 대한 필터 조건을 추가합니다. 자세한 내용은 빈 필드에서 필터링 문서를 참조하십시오.
연산자 및 피연산자 사용
필드를 비교할 때 비교되는 두 필드를 왼쪽 피연산자 및 오른쪽 피연산자라고 합니다. 왼쪽 피연산자에서 선택한 필드 유형과 선택한 연산자에 따라 사용할 수 있는 오른쪽 피연산자가 결정됩니다. [같음] 또는 [다르다] 연산자를 사용하는 경우 오른쪽 피연산자에는 왼쪽 피연산자와 문자열 또는정수와 같은 필드 형식이 같은 필드만 포함됩니다.
예를 들어, 왼쪽 피연산자가 [시작한 사람] 이고 연산자가 [같음]인 작업 [task] 테이블의 필터를 사용하면 오른쪽 피연산자에서 [종결한 사람] 필드와 같은 사용자 참조 필드만 선택할 수 있습니다.
[ 보다 큼] 및 [보다 작음] 연산자는 날짜 유형 필드에서만 사용할 수 있습니다.
비교 가능 필드
- 문자열, 선택, 정수 및 부울 필드: 두 값이 모두 일치하면 예를 반환합니다.
- 참조 필드: 두 참조 필드가 동일한 기록을 참조하는 경우 예를 반환합니다.
- 날짜 및 시간 필드: 시간, 일, 주, 월, 분기 또는 연도를 기준으로 날짜 값을 일치시킬 수 있습니다. 또한 두 날짜가 서로 특정 범위 내에 있는지 여부를 평가할 수 있습니다.
날짜 비교 중
날짜 비교를 사용하면 한 달 내의 날짜와 같은 날짜의 두 구성요소 간의 동일성을 평가할 수 있습니다. 또한 두 날짜가 서로 특정 범위 내에 있는지 평가할 수 있습니다.
날짜 비교는 활성 사용자의 시간대를 기준으로 합니다. 예를 들어 PST 시간대의 사용자로서 오전 6시(PST)에 생성되고 오후 3:00(PST)에 종결된 인시던트에 대해 [생성됨] [동일함] [일]의 필터가 [종결됨] 으로 평가됩니다(두 시간 모두 같은 날이므로 동일함). 그러나 GMT 시간대의 사용자에게는 예시 필터에 대한 응답으로 이와 동일한 인시던트 기록이 표시되지 않습니다. GMT에서는 해당 시간이 같은 날짜에 해당하지 않습니다.
범위 내에서 같지 않은 날짜를 평가할 수 날짜 값 간의 동등 평가 있고 평가할 수 있습니다.
범위 내의 불일치 날짜 평가
| 선택 필드 | 날짜 비교 선택 |
|---|---|
| 운영자 | 보다 큼, 보다 작음 |
| 시간 단위 | 시간, 일, 주, 월, 분기, 연도 |
| 날짜의 상대 위치 | 이전, 이후, 이전 또는 이후 |