インシデントを有効にする

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • admin ロールを持っている場合、インシデントプラグイン (com.snc.incident) を有効にできます。このプラグインにはデモデータが含まれており、関連プラグインがまだアクティブ化されていない場合はそれがアクティブ化されます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    次のプラグインがまだ有効になっていない場合は、インシデントプラグインにより有効になります。
    表 : 1. インシデント用のプラグイン
    プラグイン 説明
    Service Management Basics

    [com.snc.service]

    		 Service Management 機能のベースラインを提供します。
    インシデント管理の通知

    [com.snc.incident_notification]

    		 インシデント管理に関する通知機能を提供します。
    インシデントの概要ホームページ

    [com.glideapp.report.itsm.incident.overview]

    		 インシデントの概要ホームページ

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > All (すべて).
    2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

    3. [インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
      注:
      ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」
      インストールが完了するとメッセージが表示されます。プラグインとともにインストールされるコンポーネントの詳細については、「 アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。