Notes de version d’Enterprise Service Management Foundation

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 2 avr. 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Enterprise ServiceNow® Service Management (ESM) Foundation unifie les services informatiques, RH financiers, d’approvisionnement, juridiques et de lieu de travail sur une seule plateforme d’IA, offrant une mise en œuvre, une prestation de services et une expérience employé simplifiées et unifiées pour les entreprises de taille moyenne. Enterprise Service Management Foundation est une nouvelle solution de la Australie version.

    Points forts d’Enterprise Service Management Foundation pour la Australie mise en production

    • Fournissez une expérience de demande de service rationalisée entre les unités business en tirant parti des options de Core Business Suite la Gestion des services IT simplifiée solution ESM Foundation.
    • Déployez avec une configuration guidée pilotée par l’IA, des configurations prédéfinies et une console d’implémentation centralisée qui élimine le besoin de procédures de configuration complexes.
    • Fournissez des workflows interfonctionnels qui acheminent les demandes des employés entre les départements.

    Consultez Enterprise Service Management Foundation pour plus d'informations.

    Important :
    Enterprise Service Management Foundation est disponible dans le ServiceNow Store. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Informations sur l’activation » de ces notes de version.

    Fonctionnalités d’Enterprise Service Management Foundation

    Enterprise Service Management Foundation
    Enterprise Gestion des services Foundation rassemble Core Business Suite et Gestion des services IT simplifiée crée une plateforme complète de prestation de services basée sur l’IA.
    L’intégration élimine les silos de services et offre aux employés une expérience unifiée pour tous leurs besoins en matière de services informatiques, RH financiers, juridiques, sur le lieu de travail et d’approvisionnement.

    Informations sur l'activation

    Enterprise Service Management Foundation est disponible dans le ServiceNow Store. Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions. Pour plus de détails sur les produits individuels, voir Notes de publication Core Business Suite et Notes de publication Gestion des services IT.

    Informations sur le module d’extension

    Nouveaux modules d’extension

    Les modules d’extension suivants sont nouveaux dans Australie:

    • Now Assist pour la configuration (sn_ia) : simplifie la gestion des instances grâce à un tableau de bord d’accueil administrateur modulaire et active l’expérience de Core Business Suite configuration guidée.
    • Contenu de l’agent d’implémentation (sn_ia_content) : fournit des actifs de contenu pour l’expérience de configuration guidée de l’agent d’implémentation.
    • Agent d’implémentation commun (sn_ia_common) : fournit des composants communs partagés dans le cadre de travail de l’agent d’implémentation.
    • Gestion des services IT simplifiée(sn_ai_itsm_cont) : Fournit un centre de services sur mesure avec un espace de travail central, une messagerie instantanée d’agent IA, un et pour Employee Slate rationaliser ITSM et Now Assist améliorer la productivité.
    • Core Business Suite Base : fournit une gestion rationalisée des tickets et des connaissances des employés et des fournisseurs afin d’améliorer la gestion des demandes de service dans tous les départements. Pour plus d’informations sur le module d’extension pour Core Business Suite, reportez-vous à la section Notes de publication Core Business Suite.
      • Vous ServiceNow AI Platform offre désormais une nouvelle expérience d’IA avec trois niveaux de licence disponibles :
        • Base : les bases de l’IA pour fournir des informations
        • Avancé : l’IA pour stimuler la productivité dans les cas d’utilisation pertinents
        • Prime : Agir de manière autonome avec tous les actifs IA et créer les vôtres
        Pour plus d'informations, consultez .

    Applications et fonctionnalités ServiceNow connexes

    Fournit la base avec la gestion des incidents, la gestion des demandes, les éléments de catalogue, les canaux de service et l’expérience Gestion des services IT simplifiée de prestataire basée sur l’IA. Lorsqu’il est combiné à Core Business Suite, il étend les options unifiées Centre des employés et d’IA à tous les domaines des services d’entreprise.
    Core Business Suite
    Fournit la gestion des tickets et des connaissances pour les fonctions business principales, notamment les ressources humaines, les finances, la santé et la sécurité, les services juridiques, l’approvisionnement et les services sur le lieu de travail. Lorsqu’il est combiné à Gestion des services IT simplifiée, il offre une expérience unifiée aux employés où les demandes informatiques et commerciales sont traitées via un portail unique avec un acheminement IA interfonctionnel.
    Now Assist
    Alimente les options d’IA générative intégrées dans ESM Foundation, notamment la synthèse de la messagerie instantanée, la génération de notes de résolution, la génération d’articles de la base de connaissances et la rédaction d’e-mails. Elle fournit également des workflows agentiques aux équipes de services informatiques et d’entreprise.