サービスポートフォリオ管理 リリースノート
ServiceNow® サービスポートフォリオ管理 アプリケーションを使用すると、サービスポートフォリオを計画、設計、構築、および実装できます。 サービスポートフォリオ管理 は Xanadu リリースで拡張および更新されました。
Xanadu リリースでの サービスポートフォリオ管理 の特長
- サービス可用性レコードのタイムゾーンを設定できるように、可用性システムプロパティ [com.sn.availability.v2] を更新しました。
- タイムゾーンを反映して、すべての可用性の結果のグローバルタイムゾーンを変更する機能が追加されました。
- サービスオファリングのコミットメントを反映して可用性の結果のタイムゾーンを設定する機能が追加されました。
- 設定したタイムゾーンを反映するように可用性の再計算を更新しました。
- サービス可用性レコードに読み取り専用のタイムゾーンフィールドが追加されました。
- サービスオファリングレコードに [チーム] 関連リンクタブが追加され、サービスオファリング (1 対多の関係) をサポートする複数のチームをアサインできるようになりました。
詳細については、「Service Portfolio Management」を参照してください。
Xanadu リリースの新機能
- Set the time zone for availability results in Service Portfolio Management
- 可用性システムプロパティ [com.snc.availability.v2] を true に設定して、可用性の結果を計算するタイムゾーンを設定することができます。可用性の計算の設定ページでは、サービスオファリングのコミットメントタイムゾーン ([はい] または [いいえ]) を使用して可用性を計算することを選択できます。また、提供されたリストからタイムゾーンを選択して、グローバルな可用性タイムゾーンを設定するオプションも提供します。[はい] を選択してコミットメントタイムゾーンで可用性を計算すると、コミットメントレコードの [タイムゾーン] フィールドを使用して可用性の結果が計算されます。可用性レコードの [タイムゾーン] フィールドは読み取り専用です。グローバルタイムゾーンを設定することを選択すると、すべての可用性の結果で、グローバルとして設定したタイムゾーンが使用されます。注:グローバルタイムゾーンとコミットメントタイムゾーンを管理する基礎となるシステムプロパティは排他的です。グローバルタイムゾーンを設定することも、サービスオファリングのコミットメントを反映するようにタイムゾーンを設定することもできますが、両方を同時に設定することはできません。
- Assign multiple teams to support a service offering in Service Portfolio Management
- サービスオファリングに追加された Teams 関連リストを使用して、サービスオファリングをサポートするさまざまなグループタイプをアサインします。関連リスト機能は、サービスポートフォリオ管理アプリケーションに追加された既存のプラットフォーム機能であるため、関連するサポートチームをデジタルポートフォリオ管理ビューで表示できます。プラットフォーム機能の詳細については、「Teams related list」を参照してください。
アクティベーション情報
サービスポートフォリオ管理 コアプラグイン [com.snc.service_portfolio_core] は、IT Service Management のライセンスを持つ顧客であればデフォルトで使用できます。詳細については、「Activate Service Portfolio Management」を参照してください。