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1. Ouvrez n’importe quelle instance Zurich.
2. Chargez le fichier sys_properties pour glide.ui.escape_text.
3. Exécutez un /cache.do.
4. Chargez n’importe quel enregistrement pertinent, tel que « Incident ».

Comportement attendu : l’enregistrement doit se charger normalement avec le glide.ui.escape_text sys_property activé.

Comportement réel : Un écran vide avec un message de base en haut indiquera le problème de l’esperluette.

1. Accédez à une instance.
2. Ouvrez Espace de travail pour l’exploitation des services.
3. Ouvrez n’importe quel enregistrement d’incident contenant un grand nombre d’entrées de flux d’activité (~2 000 entrées).
4. Ouvrez la fenêtre des outils de développement du navigateur.
5. Sélectionnez l’onglet « Performance ».
6. Sélectionnez le bouton Enregistrer et recharger .

Comportement attendu : le temps de chargement de la page ne doit pas être affecté par CitationHighlightBehavior.js et nécessite moins de temps.

Comportement réel : la page met environ 6 secondes ou plus à se charger complètement, et l’onglet « Performance » affiche que cela est dû à CitationHighlightBehavior.js.

1. Connectez-vous en tant qu’agent.
2. Marquez l’agent comme étant en ligne.
3. Connectez-vous en tant que demandeur non administrateur.
4. Accédez à /aix/employee/chat.
5. Entrez Agent actif.

   Notez qu’aucune connexion d’agent n’est établie avec le message « Agent actif engagé. Vous connecte maintenant à un agent opérationnel. Veuillez patienter pendant que je vous transfère à un représentant de l’assistance humaine » côté client.

6. Sélectionnez Assistance.

Comportement attendu : l’agent actif est connecté et l’élément de travail s’affiche dans l’espace de travail d’agent.

Comportement réel : aucun agent n’est disponible, même lorsqu’il est disponible dans l’espace de travail.

1. Configurez Traduction dynamique sur Messagerie instantanée d’agent.
2. Commencez une conversation avec la langue « fq ».

Comportement attendu : Du côté de l’agent, observez un message « Le message sera automatiquement traduit du français canadien ».

Comportement réel : la langue n’est pas affichée du tout, ou dans certains cas, le code régional n’est pas correctement géré.

1. Installez glide.awa et les modules d’extension nowassist-ai-agents sur une instance Zurich ou Australie.
2. Activez « Inclure des agents IA » pour une règle d’affectation qui comporte à la fois un agent IA et des agents manuels.
3. Démarrer un incident.

Notez que l’incident n’est pas affecté à un agent IA en tant que préférence, même si cette option est disponible.

Scénario 1 :

1. Connectez-vous à une instance.
2. Accédez à /now/risk/compliance/record/sn_grc_reg_change_regulatory_feed.
3. Ouvrez un enregistrement.
4. Accédez à la AskNowAssist > Obtenir le plan d'action.
5. Sélectionnez Oui après l’affichage du plan d’action.

Notez que le nombre de tâches réglementaires dans la liste connexe ne change pas et que les tâches ne sont pas créées.

Scénario 2 :

1. Créez un outil de compétence qui génère un objet JSON.
2. Créez un outil de script qui utilise le JSON de sortie de compétence comme entrée.
3. Renvoyez cette entrée telle quelle pour l’affichage dans VA.

Comportement attendu : l’objet JSON renvoyé par l’outil de compétence doit s’afficher dans VA.

Comportement réel : L’objet JSON sera enveloppé/contenu dans un format comme celui-ci : { response : { model_output : 'objet JSON réel' }}

1. Accédez à l’aperçu de la recherche.
2. Sélectionnez un profil.
3. Effectuez une recherche.
4. Enregistrez le délai de prétraitement pour la recherche.
5. Accédez à ce profil.
6. Supprimez toutes les configurations de résultat Genius (GR).
7. Réexécutez la recherche dans l’aperçu « Rechercher ».
8. Respecter le délai de prétraitement.

Comportement attendu : le temps de prétraitement avec GR par rapport à sans GR n’est pas différent puisque le filtre généré à partir de la première requête est utilisé.

Comportement réel : Le temps de prétraitement est plus du double avec GR.

1. Ouvrez une instance de base.
2. Créez un rôle non standard contenant une lettre majuscule et un espace, tel que « CSC - Knowledge ».
3. Créez une base de connaissances.
4. Renseignez le champ Rôle avec « CSC : base de connaissances ».
5. Effectuez une recherche en tant qu’utilisateur non-administrateur ciblant cette base de connaissances.

Comportement attendu : La base de connaissances est renvoyée.

Comportement réel : la base de connaissances n’est pas renvoyée.

1. Dans ais_datasource, définissez « force_late_binding » pour la base de connaissances sur vrai.
2. Assurez-vous que les modules d’extension de la base de connaissances sont installés pour obtenir les tables enfants.
3. Exécutez une recherche à l’aide d’un profil dont la source de recherche est la base de connaissances.

Notez que le journal contient des entrées telles que « [ais] AclFilterGenerator : exception lors de la conversion d’ACL pour la table kb_template_faq, utiliser une liaison tardive ». Lorsque l’utilisateur définit force_late_binding sur vrai, la base de connaissances et ses ACL de table enfant ne doivent pas être traduites en filtres.

Essayez d’activer la recherche hybride sur la recherche globale.

Notez que l’activation est bloquée.

1. Implémenter le prétraitement AISDynamicFilter.
2. Effectuez un appel Recherche IA en définissant des filtres et en transmettant du contexte supplémentaire.

Notez qu’un appel supplémentaire se produit par source de recherche. Pour le deuxième appel, la valeur additionalContext est nulle même si additionalContext est transmise en tant que paramètre à l’appel d’API Recherche IA. Si les filtres ne sont pas appliqués, l’appel supplémentaire n’a pas lieu. Cela se produit lorsque des filtres sont appliqués et additionalContext est nul alors qu’il ne devrait pas l’être.

1. À l’aide de l’API d’ingestion v4, importez la charge utile des principaux utilisateurs.
2. Importez le mappage de l’utilisateur.

   Notez que le premier honore les groupes et l’insertion utilisateur.

3. Mettez à jour la charge utile pour inclure un autre groupe.
4. Envoyer POST.

   Notez qu’un groupe ou un utilisateur sera absent de la mise à jour.

5. Supprimez le mappage d’utilisateur, le script utilisateur ci-dessus avec un seul groupe et le mappage d’utilisateur =.
6. Envoyer POST.

Notez que le premier insert n’est pas respecté à moins que plus d’un groupe ne soit présent.

Appelez l’API GQL de suggestions avec le paramètre additionalContext contenant des informations DynamicFilter.

Notez que les compétences VA qui devraient être filtrées par DynamicFilters ne sont pas correctement filtrées et que additionalContext est perdu dans la chaîne d’appel et n’atteint jamais le service Recherche IA où les DynamicFilters sont appliqués.

Appelez l’API GQL de suggestions avec un terme qui renverra des suggestions basées sur la recherche.

Comportement attendu : La charge utile comporte le champ d’étiquette source pour les étiquettes conviviales en fonction de ce qui est configuré pour l’étiquette « Catégorie de facettes source » de la source correspondante dans l’application de recherche.

