Incident プラグインとともにインストールされるコンポーネント

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:1分
  • インシデント管理 で Incident プラグインをアクティブ化すると、いくつかのタイプのコンポーネントがインストールされます。

    注:
    アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。

    この機能ではデモデータを利用できます。

    インストールされるロール

    ロールタイトル [ロール名] 説明
    インシデントタスクがアサインされたユーザー

    [sn_incident_task_assigned_user]

    エージェントにインシデントタスクレコードがアサインされている場合、そのレコードに対する読み取りおよび書き込み操作の権限を付与します。
    注:
    • このロールに関連するベースシステム ACL を使用するには、ITSM Roles プラグイン (com.snc.itsm.roles) をインストールしてアクティブにする必要があります。
    • ITSM Roles プラグイン (com.snc.itsm.roles) がインスタンスにインストールされてアクティブ化されていない場合でも、アサインされたインシデントユーザーロール [sn_incident_task_assigned_user] を使用できますが、次の制限があります。
      • エージェントには、[作業メモ] および [作業メモリスト] フィールドを除き、アサインされたインシデントタスクレコードへの読み取りアクセス権があります。
      • エージェントには、次のフィールドを除き、アサインされたタスクレコードへの書き込みアクセス権があります。
        • アサイン先
        • 簡単な説明
        • 説明
        • 優先度
        • 状況
        • 作業メモ
        • 作業メモリスト

    インストールされるテーブル

    テーブル 説明
    インシデント

    [incident]

    インシデントテーブルは、タスク [task] テーブルから拡張されます。タスクテーブルから、すべてのフィールド、ルール、およびポリシーを継承します。