Utilisez Recherche IA avec Actions recommandées pour créer des contextes et rechercher des enregistrements pertinents.

Les résultats AI Search et Genius sont affichés dans l’onglet Rechercher du composant Recommended Actions dans le panneau latéral contextuel. Les agents peuvent initier des actions à partir des cartes de recherche directement pour résoudre un problème.

Les résultats de recherche des sources de recherche configurées sont affichés sous forme de cartes. Ces cartes sont des aperçus d’enregistrements de recherche. Vous pouvez sélectionner la carte pour afficher les détails de l’enregistrement ou effectuer des actions directement via les cartes. Les réponses les plus pertinentes sont affichées sous forme de meilleurs résultats sous la forme de cartes de résultats Genius.

Pour plus d’informations sur l’activation de Recherche IA et la création de contextes de recherche, reportez-vous à la section Configuring AI search in Recommended Actions.