ITSM 仮想エージェント の仮想マシンのビルド済みトピック
ITSM 仮想エージェント は、会話フローを使用して仮想マシン (VM) を管理するのに役立ちます。この会話フローでは、仮想マシンを起動、停止、終了、説明、およびプロビジョンできます。
- AWS および Azure のプロバイダーをサポートするトピック
- CAI のラベルが付いたトピックは、Cloud Access Interface を使用して、AWS および Azure でプロビジョニングされた仮想マシンでアクションを実行します。これらのアクションを実行するには、ユーザーに sn_managevm_va.cai_vm_user ロールが必要です。仮想エージェント管理者は、スクリプト変数 max_records (デフォルト値 = 100) を設定して、1 回の REST API 呼び出しで Azure からフェッチするレコードの数を示すことができます。スクリプト変数 carousel_entries_threshold は、カルーセル入力に表示されるレコードの数を示します。レコード数が指定された値より大きい場合、参照選択リストがユーザーに表示されます。クラウドプロビジョニングとガバナンス は、AWS および Azure の VM を説明、起動、停止、および終了する必要はありません。仮想エージェントの Cloud Access Interface (CAI) トピックでは、次のアクションを実行できます。
- 仮想マシン CAI を起動する
- 仮想マシン CAI を停止する
- 仮想マシン CAI を終了する
- 仮想マシン CAI を説明する
- Cloud Provisioning and Governance プラグイン (com.snc.cloud.mgmt) を使用するトピック
- 次のトピックは クラウドプロビジョニングとガバナンス と統合されます (必須)。
- 仮想マシンの管理
- 仮想マシンのプロビジョニング
仮想マシン CAI を説明する
ユーザーは、システムアドミニストレーターの設定した自身の認証情報に関連付けられ、自分に割り当てられている VM インスタンスの詳細を見ることができます。AWS でエラーが発生した場合、 仮想エージェント はさらに調査するためにインシデントを作成するようユーザーに求めます。
プロバイダー、リージョン、インスタンス ID などの詳細が返されます。詳細を表示する VM をユーザーが指定することもできますが、仮想エージェント で利用可能な VM インスタンスのリストを示し、そこから詳細を表示したい VM を選択することもできます。
要件：これらのアクションを実行するには、ユーザーに sn_managevm_va.cai_vm_user ロールが必要です。
- 仮想マシン操作 AWS
- 仮想マシン操作 Azure
仮想マシンの管理
このトピックは、適切なトピックブロック (説明、開始、停止、終了) を呼び出して、要求のエンドツーエンド実行を完了します。
このトピックは、適切なトピックブロック (説明、開始、停止、終了) を呼び出して、要求のエンドツーエンド実行を完了します。このビルド済みトピックは読み取り専用です。仮想マシン管理で仮想エージェント スコープのトピックを複製し、アクティブ化して会話フローを使用します。
要件：Cloud Provisioning and Governance プラグイン (com.snc.cloud.mgmt)
- 仮想マシンの説明
- 仮想マシンを起動する
- 仮想マシンを停止する
- 仮想マシンを終了する
仮想マシンのプロビジョニング
ユーザーは 仮想エージェント Conversation で新しい VM を要求できます。仮想エージェント は、カタログアイテムを提出するためのクラウドユーザーポータルへのリンクを送信します。
要件：Cloud Provisioning and Governance プラグイン (com.snc.cloud.mgmt)
- ユーザーが仮想マシンを要求します。
- 仮想エージェントは次のいずれかを実行します。
- カタログから VM を要求するための手順とともに、クラウドユーザーポータルへのリンクを提供します。
- ユーザーに割り当てられている VM カタログ内のアイテムを表示します。
ユーザーが目的のカタログアイテムを見つけることができない場合、クラウドユーザーポータルに直接移動するか、会話を終了することができます。
仮想マシン CAI を起動する
ユーザーは、システムアドミニストレーターの設定した自身の認証情報に関連付けられ、自分に割り当てられている仮想マシンインスタンスを開始できます。AWS でエラーが発生した場合、 仮想エージェント はさらに調査するためにインシデントを作成するようユーザーに求めます。
要件：これらのアクションを実行するには、ユーザーに sn_managevm_va.cai_vm_user ロールが必要です。
- 仮想マシン操作 AWS
- 仮想マシン操作 Azure
- 起動する VM をユーザーが指定するか、ユーザーが選択できる利用可能な VM インスタンスのリストが仮想エージェントによって提供されます。
- 仮想エージェントは要求された VM の起動時に、ユーザーに対してアクション可能通知を送信します。
- ユーザーは、詳細を表示するか、仮想マシンにログインするための追加の指示を要求するか、通知をスキップするかを選択できます。
仮想エージェントは、操作が失敗した場合にもユーザーに通知を送信します。
仮想マシン CAI を停止する
ユーザーは、システムアドミニストレーターの設定した自身の認証情報に関連付けられ、自分に割り当てられている VM インスタンスを停止できます。AWS でエラーが発生した場合、 仮想エージェント はさらに調査するためにインシデントを作成するようユーザーに求めます。
要件：これらのアクションを実行するには、ユーザーに sn_managevm_va.cai_vm_user ロールが必要です。
- 仮想マシン操作 AWS
- 仮想マシン操作 Azure
- 停止する VM をユーザーが指定するか、ユーザーが選択できる利用可能な VM インスタンスのリストが仮想エージェントによって提供されます。
- 仮想エージェントは要求された VM の停止時に、ユーザーに対してアクション可能通知を送信します。
- ユーザーは、詳細を表示するか、仮想マシンにログインするための追加の指示を要求するか、通知をスキップするかを選択できます。
仮想エージェントは、操作が失敗した場合にもユーザーに通知を送信します。
仮想マシン CAI を終了する
ユーザーは、システムアドミニストレーターの設定した自身の認証情報に関連付けられ、自分に割り当てられている仮想マシンインスタンスを終了できます。終了は永続的なアクションであるため、仮想エージェント は VM の詳細を表示して確認を求めます。AWS でエラーが発生した場合、仮想エージェント はさらに調査するためにインシデントを作成するようユーザーに求めます。
要件：これらのアクションを実行するには、ユーザーに sn_managevm_va.cai_vm_user ロールが必要です。
- 仮想マシン操作 AWS
- 仮想マシン操作 Azure