ユーザーへのパスワードリセットサービスデスクロールのアサイン

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • パスワードリセットの問題に関連するインシデントまたはインタラクションを処理するには、パスワードリセットサービスデスクエージェント (password_reset_service_desk) ロールをユーザーにアサインします。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > サービスオペレーションワークスペース > 概要.
    2. [アドミンセンター] ページで、次のいずれかを実行します。
      • [概要] タブで、[サービスデスク支援によるパスワードリセット (Service Desk Assisted Password Reset)] カードの [構成] ボタンを選択します。
      • [構成] タブで、[サービスデスク支援によるパスワードリセット (Service Desk Assisted Password Reset)] カードを選択します。
    3. [パスワードリセットのエージェント (Password reset agents)] カードで、[構成] を選択します。
      サービスデスク支援によるパスワードリセットロール (password_reset_service_desk) を持つユーザーのリストを含む新しいタブが表示されます。
    4. [新規] を選択します。
    5. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. パスワードリセットサービスデスクロール
      フィールド 説明
      ユーザー パスワードリセットロール (password_reset_service_desk) をアサインする必要があるユーザー。
      ロール アサインされるパスワードリセットサービスデスクロール。
    6. [送信] を選択します。