カテゴリまたはサブカテゴリの追加

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:1分
  • カテゴリまたはサブカテゴリを追加して、インシデントを適切なチームにアサインし、トラブルシューティングとサービスを通常の状態に戻すのに要する時間を節約します。

    始める前に

    必要なロール:admin

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > インシデント > All (すべて).
    2. インシデントレコードを開きます。
    3. 次のいずれかの操作を行います。
      • 右クリック Category (カテゴリ) > 選択を構成.

        カテゴリオプション

      • 右クリック サブカテゴリ > 選択を構成.

        サブカテゴリオプション

    4. [新規アイテムを入力] フィールドに、カテゴリまたはサブカテゴリ名を入力します。
    5. [追加] をクリックします。
      新しいカテゴリまたはサブカテゴリが [選択済み] リストの下に追加されます。