Demander une nouvelle application Android personnalisée pour la distribution publique

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 9 minutes de lecture
  • Demandez, testez et publiez une application Android personnalisée dotée de l’identité unique de votre entreprise. Ensuite, rendez l’application disponible pour une distribution publique sur le Google Play Store.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Publication mobile vous permet de demander une application de marque Android qui peut être distribuée sur le Play Store public Google . Une fois que vous avez rempli le formulaire de demande, votre ServiceNow® instance crée l’application et fournit un lien à partir duquel vous pouvez télécharger un Android fichier App Bundle (.aab). Ensuite, vous téléchargez le fichier AAB et le testez. Une fois les tests terminés avec succès, vous approuvez la version et pouvez déployer votre application de marque Android sur le Play Store public Google . Pour plus d’informations sur les fichiers AAB, consultez la documentation Google.
    Remarque :
    Les versions d’applications distribuées Android publiquement prennent une semaine à partir de la soumission pour être prêtes à être testées. impossible d’accélérer cette chronologie, ServiceNow car elle est déterminée par Google.

    Assurez-vous que les images ou le texte des icônes sont à au moins 550 pixels de la bordure. Cette distance tient compte des angles arrondis des Android icônes.

    Assurez-vous que les logos sont à 550 pixels du bord de l’image pour éviter une apparence de coupure.

    Les images qui ne respectent pas cette directive peuvent apparaître coupées, comme illustré dans cet exemple.

    Exemple d’icône avec logo et texte coupés.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Personnalisation pour mobile > Gérer les applications Mobile Publishing.
    2. Sélectionnez Demander une nouvelle application.
    3. Renseignez les champs du formulaire Ajouter des informations de base.
      Tableau 1. Formulaire Ajouter des informations de base
      Champ Description
      Vos informations de contact

      Saisissez le nom et l’adresse e-mail du demandeur de l’application mobile de marque. L’adresse e-mail est utilisée pour envoyer des notifications sur l’état de la version de votre demande.

      Informations sur votre application
      Type d'application

      Sélectionnez l’un ou l’autre Application Now MobileAgent mobileou .

      Pour en savoir plus sur ces applications mobiles, consultez Application Now Mobile notre Application Agent mobile documentation.

      Dans la Washington DC version et les versions ultérieures, certains clients peuvent utiliser des types d’application personnalisés. Pour plus d'informations, consultez Créer des applications mobiles de type personnalisé avec Publication mobile.

      Type de distribution Type de distribution. Sélectionnez Public, puis sélectionnez Accepter dans la boîte de dialogue Termes et conditions de distribution publique.
      Système d'exploitation (OS)

      Système d’exploitation mobile pour votre application mobile. Sélectionnez Android uniquement.

      Si vous devez personnaliser les applications mobiles pour les deux systèmes d’exploitation, sélectionnez iOS et Android.

    4. Sélectionnez Suivant.
    5. Renseignez les champs du formulaire Ajouter les détails de l’application.
      Tableau 2. Formulaire Ajouter les détails de l’application
      Champ Description
      Nom court Nom de l’icône de l’application. Le nom ne peut pas dépasser 13 caractères. Ce nom s’affiche sous l’icône de l’application sur les équipements mobiles.
      Nom de package

      Ce champ se remplit automatiquement avec le nom du package en fonction de ce que vous avez saisi pour le nom de l’application et le type d’application.

      Vous pouvez sélectionner l’icône de copie (icône Copier) pour copier ce nom dans votre presse-papiers système.

      Gestion des applications mobiles (MAM)

      Indique si vous souhaitez utiliser un fournisseur MAM avec vos applications. Pour plus d'informations, consultez Intégration de la gestion des applications Mobile (MAM).

      Pour activer un fournisseur MAM, sélectionnez le bouton Utiliser la gestion des applications mobiles .

      fournisseur de Gestion des applications mobiles (MAM)

      Sélectionnez l’un des fournisseurs MAM suivants dans la liste :

      • Blackberry
      • Intune

      Ce champ n’est visible que si vous sélectionnez le bouton bascule Gestion des applications mobiles (MAM).

      Contrat de licence de l’utilisateur final

      (CLUF) et politique de confidentialité

      Options de CLUF et de politique de confidentialité.

      Sélectionnez l’option Utiliser ServiceNowle CLUF et la politique de confidentialité de pour activer le CLUF et la politique de confidentialité par défaut.