Comportement réel : il n’y a pas d’étiquette basée sur la catégorie de facette source.

1. Ouvrez une instance de base avec Recherche IA.
2. Accédez à /sp ?id=rechercher et recherchez un élément qui renverra des résultats (par exemple, e-mail, appareil).
3. Réglez la taille de votre fenêtre sur 1280x1024.
4. Zoomez sur 200 % et 400 %.

Comportement attendu : le contenu n’est pas coupé à un zoom de 200 % et 400 %

Comportement réel : le contenu est coupé à un zoom de 200 % et 400 %

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1. Accédez à la MAE > Portefeuille d’entreprise.
2. Créez une sous-option pour une option parente.
3. Ajoutez quelques sous-capacités (avec des noms tels que Test 1, Test 2, Test 3, etc.).

   Notez que la fonctionnalité est ajoutée en bas.

4. Sélectionnez Mettre à jour les hiérarchies.
5. Actualisez la page.

   Notez que l’ordre des options a changé de façon aléatoire.

6. Supprimez les sous-capacités actuelles.
7. Effectuez à nouveau les étapes 2 à 5 (ajoutez des options portant le même nom et commandez à nouveau).

Notez que l’ordre change à nouveau et ne suit aucune logique.

1. Se faire passer pour Abel Tuter.
2. Accédez à sn_hr_core_case_workforce_admin.do ?sys_id=.
3. Sélectionnez l’icône Gérer les pièces jointes .
4. Ajouter une pièce jointe.

Observez la source générée par les deux RCA en tant que « Page d’interface utilisateur : pièce jointe » et « Include de script : AttachmentSensitive ».

1. Exécutez un test ATF avec un script client et une action d’interface utilisateur modifiés.
2. Immédiatement après la fin du test, sélectionnez Calculer la couverture du code sur la page des résultats du test.

Notez que parfois les données d’agrégation front-end ne sont pas exactes, car toute la couverture de code du front-end n’a pas été entièrement traitée et a persisté.

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1. Accordez une licence NAFC pour une instance en Australie.
2. Tentative d’installation.

Notez qu’elle ne peut pas être installée, car l’application BA n’est pas incluse dans la distribution.

1. Mettez en service une instance en Australie.
2. Accédez au gestionnaire d’applications.
3. Sélectionnez le bouton Synchroniser maintenant .
4. Recherchez Now Assist pour les créateurs.
5. Sélectionnez Installer.

Notez que l’installation a réussi, mais que le bouton Installer est toujours actif, car la version d’évaluation de BA échoue en raison du module d’extension hébergé manquant com.glide.app_build_agent_core.global.

1. Empruntez l’identité d’un utilisateur ayant accès au portail RH.
2. Accédez au portail RH.
3. Lancez une messagerie instantanée d’agent virtuel.
4. Saisissez l’invite : « Montrez-moi mes tickets RH ouverts ».

Comportement attendu : Les informations relatives aux tickets RH ouverts de l’utilisateur s’affichent.

Comportement réel : l’utilisateur reçoit l’erreur « Une erreur inattendue s’est produite. S’il vous plaît, réessayez."

1. Ouvrez un ticket RH.
2. Téléchargez une pièce jointe.

   Notez que la synthèse des pièces jointes fonctionne correctement.

3. Sélectionnez Transférer le ticket dans le menu latéral.

   Notez que la fenêtre modale s’ouvre.

4. Choisissez n’importe quel type de transfert (par exemple, « transférer vers un nouveau numéro de ticket ») et tout nouveau service RH (par exemple, Question sur les prestations dentaires).
5. Sélectionnez OK.

   Notez que ce ticket RH est transféré vers un nouveau ticket RH et que toutes les pièces jointes sont également copiées dans le nouveau ticket RH.

6. Sélectionnez Résumer sur le nouveau ticket RH.

   Notez que la synthèse des pièces jointes n’est pas disponible même si le ticket RH comporte des pièces jointes.

Comportement attendu : la synthèse des pièces jointes fonctionne sur le nouveau ticket RH avec les pièces jointes après utilisation du transfert de ticket.

Comportement réel : la synthèse des pièces jointes ne fonctionne pas après l’utilisation de Transférer le ticket sur le nouveau ticket RH avec pièces jointes.

1. Mettez en service une instance avec les modules d’extension Recommandation de connaissances et Optimisation des articles installés.
2. Dans les propriétés de Gestion des connaissances, activez l’ECE.
3. Créez un article à partir de la liste connexe de n’importe quel ticket RH.

Il y a une RCA de KC à HR Core.

1. Accédez à la Tous > Changement > Créer.
2. Sélectionnez Actions supplémentaires.

   Notez que l’option Créer un nouveau modèle est activée.

3. Sélectionnez n’importe quel modèle.

Notez que l’option Créer un nouveau modèle est désactivée.La création d’un nouveau modèle ne doit être activée que si un modèle est sélectionné, et le modèle doit être transmis à la page du modèle de changement pour création.

Accédez à la Tous > Changement > Créer.

Notez que l’arrière-plan de la page de création est coloré dans les thèmes Polaris et Corail.

1. Exécutez un IRE dynamique afin que le cache soit initialisé.
2. Supprimez manuellement certaines clés dynamiques IRE du cache.
3. Essayez de récupérer le membre expulsé du cache.

Notez que l’IRE dynamique s’exécute comme si cet élément n’avait jamais été configuré et n’existait pas.

1. Créez un nouvel enregistrement Glide sur sys_archive table à l’aide d’un script Glide.
2. Accédez à /sys_archive_list.do ?sysparm_query=tableSTARTSWITHtask.
3. Recherchez la règle d’archivage portant le nom « Créé à partir du script Glide ».
4. Ouvrez la règle.

Notez que les conditions du générateur de conditions ne sont pas rendues. Lorsque d’autres champs du formulaire sont mis à jour (Description, Nom, etc.), la condition est effacée de l’enregistrement.

1. Installez sn_cg et sn_cp.
2. Créez une demande de contenu et un CRI.
3. Ajoutez n’importe quel contenu et planifiez l’élément de demande de contenu.
4. Ajoutez Abel Tutor en tant qu’approbateurs au CRI en utilisant « Gérer les approbateurs ».
5. Déplacez l’état CRI vers « En cours de révision ».
6. Empruntez l’identité de l’utilisateur « Abel Tutor ».
7. Accédez à hrm_todos_page.
8. Trouvez le CRI et rejetez-le.

Comportement attendu : l’approbateur peut approuver ou rejeter le CRI avec succès.

Comportement réel : il y a une erreur de console sur la page, et le CRI n’est pas rejeté et reste à l’état « Demandé ».

1. Assurez-vous que le package Publication de contenu est installé.
2. Accédez à la vue de liste sn_cd_content_portal.
3. Ouvrez n’importe quel type de contenu existant : URL, enregistrement.
4. Modifiez la valeur Titre .
5. Accédez à la Menu contextuel > Insérer et rester.

Comportement attendu : les changements doivent être capturés et établis dans le nouvel enregistrement.

Comportement réel : Ce n’est pas le cas. Les valeurs précédentes sont conservées.

