Obtenez une visibilité en temps réel sur vos tickets d’intégration et suivez vos tâches d’intégration.

En tant qu’agent d’intégration (sn_acct_lc_agent), vous pouvez utiliser cette page pour analyser et classer rapidement les tickets et tâches d’intégration. Les cartes de score suivantes avec des données en temps réel s’affichent :

• Mes tickets d’intégration actifs : nombre de tickets d’intégration actifs qui vous sont affectés.
• Tickets non mis à jour dans les tickets >3d : tickets actifs qui n’ont pas été mis à jour depuis plus de 3 jours et qui ne sont pas à l’état Fermé ou Annulé.
• Tâches d’intégration actives : nombre total de tâches d’intégration dans tous les tickets d’intégration actifs qui ne sont pas à l’état Fermé ou Annulé.
• Tâches d’intégration en retard : nombre de tâches de ticket actuellement en retard et ayant dépassé la date d’échéance.
• Signaux de risque actifs : signaux de risque associés à tous les tickets d’intégration actifs ou nouveaux.

Pour chacune des cartes, la tendance des données historiques des 3 derniers mois est également affichée.

Cliquez sur une carte de score pour afficher une liste des enregistrements qui correspondent à la condition de filtre appropriée. Vous pouvez explorer la page d’enregistrement du ticket, de la tâche ou du signal de risque pour afficher des détails supplémentaires.