詳細については、リストの KB 記事を参照してください。

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1. オープン フローデザイナー > サブフロー.
2. 「AWA 送信外部ルーティングイベント」が「ドラフト」ステータスになっていることに注意してください。「公開済み」である必要があります。

1. エージェントチャットを開始します。
2. テキストエリアにテキストを入力します。

1. 要求者としてチャットを作成します。
2. エージェントは、チャット全体がレンダリングされる前に、入力テキストエリアを選択します。
3. 何かをすばやく入力し、「Enter」キーを押します。

予想される動作:「Enter」キーを押すか、[ 送信 ]ボタンを選択すると、メッセージが送信されます。

実際の動作:「Enter」キーを押しても新しい行が作成され、[ Send ]ボタンを選択しても何も起こりません。

1. i18n パックプラグインを使用せずにインスタンスをプロビジョニングします。
2. sys_choiceに移動します。
3. sys_userテーブルの [preferred_language] 列にエントリを作成します。
4. 言語を含むsc_cat_itemレコードを取り込みます。

1 つの Glide レコードに対して 2 つのドキュメントが生成されることを確認します。

1. ベースインスタンスで、グローバル検索が Zing を指していることを確認します。
2. XML をエクスポートします。
3. short_descriptionフィールドを削除して、再度インポートします。
4. KB を検索します。
5. 検索入力ボックスを選択し、最近表示したアイテムを確認します。

   SysID がタイトルとして表示されていることに注意してください。

6. 完全一致検索を試してください。

   SysID がタイトルとして表示されていることに注意してください。

7. AI 検索を使用するには、グローバル検索に切り替えます。
8. 同じ KB を検索し、クリックを実行します。

この KB は [最近の表示] または [提案] セクションに表示されないことに注意してください。

1. アドミンとしてログインします。
2. 検索プレビュー UI に移動します。
3. リストから検索プロファイルを選択し、キーワードを検索します。

   選択した検索プロファイルの検索結果が表示されていることを確認します。

4. 検索プレビューの最後のタブを使用して、別のユーザーの「別のユーザーとして検索」します。

データブローカーのユーザーの代理操作を変更してもロールは更新されないことに注意してください。

1. ais_indexキューに 1M のイベントを作成します。
2. 10k+ ドキュメントで進行中の DPR 取り込みKb_knowledge。

予期glide.ais.update_event _queue_writable:プロパティが無効になっておらず、最終的にイベント処理の遅延が追いつきます。

実際の動作:glide.ais.update_event_queue_writable が無効になり、ユーザーインスタンスに不要なアラートとケースが作成されます。

1. 言語をインストールします。
2. KB に添付ファイルを追加します。
3. KB を公開します。
4. サービスポータルの提案ボックスで検索して添付ファイルを表示します。

「添付ファイル」が翻訳されていないことを確認します。

1. AI 検索が有効なインスタンスでサービスポータルを開きます。
2. 「パスワード変更」を検索します。
3. 「パスワード変更」の通常の (Genius 以外の) 検索結果を選択します。

   ユーザーがポータル外のページ ($pwd_change_error.do など) に移動することを確認します。

4. スケジュール済みジョブを実行してキューに格納されたクリックシグナルを処理し、「最近の表示」の提案を取得します。
5. ポータルのホームページまたは検索ページに戻り、検索ボックスに「変更」と入力します。
6. その下にある [Catalog Item (カタログアイテム)] と表示されている [Recently Viewed (最近の表示 )] 候補を選択します。

予想される動作:ユーザーは、通常の検索結果を選択するときに使用したのと同じ URL に移動します。

実際の動作:ユーザーは汎用ポータルフォームページに移動します。

1. オントラック/xnowassistで、AISを有効にします。
2. システムローカリゼーション翻訳プリフィックスをオンにします。
3. 「***」を検索します。
4. [インシデント] またはその他のタブに移動します。

[フィルター] と [フィルターを非表示] には、翻訳プリフィックスのタグは付けられません。+ 展開記号にカーソルを合わせると、「セクションを折りたたむ」には翻訳プリフィックスがありません。

1. Next Experience ホームページに移動します。
2. 複数の結果があるカルーセルをトリガーする用語を検索します。
3. フィードバックを提供するか、カルーセル上の複数のアイテムからアイテムの 1 つを要求するなどのアクションを実行します。

カルーセルの Genius 結果の位置をシグナルに追加する必要がありますが、追加されていません。

1. 検索プレビュー UI (新規) に移動します。
2. リストオプションから [ 検索プロファイル ] を選択します。
3. [Users] タブで [Query Locale] を [Spanish] に変更します。
4. 用語の検索を実行します (iPadなど)。

検索結果の言語がまだ英語であることに注意してください。

1. Vancouver インスタンスで、Now Assist ITSM がインストールされたインスタンスをプロビジョニングします。
2. Now Assist アクションと Now Assist Q&A をサービスポータル検索プロファイルに添付します。
3. ポータルでクエリを実行します。
4. Glide を Xanadu にアップグレードします。