1. Accédez à la balise de graphe Knowledge pour créer un nouvel enregistrement.
2. Ajoutez des tables de publication de contenu pertinentes.
3. Fournissez une description pour la balise KG.
4. Sauvegardez.
5. Accédez à la Interfaces conversationnelles > Assistants.
6. Sélectionner Gérer les assistants > Now Assist dans Agent virtuel > Sources d'information > Graphe de connaissances.
7. Définir « Requête en langage naturel » avec Graphe d’entreprise.
8. Sous Balises, ajoutez la balise créée à partir de l’étape 3.
9. Sauvegardez.
10. Créez des exemples d’articles d’actualités / événements d’entreprise.
11. Accédez à /esc pour poser des questions simples à NAVA sur les actualités, telles que « Montrez-moi un article d’actualité » ou « Montrez-moi un événement d’entreprise ».

Observez que toutes les RCA nécessaires sont fournies/approuvées et que NAVA renvoie une réponse.

1. Accédez à la Publication de contenu > Créer > Notification > E-mail.
2. Renseignez les détails requis.
3. Ajoutez du texte enrichi au corps.
4. Enregistrez et créez un contenu de calendrier pour envoyer l’e-mail.
5. Vérifiez que l’e-mail a été consigné dans la file d’attente des événements avec une valeur parm2 valide pour le corps de l’e-mail.
6. Accédez à la Journal système > E-mailpour trouver l’enregistrement dans les journaux d’e-mail une fois traité.

Comportement attendu : l’objet est rempli comme titre de contenu d’e-mail, avec un corps non vide valide

Comportement réel : l’objet est vide et le corps de l’e-mail a une valeur « indéfini » en HTML.

1. Configurez une instance pour la migration des tables d’archivage.
2. Démarrez la migration.

Comportement attendu : seules les tables d’archivage qui atteignent un seuil à déterminer doivent être migrées. Il devrait y avoir une tâche planifiée pour rechercher les tables qui ont été précédemment ignorées, mais qui peuvent maintenant être migrées.

Comportement réel : toutes les tables d’archivage sont migrées immédiatement.

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Avec JSON ou GraphMetadataBuilder, créez une bordure de type « Dépend de :Utilisé par ».

Observez l’erreur qui indique que seuls les caractères alphanumériques et les traits de soulignement sont pris en charge.

1. Créez une table de structure de données sans clé primaire.
2. Essayez de créer un graphe de connaissances avec cette table data fabric.

Comportement attendu : un message d’erreur indique que les tables WDF sans clé primaire ne sont pas autorisées sur le graphique.

Comportement réel : le message d’erreur indique « Erreur : la table nommée u_df_wdf_without_pk n’est pas autorisée dans le schéma de graphe ». L’utilisateur ne sait peut-être pas que WDF avec clé primaire est une qualification à prendre en compte dans KG.

1. Ajoutez la chaîne de requête codée « priority=3^state » au nœud d’incident.
2. Exécutez la requête à partir de GraphQueryBuilder.

Observez l’exception de cytosme.

1. Créez un graphique sans spécifier le marqueur migratedToTable et le type de nœud personnalisé (par exemple, Utilisateur).
2. Spécifiez le marqueur migratedToTable.
3. Appelez la méthode get().

Comportement attendu : le node_type doit être le nom de la table (par exemple, sys_user) et le type de nœud personnalisé (par exemple, utilisateur) doit être donné comme synonyme.

Comportement réel : le JSON mis en cache est renvoyé avec node_type. Le type de nœud personnalisé est indiqué.

Exécutez l’une des requêtes suivantes :

• Sélectionnez le top 10 log(cost) de la cmdb où cost != 0 ;
• Sélectionnez les 10 premiers log10(coût) de la cmdb où coût !=0 ;
• Sélectionnez les 10 principaux mods (priorité, 2) à partir de l’incident ;
• Sélectionnez les 10 premières répétitions (first_name,2), first_name à partir de sys_user ;
• Sélectionnez les 10 premiers remplacer(first_name, ''a'', ''ba''), first_name de sys_user ;
• Sélectionnez les 10 premiers à droite (first_name,2), first_name à partir de sys_user ;
• Sélectionner les 10 premières secondes sys_created_on), sys_created_on de l’incident ;

Exécuter le script.

Notez qu’une erreur NullPointerException est renvoyée.

Scénario 1 :

1. Connectez-vous à l’instance.
2. Configurez le composant Now Document.
3. Accédez à Espace de travail pour l’exploitation des services (SOW).
4. Ouvrez un incident existant.
5. Créez un document.
6. Sélectionnez les actions secondaires, telles que Modifier les métadonnées.

Comportement attendu : Les autorisations de partage sont activées pour les documents nouvellement créés pour les clients de mise à niveau dans le composant DMS.

Comportement réel : les autorisations de partage ne sont pas activées pour les documents nouvellement créés pour les clients de mise à niveau dans le composant DMS.

Scénario 2 :

1. Connectez-vous à l’instance.
2. Configurez le composant Now Document.
3. Accédez à SOW.
4. Ouvrez un incident existant.
5. Créez un document via le composant Document.
6. Sélectionnez les actions secondaires, telles que Suivre les versions.
7. Chargez n’importe quelle pièce jointe pour créer une version.

Comportement attendu : La taille de la pièce jointe de la version s’affiche dans le composant.

Comportement réel : la taille de la pièce jointe de la version n’apparaît pas.

1. Désactivez la mise en cache hiérarchisée.
2. Appeler un nouvel sn_db. GraphMetadata(''graphName'').get().

Comportement attendu : Le cache hiérarchisé avec GraphCacheableJSONString n’est pas utilisé.

Comportement réel : la couche GraphCacheableJSONString est utilisée même si la valeur se trouve dans un cache normal.

1. Créez une vue avec un ensemble explicite de champs à partir d’une table.
2. Exécutez extractTable.

Observez la valeur de l’un des champs qui n’a pas été inclus dans la vue.

Migrer une instance vers RaptorDB.

Comportement attendu : La longueur maximale de l’entrée de longueur du dictionnaire de la table d’archivage ne correspond pas à la longueur réelle de SQL.

Comportement réel : la longueur maximale de l’entrée de longueur du dictionnaire de la table d’archivage correspond à la longueur SQL réelle.

1. Créez une demande de BASCULEMENT.
2. Tentative de ralentir la nouvelle promotion PRI de 60 secondes.

Notez que le côté Glide considère cela comme un délai d’opération expiré, ne calcule aucune nouvelle topologie et ne détecte pas le prochain basculement.

1. Créez un enregistrement sys_meta_graph auquel deux nœuds ont été ajoutés.
2. Créez une bordure entre ces deux nœuds.
3. Essayez de sélectionner les deux nœuds comme nœud source et noeud cible.

Notez que les nœuds ne peuvent pas être sélectionnés à partir de l’interface utilisateur ou importés directement depuis la pièce jointe.

1. Mettez en service une instance anowassist avec la version GenAI configurée et la plateforme 10.0.3 et KG 6.0.6 installée.
2. Effectuez toute transaction qui appelle KG.

Observez le nombre d’invites et de jetons.

Tentative d’interrogation d’une table SN avec Trino.

Comportement attendu : Par défaut, l’utilisateur doit avoir accès s’il a un accès en lecture à la table.

Comportement réel : l’utilisateur doit disposer d’un accès data_fabric spécifique accordé à cette table pour exécuter la requête.

