Créer une carte de la table CSM pour la gestion des tâches de vente au détail Core
Créez une carte de table CSM pour créer des configurations de tickets multi-magasins à utiliser avec vos définitions de service.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Périmètre requis : Core de la gestion des tâches de vente au détail.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Dans l’exemple précédent, le ticket de vente au détail est à la fois le type de ticket parent et enfant pour ce mappage de table. Cela signifie que pour les tickets parents de type Ticket de vente au détail, les tickets enfants seront également de ce type.
Procédure
Résultats
Les définitions de service qui exploitent l’aptitude de création de tickets en plusieurs magasins sont désormais activées via l’utilisation du champ de configuration Création de tickets multiples.
Une fois ce mappage créé, utilisez le mappage de champs pour définir les champs mappés du ticket parent au ticket enfant. Ce mappage doit se produire, au minimum, pour les champs suivants :
- Description
- Description brève
- Priorité
- Affecté à