アップグレード中は通常の検索がダウンしていることに注意してください。

1. [フィードバック] または [Genius 結果] アクションを選択します。
2. 検索イベントがsys_signal_event_queueからフラッシュされるのを待ちます。

sys_search_event.gr_results のエントリーの「grConfig」値が空であることを確認します。

1. Now Assist for AI Search を Washington またはそれ以前のリリースにインストールします。
2. 非表示プロパティ「sn_ais_assist.dpr_enabled」を「false」に設定して DPR の取り込みを無効にします。
3. XanaduEAバージョンにアップグレードします。

DPR 取り込みが有効になっていることに注意してください。

1. インデックス付きソースからの添付ファイルのインデックス作成を有効にします。
2. 添付ファイルをナレッジレコードに添付します。

添付ファイル/レコードの sysevent が処理されたが、インデックスに何も含まれていないことを確認します。

Washington DC で、NLQ 結果の任意の非フィードバックボタンを選択します。

ネットワーク呼び出しタブからフィードバックが返されていないこと、および検索のsys_search_eventに Genius 結果イベントが記録されていないことを確認します。

1. ドット連結翻訳済みテキストフィールドをインデックス付きソースに追加します。
2. データソースのインデックスを再作成します。
3. 要求されたフィールドにドット連結翻訳済みテキストフィールドを使用せずにスクリプト可能検索 API を呼び出します。

   機能していることを確認します。

4. 要求されたフィールドにドット連結翻訳されたテキストフィールドを指定して、スクリプト可能検索 API を呼び出します。

ログ内の空の応答と NPE を確認します。

1. UI ビルダー (UIB) ページを作成します。
2. データ可視化データブローカー (テーブル) を追加します。
3. 応答が正しいデータ可視化応答になるように、ブローカーのプロパティを入力します。
4. ページを保存します。
5. ページ定義に移動します。
6. [ データ ] フィールドで、データブローカーから useDataCache プロパティ値を削除します。
7. UIB に戻り、ページを更新します。
8. データブローカーを開きます。

予想される動作:応答はステップ 3 と同じです。

実際の動作:エラーが発生します。

1. インスタンス 1 にベースアプリ v2 をインストールします。
2. カスタマイズしたファイルをベースアプリ v2 に戻します。
3. アプリのカスタマイズ v2 を公開します。
4. インスタンス 2 にアプリ v2 とアプリのカスタマイズ v2 をインストールします。

予想される動作:Sys_claim削除されます。

実際の動作:Sys_claimは削除されません。

1. プラグインの依存関係を持つベースインスタンスプラグインのインストール
2. ログを確認する

予想される動作:「%s から %s へのプラグイン依存関係を登録しています」を確認します。

実際の動作:「%s から %s へのアプリの依存関係を登録しています」という間違ったタイプのプラグイン依存関係が識別されます。

1. Washington DC インスタンスを開きます。
2. App Engine Studio のバッチインストールを試みます。

進捗状況バーが 0% を超えず、最終的に StackOverflow メッセージが表示されることを確認します。

1. 新しい Washington DC インスタンスをプロビジョニングします。
2. ストアに移動します。
3. 「Healthcare and Life Sciences Service Management Core」アプリケーションを要求します。
4. システムアプリケーションを介して、インスタンスへの「Healthcare and Life Sciences Service Management Core」V 8.0.0 のインストールを完了します。
5. システムアプリケーションに移動します。
6. インストールsn_cwf_wrkspcステータスを確認します。

予想される動作:sn_cwf_wrkspcをインストールするか、インスタンスで CSM/FSM 構成可能ワークスペースが利用可能である必要があります。

実際の動作:sn_cwf_wrkspcがインストールされていないか、インスタンスで CSM/FSM 構成可能ワークスペースにアクセスできません。

詳細については、リストの KB 記事を参照してください。

1. エージェントのパーソナルイベントを作成します。
2. グループ内でそのエージェントのみが使用可能であることを確認し、DS がそのユーザーのみの可用性とイベントをチェックするようにします。
3. CSM ポータルにユーザーとしてログインします。
4. 予約します。

予想される動作:エージェントが休暇中の場合、または他の利用可能なスロットの予約が予約されている場合は、予約スロットは表示されません。予約は、スローされたエラーなしで行う必要があります。

実際の動作:予約/再スケジュールでは、技術者が休暇中の時間やスロットが表示される時間が優先されません。また、画面にエラーメッセージが表示されます。

詳細については、リストの KB 記事を参照してください。

1. [新規作成] で許可されていない変更モデルを使用できるようにします。
2. 許可されていない変更を作成します。

   1 つの実装後のレビュータスクが関連付けられていることに注意してください。

3. 変更要求の簡単な説明を更新します。

別のフローが添付されたため、追加のタスクが関連付けられていることを確認します。

詳細については、リストの KB 記事を参照してください。

詳細については、リストの KB 記事を参照してください。

1. 移動先 ホーム > CI 概要 > クラウドリソースと非クラウドリソース > アプリケーションサービス.
2. チャート (ハイブリッド サービスなど) を選択します。

予想される動作:グラフを選択すると、ユーザーは [アプリケーションサービス] ページに移動します。

実際の動作:ユーザーは [アプリケーションサービス] ページに移動しません。

移動先 すべて > CSDM データ基盤ダッシュボード > ウォーク.