1. Créez une vue de base de données entre le task_sla et l’incident, et des enregistrements de table de vue de base de données avec le préfixe de casse mixte (par exemple, le préfixe « inC » pour incident).
2. Avoir la clause « where » comme « task_sla.task = inC.sys_id ».

Notez que l’exécution génère des erreurs.

1. Accédez au module Produit de données.
2. Créez ou ouvrez un produit de données existant.
3. Tentez de modifier le produit de données.

Notez que l’IRI de l’actif n’est pas capturé/stocké et que l’opération de modification ne peut pas se poursuivre ou échoue en raison de l’IRI de l’actif manquant.

1. Installez les modules d’extension com.snc.pa.mlb et com.snc.pa.premium.
2. Accédez aux instantanés de données.
3. Créez une nouvelle source DS avec la fréquence des données comme « Toutes les activités ».
4. Ajoutez une table de faits.
5. Ajoutez des champs pris en charge dans la section des champs, tels que assigned_to.
6. Accédez à pa_cdc_breakdown_hierarchy.
7. Ajoutez une hiérarchie de gestionnaires en tant qu’enregistrement.
8. Assurez-vous que les travaux planifiés ont été exécutés et que les scores sont collectés dans pa_cdc_fact table et pa_cdc_sysuser table pour la hiérarchie de répartition.
9. Accédez à Indicateurs automatisés : instantanés de données.
10. Créez un nouvel indicateur DS en sélectionnant la source créée à l’étape 2.
11. Choisissez le calendrier standard et la fréquence quotidienne.
12. Choisissez « Agrégat » comme « Nombre ».
13. Enregistrez et envoyez le formulaire.
14. Accédez aux tableaux de bord.
15. Ajoutez n’importe quelle nouvelle visualisation avec la source créée ci-dessus avec la vue de base de données comme table de faits.
16. Ajoutez un filtre sur le tableau de bord avec la hiérarchie de répartition.

    Observez les scores.

17. Supprimez ultérieurement la hiérarchie de répartition appliquée.

Comportement attendu : lorsque tous les filtres sont supprimés, l’ID de hiérarchie est supprimé, mais du côté de l’interface utilisateur, l’activation/désactivation de la hiérarchie doit être désactivée.

Comportement réel : lorsque tous les filtres sont supprimés, l’ID de hiérarchie est supprimé, mais du côté de l’interface utilisateur, l’activation/désactivation de la hiérarchie n’est pas désactivée.

1. Créez un indicateur automatisé avec une combinaison de champs, comme des champs de choix, booléens et de référence .
2. Exécutez les travaux de collecte de données pour activer les données pour l’indicateur créé (s’ils ne sont pas déjà disponibles).
3. Créez une visualisation de carte thermique et un tableau croisé dynamique.
4. Ajoutez-les à l’indicateur créé.
5. Dans « Grouper par », sélectionnez des champs de référence (par exemple, Assigned_to).
6. Ajoutez un filtre à la colonne grouper par configurée à l’étape 5.
7. Sélectionnez un enregistrement de référence pour lequel le score est disponible à partir du filtre.

   Observez les scores de cet enregistrement sur les deux visualisations.

8. Supprimez l’enregistrement précédemment sélectionné.
9. Ajouter un enregistrement qui n’a pas de scores.

Comportement attendu : il doit afficher « Aucune donnée disponible », car l’API multi-vis ne renvoie aucun score.

Comportement réel : le tableau croisé dynamique affiche une matrice vide et la carte thermique affiche les données précédemment mises en cache.

1. Mettez en service une instance sur laquelle com.snc.pa.mlb et com.snc.pa.premium sont installés.
2. Accédez à l’indicateur de formule d’instantanés de données.
3. Créez un indicateur avec n’importe quelle formule.

Notez qu’une exception TableDescriptor est levée dans la table de journal système.

1. Activer les DSB.
2. Ne redémarrez pas le contrôleur de nœud.
3. Créez un bac à sable.
4. Exécutez le script dans le nœud du contrôleur.
5. Vérifiez sys_dsb_message.

Notez qu’aucun message n’a été créé car l’écouteur ne s’est pas exécuté.

1. Créez un bac à sable.
2. Basculer vers un compte sandbox_user.

Notez que la liste des bacs à sable est vide, mais que les bacs à sable alloués affichent « 1 ».

Utilisez la requête : SELECT number, priority FROM incident WHERE priority NOT BETWEEN 2 AND 4 ORDER BY priority, number.

Comportement attendu : renvoie les incidents dont la priorité est en dehors de la plage 2 à 4, comme « priorité = 1 » ou « priorité > = 5 ».

Comportement réel : renvoie les incidents dont la priorité est comprise entre 2 et 4, car le « NOT » est abandonné et la condition devient une priorité « ENTRE 2 ET 4 ».

Utilisez la requête : SÉLECTIONNER LA PRIORITÉ DU TICKET 1 PUIS « Critique » SI 2 PUIS « Élevée » SI 3 PUIS « Moyen » SINON « Faible » SE TERMINENT PAR priority_label, NUMÉRO À PARTIR DE L’INCIDENT TRIER PAR 1, 2.

Comportement attendu : il renvoie le numéro de chaque incident avec une étiquette de priorité lisible par l’homme dérivée de la simple expression « CASE ».

Comportement réel : l’exécution échoue à l’exception suivante : « Changez d’instructions au cas où les expressions ne sont pas prises en charge ».

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1. Lancez le processus de découverte.
2. Déclenchez la fonctionnalité de journal de traduction pendant la découverte.

Notez qu’une exception est générée et que le processus de découverte ne se termine pas en raison de l’exception.

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1. Connectez-vous en tant qu’utilisateur administrateur.
2. Tapez sys_properties.list.
3. Recherchez la propriété glide_encryption.set_value_support_cle.disabled.

Comportement attendu : L’utilisateur administrateur ne peut pas définir la propriété sur « vrai ».

Comportement réel : l’utilisateur administrateur peut définir la propriété sur « vrai ».

1. Installez NAVA.
2. Créez un nouveau connecteur pour AWS.
3. N’indexez rien.
4. Exécutez le script.

Notez l’erreur dans les scripts en arrière-plan.

1. Accédez à n’importe quelle instance.
2. Connectez-vous en tant qu’administrateur.
3. Ouvrez n’importe quelle page de l’interface utilisateur des propriétés système.
4. Essayez d’activer ou de désactiver n’importe quelle case.

Comportement attendu : Les utilisateurs doivent pouvoir activer ou désactiver les cases à cocher sur les pages de propriétés pour modifier les configurations système.

Comportement réel : les cases à cocher sur les pages des propriétés de l’interface utilisateur ne sont pas fonctionnelles et ne peuvent pas être activées.

Scénario 1 :

Tenter d’interroger des jeux de données volumineux à l’aide d’ODBC.

Scénario 2 :

Pour reproduire à l’aide de SOAP uniquement, augmentez la limite maximale et interrogez + de 30 000 enregistrements en une seule demande.

1. Accédez à Espace de travail pour l’exploitation des services.
2. Sélectionnez Créer une interaction.
3. Renseignez les champs requis.
4. Enregistrez l’interaction.

Notez qu’une bannière d’erreur s’affiche indiquant un accès insuffisant pour query_range opération sur sys_user.email.

