목록 필드

필터의 필드 목록과 같은 목록의 관련 필드로 닷워킹할 수 있습니다. 이 예시에서는 인시던트를 등록한 호출자의 회사별로 인시던트 [incident] 테이블을 필터링하는 방법을 보여줍니다.

필터링하려는 필드 목록을 열면 사용 가능한 인시던트 테이블 필드 목록이 표시됩니다. 참조 필드 다음에는 관련 필드가 있습니다. 예를 들어, 호출자 뒤에 다음이 옵니다. 문의한 사람 > 사용자 필드, 즉, 호출자는 참조 필드이고 관련 필드는 호출자 기록의 사용자 필드입니다.

관련 필드가 목록에 없는 경우 목록 하단에서 관련 필드 표시 를 선택합니다. 관련 필드 표시를 선택하면 메뉴가 다시 로드되어 관련 필드가 표시됩니다.

관련 필드를 선택하면 관련 테이블의 필드와 함께 메뉴가 다시 로드됩니다. 예를 들어 호출자 → 사용자 필드에서 회사를 선택하면 필드는 호출자.회사가 됩니다. 선택한 각 참조는 필드 메뉴의 맨 위에 저장되며 필드 레이블 앞의 점 수는 사용자가 초기 기록에서 도달한 점 수를 나타냅니다.

다음 예시 이미지는 사용자가 Incident.Caller.Company에 있음을 보여줍니다. 메뉴 상단에 있는 필드를 선택하여 계층 구조의 상위 수준으로 돌아갈 수 있습니다. 예를 들어 인시던트 필드를 선택하면 인시던트 필드 목록으로 돌아갑니다.

목록 하단에서 관련 필드 제거를 선택하여 관련 필드를 제거할 수 있습니다.

조건 작성기

조건 작성기에서 닷워킹하여 테이블에 대한 자세한 쿼리를 만들 수 있습니다.

조건 작성기에서 닷워킹을 하려면 먼저 필드 메뉴에서 관련 필드 표시를 선택합니다. 이 작업을 통해 관련 테이블의 필드를 쿼리에 추가할 수 있습니다.

예를 들어, 조건 작성기에서 필드를 닷워킹하여 한 명의 특정 사용자에게 할당된 모든 인시던트 기록을 찾을 수 있습니다. 그렇게 Anglin.To Beth는 다음으로 이동합니다. 인시던트 > 오픈그런 다음 조건 작성기를 엽니다. 필드 메뉴에서 관련 필드 표시 를 선택한 다음 필드 메뉴를 다시 열어 할당 대상 → 사용자 필드를 선택합니다. 필드 메뉴를 다시 열어 성을 선택합니다. 그런 다음 [성] [이즈] [앵글린] 조건을 빌드합니다. 마지막으로 실행을 선택합니다. 인시던트 목록에는 Beth Anglin에게 할당된 기록만 표시됩니다.

목록 수집기

목록 수집기에서 필드 목록을 선택할 때(예: 양식을 구성할 때) 다른 양식의 필드로 닷워킹할 수 있습니다.

참조 필드이고 닷워킹이 가능한 필드를 확인하려면 더하기 기호가 있는 필드를 찾습니다.

참조 필드가 강조 표시되면 추가 아이콘 위에 확장 아이콘( )이 나타납니다.

확장 아이콘을 선택하면 사용 가능 창의 관련 목록에서 필드 목록이 열립니다. 다음 예는 할당 대상 필드가 선택되었음을 보여줍니다. 이전 필드 목록이 목록의 맨 위에 나타납니다.

필드가 선택됨 창에 추가되면 전체 닷워킹 구문과 함께 표시됩니다. (예: 할당 대상. 활성).

스크립트

닷워킹 구문을 호출하여 스크립트 내에서 닷워킹할 수 있습니다. 이 기능을 사용하려면 JavaScript에 대한 지식이 필요합니다.

비즈니스 규칙과 같이 서버 측에서 실행되는 스크립트의 경우 current를 추가해야 합니다 .

try{
  current.opened_by.manager;
}
catch(err){}

function onChange(control, oldValue, newValue, isLoading){
  //wait until there is a valid record in the field
  if(newValue){ 
    //get the caller object so we can access fields
    var caller = g_form. getReference('caller_id');
    var callerLabel = document.getElementById('label.incident.caller_id');
    var callerField = document.getElementById('sys_display.incident.caller_id');
 
  //check for VIP status
  if(caller.vip == 'true') { 
    //change the caller label to red background
    //style object is CSSStyleDeclaration, style names are not standard css names
  if(callerLabel) 
    document.getElementById('label.incident.caller_id').style.backgroundColor = 'red';
 
  //change the caller's name field to red text
  if(callerField)
     document.getElementById('sys_display.incident.caller_id').style.color = 'red';
  } 
    else { //not a VIP, remove temporary styles if(callerLabel)
     document.getElementById('label.incident.caller_id').style.backgroundColor = '';

    if(callerField)
      document.getElementById('sys_display.incident.caller_id').style.color = '';
    }
  }
}

변수

종종 템플릿, 알림 또는 양식에서 값이 호출되는 기타 양식에 변수를 추가할 수 있습니다.

예를 들어 ${assigned_to} 는 할당 대상 필드의 변수입니다.

예시에서 볼 수 있듯이 참조 필드의 원래 기록에 있는 필드로 닷워킹할 수 있습니다. assigned_to 기록의 필드( 예: ${assigned_to.manager})로 닷워킹할 수 있습니다.

닷워킹을 수행할 때 $ {assigned_to.department.manager.mobile_phone}의 예와 같이 필요한 경우 더 긴 체인을 사용할 수 있습니다.

경우에 따라 트리 선택기에서 이 변수를 선택할 수 있습니다.

트리 선택기