テクニカルサービスへの参照が欠落しているテクニカルサービスオファリングが存在しないにもかかわらず、[テクニカルサービスを参照するテクニカルサービスオファリング] インジケーターの結果にスコア 0 が表示されていることを確認します。

1. 前回の収集開始時刻が sys_db_pool_size になっている前月のレコードがあることを確認します。
2. 物理テーブルの月次統計収集を実行します。
3. sys_db_pool_sizeテーブルに作成されたレコードを確認します。
4. 物理テーブル月次統計収集を再度実行します。

データベースとテーブルに対して 2 番目の月次レコードが作成されていることを確認します。

1. 添付ファイル、監査、ジャーナルを含む 20,000 件のレコードを作成します。
2. レコードをar_テーブルにアーカイブします。
3. レコードを S3 にオフロードします。
4. 同じアーカイブルールに「破棄」ルールを作成して実行します。

予想される動作:S3 および対応するテーブル (Cidx、archive_log) からレコードを削除する必要があります。

実際の動作:レコードが S3 から削除されません (S3 からの削除アクセスが拒否されました)。

1. スクリプト化されたストレージ API をバックグラウンドスクリプト gs.print(new sn_disk_usage で実行します。StorageDiskUsageService()を呼び出します。getStorageTierDiskUsages());
2. [sys_storage_disk_usage] に移動し、ゲートウェイレコードを確認します。

予想される動作:ジョブ ID 列はsys_sdu_colleciton_jobテーブル内の正しいレコードを指しています。

実際の動作:ジョブ ID 列に「null」と表示され、値が無効なsys_idです。

1. sys_dm_jobテーブルのリストビューに移動します。
2. 「DMTableCleaner」ジョブのフォームビューに移動します。

予想される動作:[ DMTableCleaner の切り替え (Toggle DMTableCleaner)]ボタンは、それが呼び出すスクリプトインクルードとともに削除する必要があります。

実際の動作: [DMTableCleaner の切り替え (Toggle DMTableCleaner)] ボタンが表示されます。

1. インスタンスにゲートウェイを追加します。
2. Gateway にディスク使用量テーブルがまだ作成されていないことを確認します。
3. 任意のアーカイブルールに移動します。

「Syntax Error or Access Rule Violation detected by database ((conn=354245) Table 'test_gw_gw.sys_sdu_collection_job' doesn't exist)」というエラーメッセージを確認します。

1. アーカイブルールページを開きます。
2. プライマリおよびゲートウェイのストレージ情報にアクセスするため、スタックトレースの添付に時間がかかることに注意してください。

1. キューを満杯に保つために、DBLazyWriter に高いレートで書き込みます。
2. DBLazywrite プロセスの実行速度を遅くして、キューが常に満杯になるようにします。

Glide インスタンスのメモリ使用量を確認します。

1. Vancouver 以上のインスタンスで。
2. 対象条件で指定された IP フィルター基準を使用して、データフィルタリングを作成します。
3. IP フィルタリング基準が遵守され、結果がフィルタリングされているかどうかを確認します。

予想される動作:対象条件で指定された IP [ネットワーク] フィルター基準を考慮し、それに応じて結果をフィルタリング/表示する必要があります。

実際の動作:対象条件で指定された IP [ネットワーク] フィルター基準は考慮されません。

1. SSO ログインを使用してサンドボックスインスタンスを設定します。
2. Sandbox を作成します。
3. サンドボックスへのログインを試みます。

予想される動作:ユーザーは SSO を使用してログインできます。

実際の動作:SSO が正しく機能しません。

1. サンドボックス機能が完全に有効になった複数のノードを持つインスタンスを用意します。
2. 新しいサンドボックスを作成し、初期化を完了させます。
3. 準備ができたら、インシデント、問題、cmdb_ci_computer、alm_assetなどのさまざまなテーブルにアクセスしてみます。

   構文エラーのある赤いバナーが多数あることに注意してください。

4. SQL デバッグを有効にする (詳細)
5. 別のテーブルに再度アクセスしてみて、どのクエリがいつ行われたかを確認してください。

アクセスされるテーブルは実際には元のテーブルであるため、ノードは正しくサンドボックス化されていないことに注意してください。

1. 「a AND (b OR c)」という形式の部分コピー表の新しいsys_dsb_query_conditionを作成します。
2. 任意のフィルターを使用して、同じ部分コピー テーブルに別のsys_dsb_query_conditionを作成します。
3. DSB を作成します。

ステップ 1 と 2 で指定したクエリ条件では、部分的にコピーされたテーブルが期待どおりにならないことに注意してください (OR で結合する必要があります)。

1. dex-admin/user としてログインします。
2. 任意のデバイスに移動します。
3. 左側のナビゲーションから実行中のプロセスに移動します。
4. ブラウザを更新します。