1. Connectez-vous en tant qu’utilisateur disposant du rôle connection_admin.
2. Accédez au concentrateur de connexion WDF à partir du navigateur.
3. Sélectionner Nouveau > Système.

Comportement attendu : L’utilisateur doit être en mesure de créer un nouveau système.

Comportement réel : l’utilisateur est incapable de créer un nouveau système.

1. Accédez à la Espace de travail du portail de services > EAP.
2. Sélectionnez n’importe quel backlog d’équipe.
3. Sélectionnez Personnaliser les colonnes dans l’en-tête.
4. Sélectionnez n’importe quelle colonne et appliquez-la.

Notez que les nouvelles colonnes ne sont pas ajoutées à la liste de présentation du backlog et, lors de la sélection du panneau Personnaliser le backlog, notez qu’aucune illustration n’est présente.

1. Mettre en service une instance avec plusieurs serveurs Clotho.
2. Exécutez l’utilitaire Test de la connexion à partir de la page Configuration de Metricbase.
3. Modifiez l’un des champs dans n’importe quelle configuration Clotho par une valeur non valide. Par exemple, indiquez un nom d’utilisateur non valide ou un numéro de port non valide pour l’URL.
4. Notez la valeur d’origine.
5. Exécutez à nouveau l’utilitaire Test de la connexion.

   Notez qu’il renvoie la valeur true, alors qu’il devrait échouer car l’un des points de terminaison n’est pas valide.

6. Remplacez toutes les configurations par une configuration non valide.

   Notez que le test de la connexion échoue maintenant comme prévu.

7. Restaurer tous les points de terminaison à leurs valeurs correctes.
8. Exécutez à nouveau le Test de la connexion.

Notez qu’il est adopté maintenant.

1. Créez une mesure de type de données booléenne.
2. Exécuter le script en arrière-plan de scripts.

Comportement attendu : résultat de requête valide.

Comportement réel : une erreur se produit, « Erreur d’exécution du script : Identificateur de script : null.null.script, Description de l’erreur : com.snc.clotho.ClothoException : com.glide.db.glideSQLException : l’élément n’existe pas. Tableau : mb_dex_installed_app_metrics col : faux.

1. Connectez-vous à l’application d’agent.
2. Téléchargez un cache hors ligne.
3. Se déconnecter.
4. Créer Tâche de commande de travaux > Élément secondaire.
5. Ouvrez l’incident.
6. Ajouter des pièces jointes de flux d’activité.
7. Synchronisez.
8. Allez en ligne.
9. Revenir en mode hors connexion.
10. Charger le Tâche de commande de travaux > > Élément secondairede nouveau.

    Observez l’erreur « Impossible de trouver le contenu de l’application dans les données hors ligne ».

Comportement attendu : La liste des incidents se charge hors ligne et affiche l’incident créé avec les entrées de flux d’activité.

Comportement réel : la liste des éléments secondaires hors ligne-ligne-hors ligne ne se charge pas après la synchronisation d’enregistrements qui ont été créés hors connexion.

Créez un enregistrement avec une pièce jointe sur une table configurée dans glide.platform_mm_service.supported_tables.

Observez les résultats dans le tableau des sys_mm_result et le message d’erreur dans la colonne « Message d’erreur ».

Consultez l'article KB listé pour en savoir plus.

1. Ouvrez une instance.
2. Accédez à n’importe quel enregistrement d’incident pouvant être résumé.
3. Dans la barre latérale Now Assist, démarrez une nouvelle messagerie instantanée.
4. Saisissez « Résumer cet incident ».

Comportement attendu : Il se trouve dans un résumé bien formaté.

Comportement réel : le texte de l’élément à puces apparaît sur une ligne distincte des puces.

1. Ouvrez une instance.
2. Ouvert Administrateur Now Assist > Finances et chaîne d'approvisionnement > Opérations de sourçage et d’approvisionnement.

   Notez que la compétence d’analyse des sentiments est masquée ici.

3. Ouvrez les scripts en arrière-plan.
4. Exécutez le code pour exécuter la compétence d’analyse des sentiments.

Notez que l’analyse des sentiments de l’enregistrement a été invoquée.

1. Ouvrez une liste de rôles ACL.
2. Appliquez les filtres « Application est OCS » et « ACL.application est globale ».

Comportement attendu : aucun enregistrement n’apparaît.

Comportement réel : 8 enregistrements apparaissent.

1. Accédez à la page d’exécution des scripts en arrière-plan.
2. Exécutez un script pour créer un indicateur de formule à l’aide de l’indicateur automatisé.
3. Vérifiez si un indicateur de formule est créé.

Comportement attendu : L’utilisateur peut créer l’indicateur de formule sans erreur lorsque des données valides sont transmises.

Comportement réel : l’erreur « Impossible d’appeler 'java.util.Map.containsKey(Object) » car 'nameToSysIdMap' est nul » est renvoyée.

Consultez l'article KB listé pour en savoir plus.

1. Ouvrez l’espace de travail Platform Analytics.
2. Ouvrir la bibliothèque.
3. Sélectionnez des indicateurs.
4. Sélectionnez un indicateur.

Notez que l’indicateur s’ouvre dans une nouvelle page. La page kp-details n’a pas d’icône à côté du titre qui permet de revenir à la page de la bibliothèque.

Exécutez GetMobileVisualizationIT#verifyAsNoRoleUser.

Comportement attendu : L’API renvoie un JSON correctement formaté avec un code d’erreur.

Comportement réel : l’API renvoie un format non valide.

1. Définissez la propriété système com.glide.par.unified_analytics.enabled sur faux.
2. Accédez à la page de vue d’ensemble du tableau de bord CoreUI : $pa_dashboards_overview.do.

La bannière d’informations suivante s’affiche : « Si vous ne trouvez pas le tableau de bord que vous recherchez, essayez la bibliothèque Platform Analytics. Visitez l’expérience de Platform Analytics.

1. Créer un tableau de bord CoreUI (pa_dashboards).
2. Ajoutez-y un bloc de contenu dynamique.
3. Définissez la propriété système « com.glide.par.coreui_single_migration.enabled » sur « faux ».

Comportement attendu : Le message d’information doit être masqué

Comportement réel : le message d’information s’affiche.

1. Définissez « com.glide.par.unified_analytics.enabled » sur « faux ».
2. Accédez au Centre de migration.
3. Effectuez une migration en bloc.
4. Activez tout le contenu.
5. Vérifiez la propriété unifiée.

Comportement attendu : la propriété unifiée est définie sur « vrai ».

Comportement réel : la propriété unifiée reste fausse.

1. Créez un tableau de bord de l’interface utilisateur principal.
2. Ajoutez un bloc de contenu statique.
3. Ajoutez-y du contenu, tel qu’une URL intégrée.
4. Sélectionnez le bouton Migrer vers Next Experience pour migrer le tableau de bord vers Next Experience.

Notez que dans le tableau de bord Next Experience migré, le texte enrichi contient des balises HTML.

1. Créez un playbook avec des propriétés de lancement.
2. Activez-le.
3. Visionnez-la dans la démo de l’espace de travail des playbooks.
4. Revenir au playbook.
5. Modifiez les propriétés de lancement, telles que la description du titre.
6. Réactivez-le.
7. Retournez à l’espace de travail.
8. Actualisez-le.

Notez que l’étape d’interface utilisateur du générateur d’enregistrements/lanceur contient des informations périmées/obsolètes.

