Créer une définition de service pour les tickets multi-magasins dans Gestion des tâches dans la vente au détail Core

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Créez une définition de service qui exploite le moteur de création multi-magasins pour créer des tickets de vente au détail multi-magasins.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Création d’une définition de service dans Retail Task Management Core.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Définitions de services.
    2. Remplissez les champs Nom et ID .
    3. Dans le champ Table, sélectionnez Ticket de vente au détail [sn_retail_case].
    4. Dans la configuration Création de tickets multiples, sélectionnez Création de tickets multiples créée pour cette définition de service.
      Remarque :
      (pour en savoir plus, consultez Créer une entité dans la table Configuration de tickets multiples pour la création de plusieurs magasins dans Gestion des tâches dans la vente au détail Core) ;
    5. Remplissez d’autres champs selon vos besoins.
      Pour en savoir plus sur ces champs, reportez-vous à la section https://www.servicenow.com/docs/bundle/xanadu-customer-service-management/page/product/customer-service-management/task/create-csm-service-definition.html..

    Résultats

    Une nouvelle définition de service a été créée et peut être exploitée pour créer plusieurs tickets.