Configurer et examiner les lignes de commande de produit dans Gestion des commandes

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Une fois que des produits et services sont ajoutés à une commande dans Gestion des commandes, vous pouvez configurer des lignes de commande avec des caractéristiques de commande, des ajustements de prix et d’autres éléments.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_ind_tmt_orm.order_agent

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les éléments des lignes de commande de produits et de services contiennent le produit ou le service que vous avez ajouté à votre commande. Vous pouvez également apporter les changements et mises à jour suivants aux éléments de ligne de commande.
    • Détails : affiche les détails de la commande, y compris les champs de nom et d’adresse de la commande.
    • Orchestration de commande
    • Caractéristiques de la commande : ajoute des caractéristiques à des commandes de produits et de services.
    • Contacts d’élément de ligne de commande : ajouter un contact pour chaque élément de ligne de commande de produit.
    • Éléments associés à la ligne de commande : connecter cet élément de ligne de commande à d’autres éléments de ligne de commande
    • Ajustements de prix : ajoutez des ajustements de prix à une commande de produit.
    • Commandes de produits : permet aux agents de créer des commandes de produits et de les ajouter à la commande actuelle.
    • Tâches de commande : tâches qui sont affectées pour terminer les commandes.
    • Inventaires des produits externes : connectez-vous aux inventaires des produits externes.

    Procédure

    1. Dans l’espace de travail configurable, sélectionnez la vue de liste .
    2. Accédez à Commandes de clients > Tous.
    3. Sélectionnez la commande avec laquelle vous travaillez.
    4. Sélectionnez l’onglet Ligne de commande et choisissez l’élément de ligne de commande que vous souhaitez mettre à jour.
      Le formulaire d’élément de ligne de commande s’ouvre avec plusieurs onglets disponibles.
      L’image montre l’onglet Order Form Details (Détails du formulaire de commande).
    5. Sélectionnez l’onglet souhaité et renseignez les champs.
      Champ Description
      Détails Les détails comprennent l’adresse de livraison et les informations sur le produit. L’onglet Détails contient également la tarification, des informations générales et les dates de début et de fin du contrat.
      Orchestration de commande Ouvrez cet onglet pour voir les étapes nécessaires à l’exécution de la commande.
      Caractéristiques de commande Les caractéristiques sont les options disponibles.
      Contacts des éléments de ligne de commande Ajoutez des contacts qui permettent aux agents de trouver plus d’informations sur une commande.
      Éléments de ligne de commande connexes Connectez cet élément de ligne de commande à d’autres éléments de commande.
      Ajustements des prix Les agents peuvent ajuster la tarification des produits.
      Commandes de produits Affiche les commandes de produits qui font partie de cette commande. Permet également aux agents d’ajouter des produits à la commande.
      Tâches de commande Affiche les tâches de commande qui doivent être terminées.
      Inventaires des produits externes Les agents peuvent afficher les inventaires des produits externes.
    6. Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer les changements apportés à la ligne de commande.