1. Accédez à un playbook avec un type de mise en page personnalisé.
2. Une fois le générateur d’enregistrements chargé, déclenchez l’enregistrement en sélectionnant Continuer continu.

Comportement attendu : Le playbook se charge correctement.

Comportement réel : la page affiche brièvement « Aucun playbook n’est disponible ».

1. Installez le module d’extension Process Automation Experience Demo avec les données de démonstration.
2. Accédez à /sys_playbook_experience_record_generator_list.do.

Comportement attendu : Dans la liste et sur l’enregistrement, tous les enregistrements dont l’option « Afficher la création d’un formulaire d’enregistrement » est définie sur « vrai » si une vue de formulaire est sélectionnée.

Comportement réel : tous les enregistrements dans « Afficher Créer un formulaire d’enregistrement » sont faux dans la liste.

1. Ouvrez une instance de base Zurich.
2. Configurez un générateur d’enregistrement pour n’importe quel formulaire, par exemple un incident.
3. Ajoutez un décorateur de champ pour un champ de ce formulaire en accédant à Tous > Décorateur de champ.
   1. Définissez la table sur « Incident ».
   2. Définissez le type sur « Script client ».
   3. Avoir le script console.log quelque chose.
   4. Activez cette option pour tous les espaces de travail configurables.
4. Accédez à un espace de travail.
5. Créez un nouvel enregistrement pour afficher le générateur d’enregistrement.
6. Sélectionnez le décorateur de champ dans le formulaire du générateur d’enregistrement.

Comportement attendu : il n’existe qu’un seul journal.

Comportement réel : dans la console, il est journalisé deux fois.

1. Accédez à la Espace de travail configurable > Listes > Connexions AGR > Tous.
2. Créez un enregistrement avec la sous-catégorie « WebEDI ».
3. Poursuivez avec le Playbook.
4. Lorsqu’il est demandé « Adepte rapide », sélectionnez Vrai.
5. Poursuivez avec le playbook jusqu’à ce que « Échange de données d’empaquetage » (voie 7) soit atteint.
6. Effectuez le redémarrage complet du Playbook.
7. Poursuivez avec le Playbook pour l’activité « Valider le type de connexion » (activité 1.4).
8. Remplacez la sous-catégorie par « EDI classique ».
9. Lorsqu’on vous demande Adepte rapide, sélectionnez Faux et continuez.
10. Poursuivez avec le Playbook jusqu’à ce que « Test » (voie 9) soit atteint.
11. Effectuez à nouveau le redémarrage complet du Playbook.
12. Poursuivez avec le Playbook pour l’activité « Valider le type de connexion ».
13. Remplacez la sous-catégorie par « WebEDI ».13. Lorsqu’on vous demande Adepte rapide, sélectionnez Faux et continuez.

    Notez que la phase « Suiveur rapide » est lancée même si le suiveur rapide n’est pas marqué, ce qui n’est pas correct. Notez également que même si la sous-catégorie est 'WebEDI' maintenant, les phases/activités pour 'ClassicEDI' sont toujours lancées, ce qui n’est pas correct.

Comportement attendu : si l’adepte rapide est défini sur vrai, WebEDI et ClassicEDI n’apparaissent pas sur le playbook. Si le suiveur rapide est défini sur faux, WebEDI ou ClassicEDI apparaissent sur le playbook.

Comportement réel : si l’adepte rapide est défini sur vrai, WebEDI et ClassicEDI apparaissent sur le playbook. Si le suiveur rapide est défini sur faux, le suiveur rapide, WebEDI et ClassicEDI apparaissent sur le playbook.

Créez un nouveau playbook.

Notez que « Est un playbook à la demande » est présent sur la page « Créer un nouveau playbook ».

1. Créez une définition de résultat.
2. Créez une condition OU.
3. Donnez des critères d’étape (et non des critères inter-étapes) à une ou plusieurs conditions OU.
4. Explorez la découverte.

Comportement attendu : Il correspond au nombre correct d’enregistrements qui répondent aux critères d’étape.

Comportement réel : il correspond à plus d’enregistrements que prévu et ne respecte pas les critères d’étape.

Accédez à la Exploration de processus > sn_icu > sn_gaf CAN.

Notez qu’une installation réelle est bloquée en raison d’une dépendance sn_gaf manquante.

Mettez à jour l’instance.

Notez que l’état entrant de la connexion RPS passe à l’état d’erreur avec l’erreur suivante : « L’opération en cours s’est terminée dans l’état : ERREUR. Détail : erreur : impossible de trouver la carte de fonction dans l’objet. Détail : impossible de trouver la carte de fonction dans l’objet. Ajout de 'ih_sync_inbound_queue_record' dans les pièces jointes.'

1. Créez une fenêtre de rôles limités dans le temps pour le rôle « administrateur » pour les heures de début et de fin futures, affectez-la à abel.tuter.
2. Connectez-vous en tant que abel.tuter.

Même si tous les rôles futurs limités dans le temps ne sont pas nécessaires maintenant, ils se chargeront dans la mémoire de rappel en raison de la PR inférieure.

1. Assurez-vous qu’il existe plusieurs demandes soumises dans le portail de services.
2. Lancez une instance de base.
3. Accédez à Demande dans le menu d’en-tête et activez-la.

   Notez que plusieurs enregistrements s’affichent.

4. Choisissez une demande.
5. Ouvrez le résumé de la demande.
6. Accédez à Rechercher dans le catalogue.

   Notez que les éléments de menu s’affichent.

7. Exécutez « Evinced Flow Analyzer » et AXE devtool.

   Observez le problème.

Comportement attendu : l’attribut ARIA n’est pas autorisé comme on le voit dans 'aria-selected='false'' et le rôle d’un élément prend en charge ses attributs ARIA.

Comportement réel : les éléments utilisent uniquement des attributs ARIA pris en charge, comme indiqué dans l’emplacement de l’élément : sn-search-combobox,sn-search-combobox-desktop,.-search-popover__item--is-active.

1. Ouvrez une instance Zurich à plusieurs nœuds.
2. Mettez à niveau l’instance de Zurich vers l’Australie RP2.
3. Exécutez une découverte rapide ou détectez quelques adresses IP.

Notez que la création de la sonde Shazzam ou le traitement des capteurs Shazzam comporte une erreur. La sonde Shazzam n’est pas créée avec un nom (ce qui risque d’ignorer certaines règles métier) et le traitement du capteur Shazzam ne crée pas d’autres sondes dans la chaîne. Par conséquent, la découverte ne s’exécute pas efficacement.

1. Configurez dcg-cc pour stocker un champ de type password2 dans les attributs connection.extended d’une collection.
2. Déployez l’application sur Glide.
3. Ouvrez wdf-meta/metadata-collector.
4. Configurez un module de collection.
5. Sélectionnez Exécuter.
6. Définissez un point d’arrêt dans la classe KOS SPI 'AbstractKosCollectorProvide'.

   Notez qu’il s’agit d’une chaîne chiffrée pour le mot de passe, chiffrée à l’aide d’une clé spécifique à Glide, à laquelle le collecteur n’a pas accès.

