Utilisation des Gestion des ventes et des commandes applications
En tant qu’agents et gestionnaires, vous utilisez le Espace de travail configurable de CSM pour effectuer diverses tâches lors de l’utilisation des Gestion des ventes et des commandes applications. Depuis l’espace de travail, vous pouvez accéder aux catalogues de produits pour voir les offres de produits disponibles dans votre organisation. Vous pouvez également utiliser pour ajouter des produits configurables aux opportunités, devis et commandes, gérer les produits vendus et l’inventaire configurateur de produits des produits, et travailler sur les commandes MACD.
Utilisation des catalogues de produits
Lorsque vous démarrez une opportunité, un devis ou une commande, un onglet Catalogue (liste connexe) s’ouvre et affiche visuellement les offres de produits disponibles dans un catalogue.
- Arborescence de navigation du catalogue : catalogue et liste de ses catégories utilisés pour organiser les offres de produits. La sélection d’une catégorie filtre l’affichage et affiche uniquement les vignettes de produits de cette catégorie.
- Barre de recherche : option permettant de trouver des offres de produits par nom, code ou description du produit. La fonction de recherche affiche les vignettes de produits qui correspondent au nom, au code ou à la chaîne de recherche saisis.
- Vignettes de produits : cartes représentant chaque produit, avec une image du produit, une description brève et une option permettant d’ajouter ou de personnaliser l’offre de produits. L’option Ajouter s’affiche lorsque le produit est une offre de produit simple (fixe). L’option Personnaliser s’affiche pour les offres de produits configurables qui peuvent être adaptées pour un client. Sélectionner Personnaliser ouvre la configurateur de produits pour configurer l’offre de produits.
Utilisation du configurateur de produit
Le configurateur de produits est une interface permettant de personnaliser les offres de produits configurables. Il affiche les options de produit disponibles et calcule automatiquement le prix du produit au fur et à mesure que vous sélectionnez des options.
- Hiérarchie de produits : répertorie les relations de produits parents et enfants pour les produits configurables.
- Sélection d’option : affiche les options de produit qui peuvent être sélectionnées, par exemple les caractéristiques du produit telles que la couleur ou le modèle.
- Sélection actuelle : affiche le prix des options que vous sélectionnez. La tarification est calculée automatiquement et affichée dynamiquement lorsque vous sélectionnez des options de produit.
Lorsque vous ajoutez des produits configurables à des opportunités, des devis et des commandes, vous pouvez créer et gérer plusieurs instances d’offre pour certains types d’offres enfants. Vous pouvez ensuite configurer les options et les caractéristiques du produit pour chaque instance d’offre séparément, plutôt que d’utiliser le même ensemble d’options et de caractéristiques pour la quantité totale d’une offre enfant particulière. Pour plus d'informations, consultez .