サービスブリッジ リリースノート
ServiceNow® サービスブリッジ アプリケーションを使用すると、プロバイダーとコンシューマーは、カスタム統合を構成および維持することなく、インスタンス間でサービスを直接接続して追跡できます。サービスブリッジ は Xanadu リリースで拡張および更新されました。
Xanadu リリースでの サービスブリッジ の特長
- プロバイダーが新しい機能を採用し、アップグレードしていないコンシューマーに中断のないサービスを提供できるようにします。
- エンタイトルメントをコンシューマーに同期する前に、互換性を評価します。
- コンシューマーがプロバイダーとタスクを同期する前に、承認などの特定のプロセスを実行できるようにします。
- プロバイダーインスタンスとコンシューマーインスタンス間の構成データの自動同期をサポートします。
詳細については、「Service Exchange」を参照してください。
重要:
サービスブリッジ は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティブ化情報」セクションを参照してください。
サービスブリッジ を Xanadu にアップグレードする際の重要な情報
- Xanadu リリースでリリースされる サービスブリッジ 2.x.x は、サービスブリッジ (レガシー) バージョンの移行をサポートしていません。サービスブリッジ (レガシー) バージョンを使用している場合は、Xanadu リリースにアップグレードする前に、Now Support ナレッジベースの記事「Service Bridge for Providers (Legacy) - Migration Utility (KB1499823)」の手順に従って構成データを移行する必要があります。
- 不一致バージョンのサポートの導入により、コンシューマーとプロバイダーの両方が Xanadu リリースにアップグレードするまで、新しいエンタイトルメントをアクティブ化できません。古いアクティブなエンタイトルメントは引き続き機能しますが、新しいエンタイトルメントはアクティブ化できません。
Xanadu リリースの新機能
- Service Exchange mismatched version support
- プロバイダーとコンシューマーは、データ交換機能に影響を与えることなく、異なるバージョンの サービスブリッジ アプリケーションを実行できます。プロバイダーは、コンシューマーとアプリケーションのアップグレードを調整することなく、新しい機能を採用できます。
- 構成リビジョン
- プロバイダーは、アプリケーションを更新していないコンシューマーに影響を与えることなく、機能が更新されたエンタイトルメントの新しいバージョンまたはリビジョンを開発して、互換性のあるコンシューマーに展開できます。したがって、コンシューマーは、新しいリビジョンを展開する際に、リモートタスク定義、リモートレコードプロデューサー、基盤データ同期オファリングなどの古いリビジョンのエンタイトルメントを使用できます。
- コンシューマーのプリフロー
- コンシューマーは、フローを サービスブリッジ リモートレコードプロデューサーに関連付けることでプロバイダーとのデータ同期を制御し、タスクがプロバイダーと同期される前に、承認などのコンシューマー定義のプロセスを実行できます。
- Integration with Sales Customer Relationship Management
- プロバイダーは、コンシューマーインスタンスでリモートレコードプロデューサーとして公開することで、顧客が資格付与された セールスと注文管理 製品オファリングをサービスカタログから迅速に注文できるようにします。
廃止
- サービスブリッジ (レガシー) アプリケーションは現在廃止されており、新しいアクティベーションのサポートや利用は終了しています。この機能の最新のエクスペリエンスはコンシューマー向け サービスブリッジ アプリケーションで提供されます。
- プロバイダー向け サービスブリッジ (レガシー) アプリケーションは現在廃止されており、新しいアクティベーションのサポートや利用は終了しています。この機能の最新のエクスペリエンスはプロバイダー向け サービスブリッジ アプリケーションで提供されます。
アクティベーション情報
ServiceNow Store から要求して、サービスブリッジ をインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。