7. Configurez dcg-cc pour stocker un accès AWS et une clé secrète dans la table aws_credentials.
8. Ouvrez wdf-meta/metadata-collector.
9. Configurez un module de collection qui nécessite des informations d’identification AWS.
10. Sélectionnez Exécuter.
11. Définissez un point d’arrêt dans la classe SPI KOS 'AbstractKosCollectorProvider'.

Notez que la clé secrète AWS est manquante et qu’elle ne figure pas dans la liste des six champs de mot de passe qui fonctionnent.

1. Créez un PPN et deux modèles logiciels avec des détails correspondant au DMAP de ce PPN.
2. Importez un droit avec ce PPN.

   Notez qu’une erreur d’importation de droit est générée avec le motif « Plusieurs modèles logiciels trouvés pour le numéro de référence de l’éditeur. Veuillez choisir un modèle logiciel.

Comportement attendu : il existe une gestion pour cette situation, soit en empêchant la création de modèles logiciels en double, en sélectionnant l’un des doublons pendant l’importation ou après avoir sélectionné le bouton Importer , soit en permettant aux utilisateurs de sélectionner un modèle logiciel sans avoir besoin de vider le champ PPN .

Comportement réel : la sélection de l’importation recharge simplement la page sans sélectionner automatiquement un modèle logiciel, et un modèle logiciel ne peut pas être sélectionné dans le champ sans effacer le PPN.

1. Créez une table avec un nom de table très long, par exemple u_very_long_table_name_abcdefghijklmnopqrstuvwxyz.
2. Envoyez une demande REST à l’API du connecteur Trino /api/now/integration/trino/query/sql ?sql_type=physical&connector_type=loopback avec le corps contenant ce qui suit : Requête SQL : SELECT * FROM .

Comportement attendu : la requête renvoie une réponse sans enregistrement, car la table ne contient aucune donnée.

Comportement réel : SqlParser lève une exception, « Nom de table non valide ».

Installez le module d’extension « ETL Consumer Kafka ».

Notez que « Hermes géré » est installé.

1. Effectuez une chaîne de calendriers de découverte à déclencher l’un après l’autre.
2. Définissez « Même en cas d’annulation » sur « vrai ».
3. Exécuter Détection et l’annuler.

Notez que même si la prochaine découverte doit être déclenchée, elle ne se produit pas toujours.

1. Créez une source de données de type fichier avec la méthode de récupération SCP.
2. Établissez une connexion où la version du protocole est plus longue que les 512 caractères par défaut.

Notez qu’il prend la taille de la version de protocole par défaut, car aucun paramètre n’est défini pour modifier la configuration par défaut de SSHEngine/SSHConfig à partir de glideSSHSessionPool.

Ouvrez un enregistrement syslog_transaction dans la vue de formulaire.

Notez que le champ http_response_code peut être modifiable.

1. Ouvrez n’importe quel enregistrement d’incident dans l’instance.
2. Accédez à la Diagnostics du système > Débogage de session > Autoriser tout.

Observez l’erreur dans le journal localhost, les utilisateurs remarquent l’avertissement appelé plusieurs fois : 'DBMacro AVERTISSEMENT *** AVERTISSEMENT *** Macro manquante : sn_wwna_nacm_component'.

Dans le script client onload, ajoutez la ligne : « g_form.addModerateMessage('msg modéré') ».

Comportement attendu : Une couleur violette doit être affichée pour les alertes.

Comportement réel : il affiche une couleur IA.

Consultez l'article KB listé pour en savoir plus.

1. Installez la fonctionnalité GenAI Q4 ou mettez à niveau une instance existante.
2. Assurez-vous que le module d’extension com.glide.ai_record_activity est installé.

Observez les journaux système ou la sortie d’erreur concernant une erreur lors de l’obtention d’un enregistrement pour sys_ai_record_activity : java.lang.NullPointerException.

1. Installez le lecteur d’écran NVDA.
2. Ouvrez une instance.
3. Attendez que la fenêtre contextuelle de délai d’expiration « Étendre votre session » s’affiche (le délai d’expiration est mis à jour « glide.ui.session_timeout » dans la propriété système).

Notez que le lecteur d’écran n’annonce pas le message d’état « Étendre votre session ».

1. Accédez à un espace de travail configurable, tel que Espace de travail pour l’exploitation des services.
2. Ouvrez au moins deux enregistrements.
3. Dans les onglets de navigation de niveau supérieur, survolez un onglet d’enregistrement désélectionné.
4. Notez qu’un popover apparaît avec un bref résumé des champs clés de l’enregistrement, tels que Description brève, Priorité et État (varie selon la table).
5. Essayez de naviguer entre les onglets d’enregistrement avec le lecteur d’écran activé.

Comportement attendu : lorsqu’un onglet d’un enregistrement est actif, le popover d’aperçu apparaît et reste visible. Les utilisateurs de lecteurs d’écran doivent entendre les détails dans le popover d’aperçu annoncé.

Comportement réel : lorsque l’utilisateur parcourt les onglets, les utilisateurs de lecteurs d’écran signalent une confusion car un numéro d’enregistrement n’est pas suffisamment détaillé pour que beaucoup se souviennent de quel onglet est lequel et ils ne sont pas conscients qu’il leur manque les détails du popover d’aperçu.

1. Accédez au panneau Now Assist.
2. Exécutez une analyse d’alerte.

Notez que la réponse contient des balises HTML.

1. Vérifiez que la citation peut être sélectionnée dans les résultats synthétisés.
2. Mettez à jour le type de sortie.
3. Suivez les clics précédents dans sys_cy_analytics.
4. Réécrivez « l’état » de la citation cliquée/démarrée automatiquement dans la colonne de type « Sortie » pour un suivi des actifs terminé.
5. Assurez-vous que la sélection des citations/ressources dans Agent virtuel écrit le type de déviation correct, tel que Catalogue ≠ synthétisé.
6. Mettez à jour le journal des déviations pour filtrer les bavardages et éviter les enregistrements inutiles.

Notez que pour l’exécution agentique, l’état de fin est réécrit dans le journal de déviation.

1. Essayez d’avoir une conversation NLU régulière.
2. Assurez-vous qu’il passe par un flux de recherche.

Comportement attendu : le flux passe et l’utilisateur reçoit des résultats.

Comportement réel : erreurs de flux et accès à la rubrique de secours. Lors de la vérification du journal système, le journal d’erreurs « Erreur lors de l’analyse du contexte supplémentaire : JSONObject['conversation'] introuvable » s’affiche.

1. Changez la langue pour n’importe quelle langue, comme le français.
2. Accédez à /esc.
3. Déclenchez le message « Bonjour ».

Notez la chaîne non traduite.

1. Configurez la messagerie instantanée améliorée NAVA sans recherche de page complète sur le portail de services (SP).
2. Utilisez un terme de recherche sur le portail de services qui fournit une option d’exécution de compétence, tel que « notification ».
3. Sélectionnez l’option Exécution des compétences dans les résultats Genius.

Remarquez la salutation.

1. Configurez NAVA avec la messagerie instantanée améliorée.
2. Démarrez une conversation dans VA.
3. Vérifiez le marqueur virtual_agent sur une interaction.

Appelez l’API vocale startVoiceInteraction pour créer une interaction.

Comportement attendu : L’API crée une nouvelle interaction chaque fois qu’elle est invoquée.

Comportement réel : l’API réutilise l’interaction si elle est active.