      CLUF URL à partir de laquelle les utilisateurs de l’application peuvent consulter votre contrat de licence d’utilisateur final personnalisé à partir des paramètres de l’application mobile. Cette option s’affiche uniquement si vous ne choisissez pas d’utiliser le CLUF par défaut ServiceNow .
      Politique de confidentialité URL à partir de laquelle les utilisateurs de l’application peuvent consulter votre politique de confidentialité personnalisée à partir des paramètres de l’application mobile. Cette option s’affiche uniquement lorsque vous ne choisissez pas d’utiliser la politique de confidentialité par défaut ServiceNow .
      Instances utilisées pour les liens profonds
      Remarque :
      Si vous avez sélectionné iOS et Android pour votre système d’exploitation dans le formulaire Ajouter des informations de base , cette section de configuration est nommée Liens profonds et Liens universels. Pour plus d’informations sur les liens universels, reportez-vous à .Liens universels pour mobile

      Ce tableau répertorie toutes les ServiceNow instances utilisées pour votre organisation. Sélectionnez les URL d’instance que vous souhaitez intégrer à votre application en tant que lien profond.

      Si vous devez configurer un lien profond vers une URL qui n’est pas répertoriée dans la table, sélectionnez Ajouter une URL personnalisée, saisissez l’URL, puis elle est ajoutée à la table pour la sélection.

      Remarque :
      Les liens profonds ne peuvent être modifiés que lorsque vous soumettez une nouvelle demande d’application de marque ou lorsque vous mettez à jour une application de marque.

      Pour en savoir plus sur les liens profonds mobiles, reportez-vous à la section Liens profonds pour mobile.

      Gestion des connexions
      Préremplir l'instance

      Activez cette option pour créer une URL d’instance dans votre application de marque afin que les utilisateurs finaux n’aient pas besoin de saisir l’URL de l’instance pendant la connexion. Au lieu de cela, ils n’ont qu’à fournir leurs identifiants de connexion. Entrez une URL d’instance d’application par défaut sécurisée qui utilise le protocole de transfert hypertexte sécurisé (https://).

      Remarque :
      • Cette URL d’instance ne peut être ajoutée que lorsque vous soumettez une nouvelle demande d’application de marque ou lorsque vous mettez à jour une application de marque.
      • Ne sélectionnez pas cette option si vous utilisez AppConfig pour préconfigurer une URL d’instance par défaut via une suite EMM ou une application SDK MAM intégrée. Pour plus d’informations, reportez-vous à .AppConfig pour les applications Mobile
      Instance de l'application par défaut

      Entrez l’URL de l’instance d’application par défaut sécurisée.

      Ce champ n’est visible que si vous sélectionnez l’option Préremplir l’instance .

      Pseudonyme

      (Facultatif) Entrez un surnom pour l’URL de l’instance d’application par défaut qui s’affiche sur l’application mobile pour vos utilisateurs finaux.

      Ce champ n’est visible que si vous sélectionnez l’option Préremplir l’instance .

    6. Sélectionnez Suivant.
    7. Facultatif : Si vous avez sélectionné iOS et Android dans le champ Système d’exploitation du formulaire Ajouter des informations de base à l’étape 3 ci-dessus, reportez-vous àl’étape iOS 7 Demander une nouvelle application iOS personnalisée pour la distribution publique pour plus d’informations sur la façon de remplir le formulaire Configurer pour.
      Une fois la configuration facultative iOS terminée, revenez à l’étape 8 de cette rubrique pour terminer votre demande d’application de marque Android publique.
    8. Renseignez les champs du formulaire Configurer pour Android.
      Tableau 3. Formulaire de configuration pour Android
      Champ Description
      Compte Google
      Firebase ID de l’application

      ID de l’application Android dans votre Google Firebase projet. L’ID est l’identificateur unique de l’application Firebase pour tous les Firebase projets. Les ID d’application contiennent toujours le nom de chaîne :android : dans l’ID.

      Remarque :
      • Chaque Firebase ID d’application est unique à la demande d’application de marque. Si vous demandez plusieurs applications, chaque application doit avoir son propre Firebase ID d’application.
      • Le nom du package de l’application de marque est par défaut com.servicenow.b2b.<app_name_long_no_spaces>.<client_type>.

      Pour plus d’informations, consultez la documentation Google Firebase.

      Firebase Clé API Clé API de l’application Android dans votre Google Firebase projet. Cette clé est une chaîne utilisée lors de l’appel d’API Firebase . Pour plus d’informations, consultez la documentation Google Firebase.
      Firebase ID de projet ID du Google Firebase projet. Il s’agit d’un identificateur unique affecté par l’utilisateur pour votre Firebase projet. Pour plus d’informations, consultez la documentation Google Firebase.
      Choisir de faire confiance aux autorités de certification ajoutées par l'utilisateur

      Option qui vous permet d’abonner votre application à l’autorité de certification (CA) ajoutée par l’utilisateur de confiance. Par défaut, les applications qui ciblent le niveau d’API 24 ne respectent pas les autorités de certification fournies par l’utilisateur.

