Notes de publication Base des Opérations des services de santé
L’application ServiceNow® Base des Opérations des services de santé rationalise et optimise les tâches opérationnelles des équipes de soins de santé. Base des Opérations des services de santé a été amélioré et mis à jour dans la Australie version.
Points forts d'Base des Opérations des services de santé pour la version Australie
- Utilisez les capacités conversationnelles de Now Assist dans Agent virtuel dans Portail de l'équipe soignante ou Équipe soignante pour mobile pour créer des demandes pour les départements de support.
- Tirer parti de l’agent IA vocal de création de tickets d’opérations de l’équipe de soins permet de créer des tickets de manière conversationnelle par téléphone.
- Base des Opérations des services de santé a reçu des améliorations de sécurité dans sa Australie version.
Consultez Healthcare Operations Core pour plus d'informations.
Informations importantes sur la mise à niveau de Base des Opérations des services de santé vers Australie
Cette Australie version introduit des protections améliorées pour les champs en lecture seule dans le domaine .ServiceNow AI Platform® Ces changements incluent un nouveau champ « read_only_option » avec des niveaux de contrôle granulaires, notamment « strict_read_only » et « client_script_modifiable ». Les changements se produisent dans le back-end et maintiennent un comportement rétrocompatible. Cette mise à jour permet de renforcer la sécurité de votre instance tout en préservant la flexibilité dont vous avez besoin. Consultez KB2718122 pour plus de détails techniques sur la façon d’identifier les champs affectés et d’ajuster leurs paramètres. Pour plus d’informations sur les options de sécurité granulaires en lecture seule, consultez Configuration des options de sécurité en lecture seule.
Si vous disposez du rôle d’administrateur des fonctionnalités, vous pouvez désormais effectuer des tâches qui étaient initialement réservées aux utilisateurs disposant du rôle administrateur plus large.
Fonctionnalités de Base des Opérations des services de santé
- Créer des demandes de support à l’aide de Now Assist dans Agent virtuel
- Créez des demandes de support pour les départements des services informatiques, biomédicaux, d’installations ou environnementaux de santé via Now Assist dans Agent virtuel de manière conversationnelle. Ce workflow résout les détails manquants ou peu clairs en clarifiant les questions et valide la demande à l’aide des agents IA de création du ticket des opérations de l’équipe soignante, du ticket d’admission et des opérations de l’équipe de soins. Il est disponible dans le portail de l’équipe de soins et l’équipe mobile de soins.
- Care Team Operations Case Creation Voice AI agent
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L’agent IA vocal de création de tickets d’équipe de soins permet aux membres de l’équipe de soins de créer des tickets de manière conversationnelle par téléphone.
Remarque :Pour que l’agent IA vocal de création de tickets d’opérations de l’équipe de soins puisse créer des tickets, le module d’extension Opérations de l’équipe de soins pour les tickets de ce type de demande doit être installé.
- Australie Correctif 1
- Vous ServiceNow AI Platform offre désormais une nouvelle expérience d’IA avec trois niveaux de licence disponibles :
- Base : les bases de l’IA pour fournir des informations
- Avancé : l’IA pour stimuler la productivité dans les cas d’utilisation pertinents
- Prime : Agir de manière autonome avec tous les actifs IA et créer les vôtres
Selon votre licence, vous aurez accès à certaines fonctionnalités d’application, compétences d’IA générative, workflows agentiques et agents IA.
Informations sur l'activation
Installer Base des Opérations des services de santé en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la soumission de demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.