予想される動作:そのデバイスで実行中のプロセスのリストが表示されます。

実際の動作:実行中のプロセステーブル (dex_running_process) に存在するすべてのデータが表示されるため、デバイスフィルターが適用されます。

1. sn_cloud_ops_ws アプリがインストールされているインスタンスを開きます。
2. CDW 依存関係の一部としてインストールされた依存関係リストを確認します。

予想される動作:パターンプラグインは、CDW 依存関係の一部としてデフォルトでリストされているはずです。

実際の動作:パターンプラグインは、CDW 依存関係の一部としてデフォルトで表示されません。

1. ドメインサポートと、デモデータとともにインストールされたドメイン移行ツールプラグインの両方を使用して、インスタンスをプロビジョニングします。
2. [ドメイン移行ツール] テーブルに移動します。
3. 移行先ドメインを「Cisco」として移行ジョブを作成します。
4. [Save (保存)] を選択します。
5. 移行を開始します。

予想される動作:各テーブルの移行ステータスが [domain_separated_ tables_migration_status] テーブルで利用可能である必要があります。

実際の動作:「domain_separated_ tables_migration_status」テーブルにデータがありません。

1. sys_user.list に移動します。
2. abel_tuter にログインし、動的スキーマライターロールをユーザーに付与します。
3. [Save (保存)] を選択します。
4. abel_tuter で代理操作します。
5. dynamic_attribute.list に移動し、新規作成します。

[Group] フィールドは読み取り専用になっています。情報を入力した後、読み取り専用に設定されているため入力できないファイルがないため、「挿入に失敗しました」というエラーが表示されます。

1. BT1 Productionにログインします。
2. 収集されたデータと利用可能なスナップショットがある KPI の KPI 詳細ページに移動します。
3. [ レコードを表示] トグルボタンを有効にします。

[Unable to load records - Try refreshing the page (レコードをロードできません - ページを更新してください)]が表示され、バッチ API 呼び出しで「400 Bad Request (400 不正な要求)」と表示され、「The provided BatchRESTRequest was not formatted correctly(提供された BatchRESTRequest が正しくフォーマットされていません)」というエラーが表示されることを確認します。

1. クエリジョブから「相関用ではない」を設定します (プロパティを false に設定します)。
2. マルチジョブ (4)/ノードイベント処理を有効にします。
3. TBAC 定義を作成します。
4. 異なるメッセージキーを使用して複数のイベントを同時に送信します。

同じアラートを含む複数のタグクラスターグループが作成されていることを確認します。

1. 300 万件のアラートを生成するイベントを 300 万件作成します。
2. 30,000 件のアラートに単一の親があり、約 100 件の親アラートにそれぞれ 30,000 件の子アラートが含まれるように、アラート相関を設定します。
3. 親アラートが「em_alert_trigger_queue」になっていることを確認します。
4. 「イベント管理 - アラート優先度キュー」ジョブを実行します。

警告ログで「アラートグループのサイズが次の制限に達しました...」というメッセージを確認します。

1. デバッグ用の TBAC プロパティを有効にする:「evt_mgmt.sn_em_ tbac.log_acr_script_debugging」
2. 重大度を「重大」に設定した複数のイベントを一度に送信します。最終的にタグクラスターにグループ化する必要があります。

作成した仮想アラートの [Activity (アクティビティ)] メモで、メインアラートが一貫しており、変更されていないことを確認します。

1. タグベースの定義を作成します。同じ説明で完全に一致します。
2. 同じ説明、同じノード、同じメトリクス名の 2 つのイベントを送信します。

タグクラスターがあることが想定されているのに、自動グループが作成されることを確認します。

1. フローデザイナーに移動し、ベースインスタンスのサブフロー (子タスクの作成や子ケースの作成など) を開きます。
2. 最後にログを追加します。
3. 公開します。

UI のデータピルに注目してください。

1. 任意のベンダー連絡先として代理操作します。
2. /svdp のアンケートに移動し、[メモ] タブまたは [コメント] タブに切り替えます。

ユーザーはアクティビティストリームをタブで移動して前のコメントを探すことはできますが、矢印キーで移動することはできません。

1. トピックを作成し、パーティションの数を 1 のままにします。
2. コンシューマーを作成します。
3. 前のステップで作成したトピックを含む Kafka ストリームを作成します。

   サブスクリプションが作成されます。

4. トピックへのメッセージを生成します。
5. メッセージがコンシューマーによって消費されていることを確認します。
6. パーティションの数を 1 から 4 に更新します。
7. トピックレコードを保存します。

この変更された値は、トピックページに適切に表示されます。[Topic Inspector (トピックインスペクター)] ページに移動すると、パーティションの数が増えています。しかし、sys_kafka_subscription では、パーティションの数は 1 のままです。また、手順 3 で作成したサブスクリプションは削除され、約 1 分ごとに新しいサブスクリプションが作成されます。列の [エラーあり] の値が「false」から「true」に、またはその逆に変更されます。

1. sys_kafka_topicレコードに移動します。
2. [ Synchronize Partition Count] を選択します。

何も起こらず、ログに null ポインター例外が記録されていることを確認します。

1. サイドバーディスカッションを作成するか、ライブエージェントの会話を開始します。
2. 「abcd」というメッセージを送信します。
3. インシデント番号をコピーしてチャットテキスト領域に貼り付けてみます。

