ITSM のワークフォース最適化のアドミンコンソールでグループを WFO アサイン先グループとして定義する

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • WFO に関連する既存のグループを特定し、アドミンコンソールに追加して、組織のニーズに基づいて簡単に構成できるようにします。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > ITSM のワークフォース最適化 > 管理コンソール.
    2. [アサイン先グループの管理 (Manage assignment groups)] セクションで、[構成] を選択します。
      [アサイン先グループの管理 (Manage assignment groups)] 画面が表示されます。
    3. [グループを追加] を選択します。
      注:
      画面には、以下に含まれるすべてのグループが表示されます。 ユーザー管理 > グループ リスト。まだ WFO アサイン先グループとして定義されていません。
    4. [WFO アサイン先グループ (WFO assignment groups)] としてアドミンコンソールに追加するすべてのグループを選択します。
    5. [選択を保存] を選択します。

    タスクの結果

    選択したすべてのグループが [WFO アサイン先グループ (WFO assignment groups)] として定義されました。