オンコールスケジューリング リリースノート
ServiceNow® オンコールスケジューリング アプリケーションは、発生した問題を解決するために専任のサポートチームメンバーが対応可能であることを確認できるように支援します。オンコールスケジューリング は Xanadu リリースで拡張および更新されました。
Xanadu リリースでの オンコールスケジューリング の特長
- 新しい 2024 スケジュールエンジンを使用して、オンコールシフトのギャップをより効率的に削減および解決します。
- シフトのメンバーの追加、削除、または移動に必要な時間をより効率的に短縮します。
- 新しいスケジュールエンジンでメンバーの継続性を確認します。
詳細については、「On-Call Scheduling」を参照してください。
このリリースでの変更
- On-Call Scheduling new schedule engine
- 新しい 2024 スケジュールエンジン は、スケジュールとシフトを管理するためのより効率的で改善されたエクスペリエンスを提供します。オンコールスケジューリング は、新しいスケジュールエンジンへの自動アップグレードをサポートしています。
- On-Call Scheduling new schedule engine
- 新しいスケジュールエンジンでは、次の拡張機能が導入されています。
- メンバーの配置によって生じるギャップを解決するためのシフトサポート。
- メンバーの追加や削除、祝祭日スケジュール、または時間の延長によって発生する日次ローテーションのギャップを解決します。
- 前のスケジュールの最後のオンコールメンバーに基づいてユーザーの継続性を確認します。
- メンバーの追加、削除、または移動に必要な時間が短縮され、パフォーマンスが向上しました。
アクティベーション情報
オンコールスケジューリング は、Now Platform オンコールスケジューリング プラグイン (com.snc.on_call_rotation) を有効にすると利用できます。詳細については、「Activate On-Call Scheduling」を参照してください。プラグインをアクティブ化すると、以下のサードパーティライブラリがアクティブ化されます。
- FullCalendar ライブラリ
- DHTMLX スケジューラ
注:
zboot ユーザーの場合、オンコールスケジューリング (com.snc.on_call_rotation) プラグインがデフォルトで有効になっています。