      Sélectionnez le bouton pour réduire la surface d’attaque de l’application et encourager une gestion cohérente des données d’application basées sur le réseau et les fichiers.

      Icônes et écran d'accueil Android
      Utiliser ServiceNow les icônes et les écrans principaux de

      Option qui vous permet d’utiliser la marque et les écrans principaux par défaut ServiceNow .

      Si vous activez l’option pour sélectionner cette option, les options de personnalisation ne sont pas disponibles.

      Avant-plan de l'icône adaptative

      Icône de lanceur de premier plan pour votre application. Sélectionnez Charger pour rechercher le fichier image que vous souhaitez utiliser. Le fichier image doit répondre aux exigences suivantes :

      • Le fichier doit être au format PNG.
      • La taille de l’image doit être de 2 048 px par 2 048 px.
      • L’image doit être une icône du logo d’une société sans texte. L’icône doit occuper la majeure partie de l’image.
      • L’image doit être sur un fond transparent.
      Arrière-plan de l'icône adaptative

      Icône de lanceur d’arrière-plan pour votre application. Sélectionnez Charger pour rechercher le fichier image que vous souhaitez utiliser. Le fichier image doit répondre aux exigences suivantes :

      • Le fichier doit être au format PNG.
      • La taille de l’image doit être de 2 048 px par 2 048 px.
      • L’image ne doit comporter ni logo ni texte.
      • L’image ne doit pas avoir de graphiques.
      • L’image ne doit pas avoir d’angles arrondis.
      Icône Notification

      Icône Notification pour votre application. Cette icône est utilisée comme icône de notification push sur l’écran de notification. Sélectionnez Charger pour rechercher le fichier image que vous souhaitez utiliser. Le fichier image doit répondre aux exigences suivantes :

      • Le fichier doit être au format PNG.
      • La taille de l’image doit être de 2 048 px par 2 048 px.
      • L’image doit contenir le logo de l’entreprise sans texte sur un fond transparent.
      • L’image ne doit pas avoir d’angles arrondis.
      Logo de l'écran principal

      Écran principal de votre application. Sélectionnez Charger pour rechercher le fichier image que vous souhaitez utiliser. Le fichier image doit répondre aux exigences suivantes :

      • Le fichier doit être au format PNG.
      • La taille de l’image doit être de 2 048 px par 2 048 px.
      • L’image doit contenir le logo ou le graphique de la marque sur un fond transparent.
      Couleur d'arrière-plan de l'écran principal Zone colorée dans laquelle vous sélectionnez une couleur pour la couleur d’arrière-plan de l’écran principal de votre application. Sélectionnez le carré, puis sélectionnez une couleur dans le sélecteur de couleurs. Le code de couleur hexadécimal associé est renseigné dans la zone de texte.
    9. Sélectionnez Suivant.
    10. Dans le formulaire Vérifier et soumettre, passez en revue les sélections que vous avez effectuées aux étapes 1 à 8.
    11. Si vous voulez toutes les sélections, sélectionnez Soumettre pour soumettre votre demande de version d’application de marque.

    Résultats

    Une fois que vous avez rempli le formulaire de demande et que vous l’avez envoyé, votre ServiceNow instance crée l’application.

    Pour afficher l’état de la version :
    1. Accédez à la Tous > Personnalisation pour mobile > Gérer les applications Mobile Publishing.
    2. Dans la section Vos demandes d’application récentes , sélectionnez la carte de votre demande d’application de marque pour afficher son état sur la page Détails de la demande .
    Une fois la version terminée, vous recevez une notification par e-mail sur l’état de la version. Un lien est fourni à partir duquel vous pouvez télécharger un Android fichier App Bundle (.aab).
    Remarque :
    • Vous ne pouvez soumettre qu’une seule version à la fois. Vous ne pouvez pas soumettre une autre version tant que la version actuelle n’a pas été annulée, n’a pas échoué ou n’est pas terminée.
    • La création de l’application de Android marque prend généralement environ une semaine ou moins. Parfois, cela peut ne prendre que quelques heures. ServiceNow Cependant, nous ne pouvons pas accélérer la chronologie car elle est déterminée par Google.

    Que faire ensuite

    Une fois la création terminée avec succès et votre application prête pour le test, consultez Tester et publier une nouvelle application de marque Android pour une distribution publique.