Gestion des opportunités
L’application ServiceNow® Gestion des opportunités permet à vos agents commerciaux et responsables de compte d’analyser les besoins des clients et de générer des recommandations de produits pour les clients potentiels.
Une opportunité dans Gestion des ventes et des commandes fournit un maximum d’informations sur un produit ou un service en fonction des besoins d’un client (appelé prospect qualifié). Un prospect pour un produit est l’information minimale qu’un agent commercial utilise pour faire avancer la conversation avec un client potentiel et créer une opportunité.
Gestion des opportunités interface
L’application Gestion des opportunités est intégrée au et configurateur de produits permet aux agents commerciaux d’accéder Catalogue de produits aux offres de produits afin de créer des opportunités facilement et commodément. L’interface Gestion des opportunités contient les onglets suivants :
Intégrer la tarification dans Gestion des opportunités
Gestion des opportunités s’intègre au moteur de tarification pour utiliser la liste de prix par défaut et affiche le prix total et le prix unitaire des offres de produits dans votre opportunité.
En fonction des prix des offres de produits (PO) ajoutées à l’opportunité, les valeurs de prix totales sont calculées automatiquement. Pour plus d'informations, consultez Ajouter et afficher les détails d’une opportunité et Ajouter des éléments de ligne à une opportunité.
- Prévision des revenus : le moteur de tarification aide les agents à évaluer la valeur totale d’une opportunité en calculant les prix combinés de chaque offre incluse, ce qui aide les équipes à élaborer des stratégies d’allocation de ressources ou de budget pour les transactions.
- Hiérarchisation des transactions : En analysant les revenus potentiels de chaque opportunité, votre équipe de vente peut se concentrer sur les transactions en fonction de leur impact financier. Par exemple, les équipes peuvent se concentrer sur les transactions avec des revenus potentiels plus élevés et des marges plus élevées.
- Amélioration de la négociation : le moteur de tarification donne à votre équipe de vente des informations sur les prix en temps réel, ce qui améliore le processus de négociation en permettant à votre équipe de vente d’adapter les offres qui répondent aux besoins des clients tout en maintenant la rentabilité.
Pour en savoir plus sur la tarification, reportez-vous à la section Pricing Management.
Étapes suivantes
Pour en savoir plus sur la configuration Gestion des opportunités, reportez-vous à la section Installer et configurer Gestion des opportunités.