Composants installés avec Vente au détail Core

Remarque :

La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour obtenir des instructions sur la façon d'accéder à cette table, reportez-vous à Find components installed with an application.

Tables installées avec Vente au détail Core


Nom de la table	Description
Organisation de vente au détail [sn_retail_organization]	Stocke des informations sur vos organisations de vente au détail, y compris les emplacements et les hiérarchies organisationnelles.
Ticket de vente au détail [sn_retail_case]	Stocke des informations sur vos types de tickets de vente au détail et fournit la base pour la création de tickets de vente au détail. Remarque : Cette table est une extension de la table Ticket [sn_customerservice_case].

Rôles de base installés avec Vente au détail Core

Pour plus d’informations sur la configuration de ces rôles pour la vente au détail, reportez-vous à la section Affecter des rôles aux utilisateurs Vente au détail Core.


Rôle	Description	Contient des rôles
sn_retail.associate_contributor	Créez, examinez et commentez des tickets de vente au détail pour l’emplacement où l’utilisateur est associé.	sn_customerservice.service_organization_contributor sn_retail.case_creator sn_retail.org_viewer sn_retail.visionneur_rapport_reportage
sn_retail.associate_fulfiller	Crée, met à jour et résout les tickets de vente au détail associés à l’emplacement où l’utilisateur est associé.	sn_customerservice.svc_location_agent sn_retail.case_creator sn_retail.org_viewer sn_retail.visionneur_rapport_reportage
sn_retail.support_agent	Crée, met à jour, résout et suit les tickets de vente au détail dans les organisations de services au niveau du système.	sn_customerservice_agent sn_retail.case_creator sn_retail.org_viewer sn_retail.visionneur_rapport_reportage
sn_retail.manager_contributor	Crée, examine et surveille tous les tickets de vente au détail pour l’emplacement et la hiérarchie de l’emplacement auquel l’utilisateur est associé.	sn_customerservice.svc_location_manager_contributor sn_retail.associate_contributor sn_retail.visionneur_rapport_reportage
sn_retail.manager_fulfiller	Crée, met à jour et résout des tickets de vente au détail pour l’emplacement et la hiérarchie auxquels l’utilisateur est associé.	sn_customerservice.svc_location_manager sn_retail.associate_fulfiller sn_retail.visionneur_rapport_reportage

Configurations des parties associées installées avec Vente au détail Core


Nom	Responsabilité par défaut
Directeur régional	Contributeur de gestionnaire d'emplacement
Gestionnaire régional	Contributeur de gestionnaire d'emplacement
Associé magasin : Prestataire	Agent d'emplacement
Associé du magasin	Contributeur d'emplacement
Responsable de magasin : prestataire	Prestataire de gestionnaire de site
Directeur de magasin	Contributeur de gestionnaire d'emplacement

Modules d’extension installés avec Vente au détail Core


Nom	Description
Emplacement de l'entreprise [com.snc.business_location]	Ce module d’extension prend en charge la Fondation du modèle de service, où l’entreprise fait des affaires avec les clients par le biais de canaux physiques tels que les magasins et les succursales. Pour plus d'informations, consultez Configure Service Model Foundation.
Service clientèle [com.sn_customerservice]	L’application Gestion du service client vous permet de fournir un service et du support pour vos clients externes à l’aide de plusieurs canaux de communication, tels que la messagerie, le Web et le téléphone. Un ticket est créé pour suivre le problème signalé ou le service demandé et affecté à des groupes ou à des agents. Les agents du service clientèle de votre organisation travaillent sur les tickets et résolvent les problèmes. Pour plus d'informations, consultez Customer Service Management.
Composants de l’interface utilisateur CIWF (sn_ciwf_ui_cmpnt)	Comprend des thèmes, des widgets et des artefacts de code communs pour les applications de workflow des clients et du secteur.

Règles métier installées avec Vente au détail Core


Règle métier	Table	Critères de règle	Description
Ajouter un membre gestionnaire pour l’organisation de vente au détail	sn_customer_service_organization	Après une mise à jour ou une insertion	Affecte le rôle sn_retail.manager à l’utilisateur ajouté en tant que gestionnaire dans une organisation de vente au détail.
Restreindre la mise à jour SO	sn_retail_organization	Avant la mise à jour	Empêche l’utilisateur de mettre à jour le champ Organisation de service dans la table Organisation de vente au détail [sn_retail_organization].
Masquer les tickets enfants de multimagasins	sn_retail_case	Avant la requête	Filtre les tickets de vente au détail dont l’état de création du ticket enfant parent est Aucun ou Terminé avec succès.