ITOM ヘルス リリースノート
ServiceNow® ITOM ヘルス 製品には、イベント管理、エージェントクライアントコレクター、ヘルスログアナリティクス、およびサービスリライアビリティ管理 アプリケーションが含まれています。ITOM ヘルス を使用すると、組織内のサービスの健全性を追跡して管理できます。ITOM ヘルス は、Xanadu リリースで機能拡張と更新が行われています。
Xanadu リリースでの ITOM ヘルス の特長
エージェントクライアントコレクターの特長：
- acc.yml 構成ファイルにアクセスする必要なく、インスタンスからエージェントのログレベルを構成します。
- 自己署名証明書を追加して、セキュアなエージェント接続を確保します。
- 拡張された Linux と Windows チェックを使用します。
ヘルスログアナリティクスの特長：
- 最新のアップデートでシステムを強化：セキュリティ修正。Filebeat、 Elasticsearch、および Microsoft Azure Event Hubs データ入力の更新。Java JDK 17 の更新とサポート、および依存関係のアップグレード。
重要:
エージェントクライアントコレクターは ServiceNow Storeで利用できます。詳細については、これらのリリースノートの「アクティブ化情報」セクションを参照してください。
ITOM ヘルス を Xanadu にアップグレードする際の重要な情報
ServiceNow® Store から App Service Extension アプリをインストールして、アプリケーションサービスマッピングを拡張します。
Xanadu リリースの新機能
- 構成ファイルからのみ許可リストをロードする
- 構成ファイルから許可リストをロードし、allow-list パラメーターを無視することで、セキュリティを強化します。
- インスタンスからのエージェントログレベルの構成
- acc.yml 構成ファイルにアクセスすることなく、ServiceNow®インスタンスから直接エージェントのログレベルを構成します。
- 安全なエージェント接続を確保する
- オペレーティングシステムのトラストストアに自己署名証明書を追加して、エージェント接続が安全であることを確認します。証明書をトラストストアに追加すると、証明書が本物であることが確認されます。
- 新しいアプリケーションを使用 サービスリライアビリティ管理
- サービスリライアビリティ管理アプリケーションを使用して、アラートやインシデントでの作業時に、応答、コラボレーション、追跡、および自己修復を行います。
廃止
次のダッシュボードは廃止されました。
- イベント管理 スコアカード
- イベント管理インサイト
- イベント管理の概要
- ヘルスログアナリティクス概要
アクティベーション情報
ITOM ヘルス は、イベント管理 プラグイン (com.snc.apm) をアクティブ化すると利用できます。ヘルスログアナリティクスを統合して作業ができるようにするには、より包括的な ITOM ヘルスパッケージである ITOM 予測 AIOps を購入する必要があります。詳細については、「Event Management setup」を参照してください。