Processus de capture de commande dans Gestion des commandes
Vous pouvez capturer, gérer et exécuter les commandes de vos clients à l’aide des API Pont de services ou capturer directement les commandes avec l’application Gestion des commandes .
Les scénarios suivants représentent des situations typiques dans lesquelles vous capturez des commandes à traiter dans le Now Platform.
Scénario 1 : Utilisation d’API pour la capture et le téléchargement de commandes
Vos systèmes de capture de commandes actuels peuvent être intégrés à ServiceNow des instances à l’aide d’API basées sur TMF622. Grâce à cette intégration, votre système de capture des commandes peut soumettre des demandes de produits ou de services, qui peuvent ensuite être exécutées dans votre ServiceNow instance.
Remarque :
Pour en savoir plus sur l’API ServiceNow fournie qui est basée sur la spécification REST de l’API de commande de produits TMF622, consultez OpenAPI de commande de produit standardisée.
Ce diagramme montre comment l’API basée sur TMF622 fonctionne dans le processus de capture et de téléchargement des commandes de télécommunications.
Scénario 2 : Utilisation pour la capture et le Pont de services téléchargement de commandes
Vos ServiceNow instances peuvent être intégrées aux instances de vos clients à l’aide Pont de services de . Grâce à cette intégration, vous pouvez créer et publier des offres de produits sur les instances de votre client. Les clients d’entreprise peuvent ensuite soumettre des demandes de produits ou de services, que vous pouvez ensuite traiter.
Remarque :
Pour plus d’informations sur l’utilisation des applications actuelles Pont de services , reportez-vous à la section Learn about Service Exchange.
Ce diagramme montre comment Pont de services fonctionne le processus de saisie et de téléchargement des commandes de télécommunications.