レガシー:[インシデント (プレミアム版)] ダッシュボード
このダッシュボードは、ワークベンチウィジェットおよびその他の高度な プラットフォームアナリティクス 機能を使用し、インシデントプロセスに関するすべての情報を 1 か所で提供します。
重要:
Xanadu リリース以降、Incident Premium ダッシュボードは廃止されました。ユーザーは、 インシデントダッシュボード for Workbench ウィジェットやその他の高度な プラットフォームアナリティクス 機能を使用して、インシデントプロセスを 1 か所で確認できます。
[インシデント (プレミアム版)] ダッシュボードにアクセス
[インシデント (プレミアム版)] ダッシュボードにアクセスするには、 . [ダッシュボードの概要] で、[インシデント (プレミアム版) の概要] ダッシュボードを検索します。
データの可視化
| タイトル | タイプ | 説明 |
|---|---|---|
| 今日オープンされたインシデント | 単一スコア ( ) |
現在の日付で作成されたインシデントの合計数。 |
| 未割り当てのインシデント | 単一スコア () |
まだアサインされていないインシデントの合計数。 |
| 期限切れのインシデント | 単一スコア () |
SLA を超えるインシデントの合計数。 |
| オープンインシデント | 単一スコア () |
解決日のないインシデントの合計数。 |
| 7 日間更新されなかったインシデント | 単一スコア () |
7 日以上前に更新されたインシデントの合計数。 |
| 30 日間より古いオープンインシデント | 単一スコア () |
30 日前に作成されたオープンインシデントの合計数。 |
| オープンインシデント - グループ化 | 垂直バー ( ) |
優先度別にグループ化されたオープンインシデントの合計数。 |
| 30 日間より古いオープンインシデント - グループ化 | 水平バー ( ) |
30 日間より前に作成されたオープンインシデントの合計数。 |
| 優先度とステータス別インシデント | [ヒートマップ] アイコン ( ) |
優先度とステータス別にグループ化されたインシデントの合計数。 |
| 優先度およびステータス別 30 日間より古いインシデント | [ヒートマップ] アイコン () |
30 日間より前に作成されたステータスと優先度でグループ化されたインシデントの合計数。 |
| 週ごとのインシデント | [エリア] アイコン ( ) |
各週にオープンまたはクローズされたインシデントの合計数。 |
| 30 日より古いオープンインシデント (アサイン先グループおよびステータス別) | [ヒートマップ] アイコン () |
30 日間より前にオープンされ、アサイン先グループおよびインシデントのステータス別にグループ化されたインシデントの合計数。 |
| 過去 30 日間更新されていないオープンインシデント (アサイン先グループおよびステータス別) | [ヒートマップ] アイコン () |
30 日間より前に更新され、アサイン先グループおよびインシデントのステータス別にグループ化されたオープンインシデントの合計数。 |
| 受託者がアクティブでないオープンインシデント | [ヒートマップ] アイコン () |
[アサイン先] フィールドのユーザーのステータスが非アクティブであるインシデントの合計数。 |
| クローズ済み問題があるオープンインシデント | [ヒートマップ] アイコン () |
クローズ済みステータスの問題に関連付けられているオープンインシデントの合計数。 |