CI をインシデントに関連付ける

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • 影響を受ける構成アイテム (CI) をインシデントレコードに関連付け、インシデントが依存関係を持つ他の CI にどのように影響するかを確認します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    単一のプライマリ CI がインシデントの原因である場合は [構成アイテム] フィールドを使用し、複数の CI がインシデントの影響を受けている場合は [影響を受ける CI] または [影響されるサービス/CI] 関連リストを使用します。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > インシデント > オープン.
    2. CI アイテムを関連付けるインシデントレコードを開きます。
    3. 次のアクションを実行します。
      表 : 1. CI アイテムを関連付ける
      オプション 手順
      構成アイテム
      1. [ルックアップ] アイコン (ルックアップアイコン) をクリックします。
      2. 構成アイテムを選択します。
        注:
        デフォルトでは、サービスオファリングは除外され、プリンシパルクラスの CI が選択されます。プリンシパルクラスフィルター機能は、Paris リリースを開始する新規顧客に適用され ます。
      構成アイテム
      1. [追加] をクリックします。
      2. 構成アイテムを選択します。
        注:
        デフォルトでは、サービスオファリングは除外され、プリンシパルクラスの CI が選択されます。プリンシパルクラスフィルター機能は、Paris リリースを開始する新規顧客に適用され ます。
        影響を受ける CI 関連リストでフィルター
      3. [選択項目を追加] をクリックします。
      影響するサービス/CI
      1. [追加] をクリックします。
      2. 構成アイテムを選択します。
        注:
        デフォルトでは、サービスオファリングは除外されています。
      3. [選択項目を追加] をクリックします。