予想される動作:コピーしたテキストをテキスト領域に貼り付ける必要があります。

実際の動作:貼り付けられたテキストは最後のチャットメッセージに置き換えられます。

詳細については、リストの KB 記事を参照してください。

[レガシークローン要求] ページからクローンを送信します。

ページの上部にエラー警告が表示されます。

1. 「空」の値 (true でも false でもない) のブールフィールドを持つテーブル。
2. CDC/IDR プラグインを介して追跡されるフィールドに変更を加えます。
3. ペイロードの [boolean] フィールドを確認します。

予想される動作:値は空にする必要があります。true または false ではありません。

実際の動作:ブール値は false として表されます。

1. アクティブなプロデューサーおよびコンシューマーレプリケーションセットを作成します。
2. xmlstats に移動します。

レプリケーションセットが表示されていないことを確認します。

1. QA 環境で、プロデューサーのメタデータコンシューマージョブを停止します。
2. コンシューマーで新しいシードを要求します。
3. メタデータトピックオフセットをリセットして、コンシューマーで終了します。

「農産物の種まき」ジョブがハングアップすることに注意してください。

1. スクリプトステップを使用してアクションを作成します。
2. スクリプトステップで GlideEncrypter を使用してパスワードフィールドを復号化します。

予想される動作:「global.com_glide_hub _flow_engine_glideencrypter」のマップを作成して、スクリプトステップを含むフローを実行する必要があります。

実際の動作:暗号化モジュールへのアクセスが拒否され、フロー実行時に「global.com_glide_hub_ flow_engine_glideencrypter」エラーが発生します。

1. 配列、共用体、プリミティブなど、名前のない最上位の型を持つスキーマをレジストリに追加します。
2. スキーマでエンコードされた有効なメッセージをトピックに公開します。
3. スクリプトコンシューマーを使用してメッセージを消費し、スキーマの自動インポートをトリガーします。

スキーマレコードはインポートされず、スクリプトコンシューマーからメッセージの空の配列のプロンプトが出されます。

1. Postgres インスタンスで、sn_kmf_crypto_user_policy.list に移動します。
2. レコードが返されていないことを確認します。

1. Bagheera を使用して 2 つのインスタンスをプロビジョニングします。
2. ソースインスタンスで非対称暗号化および復号化キーを生成します。
3. キーの暗号化構成がキー交換に登録されていることを確認します。
4. sys_propertiesに移動します。
5. glide_encryption.auto_ key_exchange.enabled を false に設定します。
6. ソースインスタンスからターゲットインスタンスへのクローンをスケジュールします。

予期された結果:プロパティで鍵交換が無効になっているため、モジュールキーは交換されません。

実際:公開モジュールキーは、プロパティを介して鍵交換が無効になっている場合でも交換されます。

詳細については、リストの KB 記事を参照してください。

DCTEST の新しい IA ワークフローを使用して、2 つの Bagheera 自動構成インスタンス間でクローンを実行します。

リキージョブの実行が完了しなかったため、クローンにエラー「IRK_SOURCE_INSTANCE_ID_MISMATCH」が表示されることに注意してください。

1. 管理者として、 Now Assist Admin (Now Assist アドミン) コンソール > 機能 > カスタマー.
2. 選択 ナレッジ > KB 生成スキルのアクティブ化.
3. 任意のクローズ済みケースを選択します。
4. ナレッジ記事を作成します。

予想される動作:生成 AI フローがトリガーされます。

実際の動作:「There was generating this article with Now Assist (Now Assist でこの記事を生成する際に問題が発生しました)」というエラーメッセージを確認します。

1. WFO 4.0 をインストールして有効化したインスタンスをプロビジョニングします。
2. エージェントアプリにログインします。
3. [自分のスケジュール] を選択します。
4. [+] アイコンを選択します。

ページが読み込まれないことを確認します。

詳細については、リストの KB 記事を参照してください。

1. コードアシストの古いリリースのインスタンスでは、最新バージョンをアップグレードまたはサイドロードします。
2. ハードリロードせずに別のページでコードアシストをトリガーします。

ブラウザーには古いバージョンの JS ファイルがキャッシュされているため、action プロパティは API 呼び出しによって送信されず、新しいモデルではこのプロパティが 'Suggest' または 'Edit' のいずれかである必要があるため、エラーが発生することに注意してください。

1. レコードカードと KB を使用してトピックを作成します。
2. [NAP] を選択します。
3. 手順 1 で作成したトピックを選択します。

予想される動作:KB カードに KB を開くためのボタンが表示されます。

実際の動作:コンテンツカードエラーが正しくありません。

1. Washington ビルドのインスタンスに注文管理プラグインがインストールされていることを確認します。
2. Xanadu RC1 ビルドにアップグレードします。

batch_alter操作からのアップグレード期間を観察し、以前のファミリアップグレードの期間と比較します。

1. 解決済みインシデントインジケーターソースの数に条件を追加します。
2. 「本日解決済み」または「ビジネス期間 1 日未満」に設定します。

「RelativeDatesQueryGenerator: NAM Stats Error: Invalid ID for ZoneOffset, invalid format」というエラーを確認します。

