Explorer Gestion des ventes et des commandes
Que vous démarriez ou développiez une Gestion des ventes et des commandes implémentation (SOM), découvrez les applications et les workflows disponibles pour l’engagement avant-vente, la capture et l’exécution des commandes, les opérations de la commande à l’encaissement et les activités après-vente dans votre organisation.
Vue d’ensemble des Gestion des ventes et des commandes applications
Les Gestion des ventes et des commandes applications vous permettent de gérer le cycle de vie des ventes de produits au sein de votre organisation, y compris les pistes et opportunités avant-vente, la génération de devis commerciaux, la capture de commandes, l’exécution de commandes, les tickets de commande et de factures, ainsi que les changements de commandes post-vente et les renouvellements de contrats.
Pour prendre en charge le cycle de vie des ventes des produits, Gestion des ventes et des commandes fournit les fonctionnalités et applications suivantes.
Avantages
Grâce aux Gestion des ventes et des commandes applications, votre organisation peut améliorer les processus de vente et de commande ainsi que la productivité des agents en gérant le cycle de vie du prospect au renouvellement sur une seule plateforme et en fusionnant les équipes de front, middle et back-office avec un système d’engagement et d’action. En connectant les applications existantes et en ajoutant ServiceNow des flux de travail, permet d’accroître Gestion des ventes et des commandes l’efficacité organisationnelle, d’accélérer l’exécution des commandes et d’accélérer et d’augmenter les revenus.
| Avantages | Application ou fonctionnalité clé | Persona |
|---|---|---|
| Créer et gérer des catalogues de produits pour les offres de produits commerciaux et techniques. Vos agents peuvent utiliser les catalogues commerciaux pour créer des opportunités, des devis et des commandes. | Gestion du catalogue de produits | Administrateur ou responsable du catalogue produit |
| Définissez la tarification de vos produits par le biais de listes de prix, de contrôles de prix contextuels et, si nécessaire, de tarification à partir de systèmes externes. | Pricing Management | Administrateur ou responsable de la tarification |
| Créer et gérer des prospects pour les clients potentiels et les ventes de produits. | Gestion des pistes | Agent commercial et chargé de compte |
| Créez des opportunités de prévente qui identifient et suivent les ventes potentielles en fonction des besoins des clients. | Gestion des opportunités | Agent commercial et chargé de compte |
| Projetez vos volumes de ventes et vos revenus futurs en fonction des données des opportunités. | sales-forecasting.html | Directeurs des ventes et représentants commerciaux |
| Créer et gérer des devis de vente, qui sont des offres formelles pour des produits ou des services que les agents proposent aux clients. | Gestion des devis | Agent commercial |
|
Configurez et fixez rapidement les opportunités, les devis et les commandes pour des offres de produits simples et complexes. |
Interface utilisateur du configurateur de produit | Agent de ventes et de commandes, administrateur chargé de la mise en place |
| Créez et gérez des accords contraignants entre votre organisation commerciale et les acheteurs, avec des éléments, des quantités, des prix, des conditions et des périodes d’effet spécifiés. | Gestion du contrat de vente | Agent de ventes et de commandes |
| Capturez et exécutez les commandes de produits et de services pour créer une expérience de commande transparente pour vos clients. | Gestion des commandes | Agent de commande, agent d’exécution, gestionnaire d’agent et gestionnaire d’exécution |
| Créez et gérez des tickets pour les commandes client et les lignes de facture. | Commande vers opérations de trésorerie (Order Operations Case Management, Case lines and workflows et Case Management for Invoice Operations) | Agents de tickets de commandes, agents de tickets de factures, agents de service clientèle |
| Créez et gérez les contrats et les droits dans le cadre de l’assistance après-vente. | Support post-vente | Agent |
| Donnez aux équipes de vente les moyens d’agir en fournissant une vue consolidée de toutes les données et activités de vente critiques. | Directeurs des ventes | |
| Créez une série d’activités automatisées et manuelles qui peuvent être configurées pour interagir avec les prospects et les clients à chaque étape de leur relation avec votre entreprise via différents canaux. | Agents commerciaux | |
| Fournissez des options en libre-service à vos clients B2B, telles que la possibilité de parcourir le catalogue de produits, de passer des commandes ou de demander des modifications aux commandes. | Clients | |
| Créez les workflows pour votre organisation et configurez les métadonnées de vos différentes Gestion des ventes et des commandes entités. | Workflows de gestion des ventes et des commandes (core-lead-to-cash) | Agent, administrateur pour configurer |
| Prendre en charge la gestion des changements et les workflows commerciaux (déplacer, ajouter, changer et déconnecter) pour les produits vendus. | Customer Life Cycle Management Workflows | Agent |
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