1. Sélectionnez NAP.
2. Sélectionnez Historique de messagerie instantanée.

Notez que toutes les messageries instantanées fermées portent le même nom.

1. Assurez-vous que « sn_nowassist_va.synthesized_response.shorten_response.disabled » est définie sur « vrai » afin que le bouton Afficher plus soit masqué pour la réponse synthétisée.
2. Assurez-vous que la diffusion est activée.

Comportement attendu : Lors de la définition de la propriété sur « vrai », Afficher plus est masqué même pendant la diffusion.

Comportement réel : lorsqu’une longue réponse apparaît pour la réponse synthétisée, Afficher plus est toujours affiché pendant la diffusion en continu et est masqué une fois la diffusion terminée.

1. Changez la langue de l’utilisateur pour autre chose que l’anglais.
2. En mode NLU, mettez fin à la conversation.

Comportement attendu : Le message de clôture de la conversation est traduit dans la langue de l’utilisateur.

Comportement réel : l’action contextuelle « salut » n’est pas traduite dans la langue de l’utilisateur.

1. Démarrez une exécution de rubrique, telle que « Commander en papeterie » (qui a quelques questions à poser à l’utilisateur).
2. Lorsque l’exécution de l’outil commence et que la première question est posée à l’utilisateur, répondez : « Quitter immédiatement ».

Notez que la conversation est bloquée et qu’aucune charge utile entrante n’est envoyée à AO.

1. Choisissez un agent, tel que « Commandez du chocolat aromatisé aux fruits.
2. Saisissez un énoncé, tel que « ordre ».

Notez que l’exécution est bloquée et que l’entrée renvoie vide, ce qui entraîne le blocage de l’exécution.

1. Ouvrez les éléments de menu à partir de la marque.
2. Ajoutez un lien long.

Notez que la largeur de la fenêtre augmente au-delà de la fenêtre de messagerie instantanée, que l’étiquette s’affiche en texte brut et que le lien s’affiche.

1. Créez une instance Zurich.
2. Configurez NAVA.
3. Configurez DTAC.
4. Démarrez une conversation entre un demandeur et un agent.
5. Assurez-vous que le demandeur ne parle pas l’anglais et que l’agent est en anglais.

Notez que la traduction dynamique pour les messages ne fonctionne pas lorsque l’agent envoie des messages au demandeur. Il lance NPE.

1. Mettez en service une instance avec le dernier module d’extension Google Chat (3.0.0) installé.
2. Accédez à la page Paramètres de l’administrateur CI pour les canaux et sélectionnez Google Chat > Intégrer à l'Agent virtuel Now.

Notez que l’administrateur est redirigé vers une page d’erreur.

1. Activez la localisation.
2. Commencer une conversation en NAVA en utilisant une langue autre que l’anglais

Comportement attendu : L’agent est exécuté avec succès.

Comportement réel : l’exécution de l’agent échoue, car la recherche de nom d’agent dans AIA utilise toujours le nom anglais (non traduit) pour la comparaison, ce qui entraîne une incohérence lorsqu’un nom traduit est renvoyé par le planificateur unifié.

1. Connectez-vous à une instance Washington DC.
2. Accédez à sys_property : com.glide.cs.general.multi_file_size_exceed_msg.
3. Modifiez la valeur.
4. Effacez le cache.
5. Créez une rubrique d’agent virtuel dans Designer.
6. Ajoutez un composant « Sélecteur de fichiers ».
7. Testez-le en ajoutant un fichier de plus de 10 Mo.

Notez que le message suivant s’affiche, même si la valeur de com.glide.cs.general.multi_file_size_exceed_msg est modifiée : « Il semble que ce fichier était trop volumineux pour être chargé. 10 Mo est le maximum.

1. Démarrez une nouvelle messagerie instantanée.
2. Donnez votre avis.
3. Démarrez une autre messagerie instantanée avant l’arrivée de la réponse.
4. Donnez une nouvelle entrée dans la nouvelle messagerie instantanée.

Notez que la réponse de la messagerie instantanée précédente s’affiche parfois dans la nouvelle messagerie instantanée et, lors de l’actualisation de la page, elle se trouve dans la même conversation et la nouvelle entrée saisie est fusionnée dans la conversation précédente.

1. Connectez-vous avec un accès administrateur.
2. Accédez à sp_config page.
3. Sélectionnez Designer.
4. Ajoutez une page.
5. Ajoutez un conteneur.
6. Ajoutez le widget Carrousel de bannière du portail.

   Vérifiez qu’un seul widget a été ajouté au concepteur de portail de services en fonction du carrousel de pages.

7. Vérifiez que le widget fonctionne lorsqu’il est ouvert dans la nouvelle page.
8. Ajoutez un autre widget (widget de liste simple) pour voir s’il est correctement ajouté.
9. Ajoutez les variables suivantes dans Thème Corail :
   • now-dropdown-list--background-color-focus
   • now-assist-selfservice_FAB_icon
   • now-dropdown-list--background-color.

Notez qu’ils s’affichent dans l’onglet Réseau lorsque la page se charge.

1. Créez une rubrique dans le concepteur avec un nœud de texte avec un message de réponse contenant un caractère ' (apostrophe inversée).
2. Testez la rubrique.

   Notez que la réponse affiche du HTML non souhaité.

Comportement attendu : l’analyse est interrompue et les liens sont mis en surbrillance.

Comportement réel : la sortie HTML est cassée.

1. Connectez-vous à une instance.
2. Ouvrez NAP.
3. Entrez « Qu’est-ce que le spam » suivi de « Merci ».

Comportement attendu : le texte « Merci » disparaît après l’envoi du message.

Comportement réel : le texte « Merci » est indiqué dans le chat même après l’envoi et la réception d’une réponse. On observe également que d’autres invites telles que « Qu’est-ce que le spam » apparaissent dans le chat jusqu’à ce qu’une réponse soit générée.

Consultez l'article KB listé pour en savoir plus.

1. Ouvrez un enregistrement d’incident de l’Espace de travail pour l’exploitation des services (SOW).
2. Lancez NAP contextuel en définissant switchContextConversation sur le lanceur AIEX.
3. Choisissez une conversation non active sous l’onglet « Incident » dans le sélecteur de conversation NAP.

   Notez que « Démarrer une nouvelle messagerie instantanée » s’affiche en bas.

4. Sélectionnez une conversation.

Notez que la conversation ouverte n’est pas mappée à un enregistrement.

1. Empruntez l’identité d’un utilisateur qui n’a pas le rôle de gestionnaire de visite.
2. Accédez au portail de visite pour vous enregistrer.

Notez que l’image n’apparaîtra pas sur la page.

1. Connectez-vous à ServiceNow.
2. Frapper les API de documents Word avec la mauvaise URL.

Notez que la solution de secours ne se produit pas dans un ticket 404.

1. Apportez des modifications aux champs de contrôle de contenu avec l’option « Suivre les changements » activée.

   Notez que le paragraphe sélectionné ne doit pas avoir de style.

2. Essayez de remplacer la valeur.

Notez que cela générera une erreur.

1. Créez une table Glide de 30 > caractères.
2. Créez une table WDF avec une colonne qui fait référence à une colonne de la table Glide.
3. Ouvrez la table WDF et incluez la colonne de référence dans la vue de liste.

Une erreur s’affiche sur la page.