1. com.snc.pa.premium および com.snc.pa.mlb プラグインがインストールされたインスタンスをプロビジョニングします。
2. インシデントテーブルに関連するすべてのベースインスタンスインジケーターに対して MLB を有効にします。
3. 式インジケーター「オープン日と同じ日に解決されたインシデントの割合」に対して MLB を有効にしないでください。
4. 関連するインジケーターが MLB で有効になっていることを確認してください。
5. 新しいダッシュボードを作成します。
6. 上記の式インジケーターを円グラフまたはドーナツグラフによるチャート化に追加し、グループ化基準を「アサイン先グループ」として使用します。
7. キャッシュが有効になっていることを確認します。
8. インジケーターのスコアを取得し、ログを確認します。

null ポインター例外が観測されます。

1. Washington DC インスタンスに移動します。
2. itil + report_scheduler のようなロールを持つ非アドミンユーザーの代理操作
3. レポートを作成します。
4. レポートをスケジュール設定し、新しいダッシュボードに追加します。

   pa_dashboards、sys_report、sysauto_report のエントリは、ステップ 2 のユーザーが作成および更新する必要があることに注意してください。

5. 代理操作を終了します。
6. admin ロールを持つユーザーの代理操作を行います。
7. 「プラットフォームアナリティクスの移行」をトリガーします。これは問題なく完了する必要があります。
8. par_dashboard、par_visualization、par_export、par_export_visualization での移行後に作成された新しいレコードを検証します。

予想される動作:ダッシュボード、データの可視化、およびスケジュール済みエクスポートでは、[プラットフォームアナリティクスの移行] を実行したユーザーによって [作成者] が設定されるべきではありません。代わりに、元の作成者名を保持する必要があります。

実際の動作:ダッシュボード、データの可視化、およびスケジュール済みエクスポートは、元のユーザーではなく、「プラットフォームアナリティクスの移行」を実行したユーザーによって設定されます。

1. Washington DC インスタンスで、すべてのダッシュボードを移行します。
2. par_dashboardテーブルからいくつかのダッシュボードをロールバックします。
3. ロールバックプロパティを true に設定します。
4. 一括ロールバックを実行します。

予想される動作:一括ロールバックはすべてを適切にアクティブにします。

実際の動作:ロールバックは失敗します。

1. アクティビティを含むプロセスを作成します。
2. いくつかのバリアントおよびバリアントアクティビティを追加します。
3. プロセスを複製します。

予想される動作:新しい複製プロセスには、すべての基本アクティビティおよびバリアントアクティビティと同じ元のプロセスのレプリカが必要です。

実際の動作:バリアントアクティビティはバリアントに関連付けられていません。

1. スケジュール済みジョブ「アプリケーション提案 - ITOM ディスカバリー」を実行します。
2. システムログでエラーを確認します。

1. サポートインスタンスにログインします。
2. [プロセスマイニング] に移動します。
3. プロジェクトを作成します。
4. 同じプロジェクトでサンプルマイニングを試してください。

次のエラーを確認します:「エンタイトルメントの問題:「sn_customerservice_case」でフルマイニングまたはサンプルマイニングを実行できません。Please contact your ServiceNow agent for further details」というメッセージが表示されます。

1. glide.record_watcher.debug.extra を true に設定します。
2. 「sys_rw_action」にいくつかのエントリが含まれていることを確認します。ない場合は作成します。
3. 間隔を短くします glide.record_watcher.cleaner。orphaned_persisted_responders。テスト用に cleanup_interval から 10 (秒) にします (これにより、1 未満のブレークポイントに頻繁にヒットできます)。
4. 実際のクエリーの前に、getPersistedRespondersFromDatabase にデバッグ・ポインターを配置します。
5. ブレークポイントにヒットしたら、DB をシャットダウンします。
6. プログラムを再開します。
7. ログを確認します。

予想される動作:レスポンダーはメモリに保持されます。

実際の動作:「テーブルの永続化されたウォッチャーの削除:[メモリ内のすべてのテーブルのリスト]」のようなログメッセージが表示されます。

1. sn_request_read および sn_request_write ロールでログインします。
2. SOW リストビューページに移動します。
3. [Catalog tasks - Assigned to your groups (カタログタスク - グループにアサイン済み)] から、SCTASK0010004レコードを選択します。
4. [ 関連レコード ] セクションを選択します。

影響を受ける CI セクションには例外エラーページが表示され、グループ承認セクションのカウントにはレコードが表示されない 1 と表示されます。

1. window_end日を未来の日付として、「Pending Dispatch (ディスパッチ保留中)」ステータスの作業指示タスクを作成します。
2. バッチの Graph QL クエリを実行します。

