IT Service Management の Now Assist を使用した変更要求の要約
IT Service Management の Now Assist アプリケーションの変更要求要約スキルを使用して、現在のステータスなど、変更要求の重要な詳細をすばやく把握します。
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このタスクについて
変更要求のサマリーでは、変更要求の簡潔な概要が提供されます。このサマリーは変更要求ステータスに基づいており、次のフィールドに入力した情報から生成されます。
- 簡単な説明
- Description (説明)
- Work notes (作業メモ)
- 追加コメント
- リスク
- 影響
- 正当性
- Implementation plan (実装計画)
- リスクと影響度の分析
- テスト計画
- バックアウトプラン
- Close code (終了コード)
- クローズメモ
- サービスオファリング
- ステータス
- 競合ステータス
- タイプ
変更要求ステータスの詳細については、「通常、標準、および緊急の変更に対するステータス進捗状況」を参照してください。
変更要求はコア UIおよび ITSM 用のサービスオペレーションワークスペースで要約できます。