   タスクは「tasks」の一部として返される必要があります。

3. 手動でエージェントを割り当てるか、SO を実行します。
4. 同じタスクをキャンセルします。
5. バッチの Graph QL クエリを実行します。

タスクが「locked_tasks」の一部として返されることを確認します。これは想定されていません。

詳細については、リストの KB 記事を参照してください。

1. Washington DC バージョンの任意のインスタンスに移動します。
2. グローバルドメインのインシデントテーブルにtext_searchビューがあることを確認します。
3. グローバル以外のドメインのインシデントテーブルにtext_searchビューを設定します。リストレイアウトには文字列フィールドを含めないようにしてください。
4. この新しいドメインで、以前に検索されていなかったインシデントに対してグローバル検索を実行します。
5. 検索プレビューに「タイトルなし」またはsys_IDが表示されるかどうかを検証します。
6. グローバルドメインに切り替えます。
7. 同じインシデントの検索を完了します。
8. 「タイトルなし」またはsys_IDがまだ表示されているかどうかを検証します。
9. 両方のドメインで逆の操作を試みます。

キャッシュをクリアした後 (cache.do 後) に問題があることを確認します。

1. ベースインスタンスのスクリプトインクルード GoalFrameworkAjaxProcessor に移動し、[サンドボックスを有効にする] をオフにします。
2. [バックグラウンドスクリプト] に移動し、サンドボックスで次のスクリプトを実行しますsn_gf。GoalFrameworkAjaxProcessor()' です。

予想される動作:スクリプトインクルードがサンドボックスで使用できないというエラーを確認します。

実際の動作:スクリプトインクルードは引き続きサンドボックスから呼び出すことができます。

1. カタログビルダーを開きます。
2. [ カタログアイテムテンプレートの作成] を選択します。
3. テンプレートに名前を付けて、[質問] ステップに移動します。
4. 歯車アイコンを選択し、左右のスラッシュバケットの間でいくつかの変数タイプをシャッフルします。
5. [ 選択の保存] を選択します。

実際の動作:質問ステップの前に AI スパークルアイコンが表示されることに注意してください。

予想される動作:AI スパークルアイコンは AI によって生成されていないため、表示されません。

1. cmdb_ci_network_adapter の任意のスイッチのネットワークアダプターに対して多くのレコード (7 〜 9K) を作成します。
2. このスイッチをアプリケーションサーバーに追加します。
3. このスイッチを使用してサービスの再計算を実行します。

「WARNING *** WARNING *** Large Table: Table handling an extremely large result set: 45321...」というエラーが表示されます。

1. スタジオに移動します。
2. バナーから SnS を開いてみます。

予想される動作:ユーザーは従来のスタジオのエントリーポイントから SNS に移動できます。

実際の動作:URL が機能していません。

1. オーケストレーションプラグインがインストールされたインスタンスを開きます。
2. ワークフローエディターを開きます。
3. 右側のパネルで、[カスタム] タブを選択します。
4. フィルター ボックスの横にある [+ ] を選択し、[ REST Web サービス] を選択します。
5. 任意の名前を付けて、 [続行] を選択します。
6. [ 出力 ] タブを選択します。
7. [後処理に移動] を選択します。

予想される動作:スクリプティングパネルには、スクリプティング変数へのアクセスを許可するボタンが隣にあります。

実際の動作:スクリプティングウィンドウに > ボタンが表示されなくなりました。

1. 2 つのノードを持つ Xanadu より前のインスタンスにログインします。
2. SYS_TRIGGERテーブルに移動し、ジョブ「events process 0」を確認します。
3. 親ジョブをクローンして、別のジョブを作成します。
4. インスタンスを Xanadu にアップグレードします。
5. テストのため、テーブルローテーションに移動し、SYS_EVENTテーブルのシャードを同期します。
6. 移動先 すべて > システムポリシー > キューレジストリ 「Default queue」を検索します
7. デフォルトのキューを開き、プロビジョニングされるまで待ちます。
8. キュー構成テーブル内のジョブを検証します。
9. SYS_TRIGGERテーブルに移動し、ジョブ「events process 0」を確認します。

予想される動作:デフォルトキューで 4 つのジョブが使用可能である必要があります。

実際の動作:利用可能なジョブは 2 つだけです。

詳細については、リストの KB 記事を参照してください。

1. MID サーバーを使用して TD インスタンスを作成します。
2. ローカル MID サーバーを実行して TD インスタンスに接続し、2 つの MID サーバーインスタンスを作成します。
3. MID クラスターを作成します。
4. 2 つの MID サーバーを追加します。
5. 同等の機能を追加します。
6. データを MID サーバーにロードするように JDBC データソースを構成して、ローカル MID サーバーを介してデータをロードできるようにします。
7. TD MID サーバーのステータスを「ダウン」に設定します。
8. JDBC データソースの MID サーバーを元の TD MID サーバーに設定します。
9. すべてのレコードをロードします。

データが正しくロードされ、JDBCProbeCompleted レコードが残っていることに注意してください。5 分後、JDBCProbeError メッセージが ecc_queue に表示されます。

1. FSM 構成可能ディスパッチャワークスペースバージョン 25.0.7 ストアアプリケーションをインストールします。
2. フィールドサービステリトリー計画プラグインをインストールします。
3. ディスパッチャワークスペースに移動します。
4. テリトリーフィールドが値に設定されている作業指示タスクをアサインします。
5. 作業指示タスクのアサインを解除します。
6. ネイティブ UI で作業指示タスクを開きます。
7. 移動先 履歴 > カレンダー.

アサイン先グループが空の文字列リテラルに設定されていることを確認します。

注:このバグを再現できるかどうかは、破棄チャンクでテーブルが出現する順序に依存するため、これらの正確なテーブル名を使用するのが最善です。

1. u_archive_test と u_archive_test_detail の 2 つのテーブルを作成し、u_archive_test_detail内の 1 つのフィールドがu_archive_test sys_idを参照するようにします。
2. u_archive_testに 2 つのレコードを入力します。
3. u_archive_testレコードのいずれかを指す 1 つのレコードをu_archive_test_detail入力します。
4. u_archive_testとアーカイブ関連レコードにアーカイブルールを作成し、u_archive_test_detail内のレコードがアーカイブルールによってアーカイブされるようにします。
5. すべてのレコードをアーカイブしてオフロードします。
6. プロパティ glide.db.archive_destroy.batch_size を「1」に設定します。
7. 期間がほぼゼロの破棄ルールをu_archive_testに作成し、関連レコードの破棄を有効にします。
8. 破棄ジョブを実行します。

予想される動作:すべてのレコードが S3 とインデックステーブルから削除されます。

実際の動作:u_archive_test_detailレコードはインデックステーブル (および S3) から削除されません。

1. インスタンスでマネージャーの代理操作を行います。
2. ユーザーリストからユーザーを選択します。
3. [タイムカードをコピー] ボタンを選択します。
4. タイムシートの日付を選択します。
5. [ OK] を選択します。

エラーメッセージを確認します。

1. Washington DC でインスタンスをプロビジョニングします。
2. インスタンスを Washington DC から Xanadu にアップグレードします。
3. Security Center (SC) ストアアプリを 1.5.3 から 1.6 にアップグレードします

予想される動作:「クライアントプッシュ通知」テーブルが存在し、glide.cmdb.canonical.url プロパティが表示されます。

実際の動作:sn_vsc_client_push_notificationsテーブルおよびその他のテーブルがありません。

1. 昇格された権限を持つユーザーとして AppSee 対応インスタンスにログインします。
2. サービスポータル (/sp) に移動します。
3. 最初のメトリクス API 呼び出しの要求ヘッダーを調べます。

予想される動作:最初の呼び出しであっても、 channelType フィールドに要求ヘッダーに適切な値が入力されている必要があります。

実際の動作: channelType フィールドは空の文字列 ('') です。

1. SSO を介した読み取り/書き込みアクセス権を持つインスタンスに移動します。
2. フィルターナビゲーターから、 コンテンツライブラリ > すべて表示.
3. 次の画面で、上隅にある [新規 ] を選択します。
4. ポップアップするモーダルで、[ Rich Content (リッチコンテンツ)] を選択します。
5. [続行] を選択します。
6. 左側の列の [コンテンツ名 ] フィールドに、任意の値を入力します。
7. [ エディターを開く] を選択します。
8. カードを選択して入力します。

15 分後、ユーザーは自動的にログアウトし、モーダルは設定されないことを確認します。

1. 昇格された権限はないが、virtual_agent_adminロールを持つユーザーの代理操作を行います。
2. /sys_cs_context_profile.do に移動します。

[model_type] フィールドが [NLU/keyword] であり、[LLM] に設定できないことを確認します。

1. NAVA を設定します。
2. 「スパムとは」を検索します。
3. sys_cs_fdih_invocationテーブルで新しく生成されたレコードの [API] 列を確認します。

予想される動作:「API」列に値が入力されます。

実際の動作:「API」列は空です。

1. glide.cs.chatbot プラグインを使用してインスタンスをプロビジョニングします。
2. 仮想エージェントとの会話を開始します。
3. トピック検出時に大きな発言を入力します。

速度低下を観察します。

1. [ チケットの追跡]を選択します。
2. 任意のケースを開きます。
3. チャットオプションを選択して、Engagement Messenger で仮想アシスタントを起動します。

コンソールエラーがブラウザーと JavaScript に表示されることに注意してください。

1. 「Now Assist for Creator」(26.1.1) がインストールされたインスタンスをプロビジョニングします。
2. sn_text2analytics(1.0.5)がNAFCのインストールとともにインストールされていることを確認します。
3. Now Assist 機能 (すべて > Now Assist アドミン > Now Assist の機能 > 作成者.
4. 設定で NAP を有効にする (すべて > Now Assist アドミン > 設定 > Now Assist パネル).
5. NAP を開き、発話を送信します (「カテゴリ別のオープンインシデントの数」など)。

メッセージを確認します。「申し訳ありません。この要求を完了しようとしてこちら側で問題が発生しました。後でもう一度聞いてみてください。また、sys_cs_fdih_invocation_listテーブルログには「応答ステータス」が「TIMED_OUT」と表示されます。