Renseigner les suggestions de recherche dans les applications mobiles

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Si vous effectuez une mise à niveau à partir d’une version précédente, exécutez un script pour renseigner les suggestions de recherche avec des données provenant d’une table de recherche de plateforme afin de fournir des suggestions de recherche à vos utilisateurs. Sinon, vous pouvez attendre que les utilisateurs recherchent des mots clés au lieu d’exécuter ce script.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Dans les nouvelles instances, les suggestions de recherche sont activées par défaut. Dans les instances mises à niveau, vous devez activer les suggestions de recherche. Pour plus d’informations, voir Activer les suggestions de recherche.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La ServiceNow AI Platform collecte des données de recherche et des analyses qui génèrent des suggestions de recherche. Si vous effectuez une mise à niveau à partir d’une version précédente, les analyses de recherche ne contiennent pas encore de données. Pour fournir immédiatement des suggestions à vos utilisateurs, vous pouvez renseigner les suggestions de recherche à l’aide de enregistrements de recherche utilisateur, de catalogue et de la base de connaissances à partir de la table Recherches de texte [text_search].

    Les suggestions de recherche s’améliorent au fil du temps, à mesure que de plus en plus de personnes utilisent l’application. Suggestions de recherche est une ServiceNow AI Platform fonctionnalité. Pour plus d’informations, voir Suggestions de recherche.

    Avertissement :
    Le remplissage des suggestions de recherche peut être une tâche gourmande en ressources qui peut prendre du temps. N’exécutez pas ce script pendant les heures de pointe. Le remplissage des suggestions de recherche n’est pas pris en charge sur les instances séparées par domaine.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Définition du système > Travaux planifiés.
    2. Ouvrez la tâche planifiée Renseigner les suggestions pour éviter le démarrage à froid : application NowMobile .
    3. Activez l’enregistrement et sélectionnez Exécuter maintenant.
      L’exécution de cette tâche planifiée remplit les tables Événements de recherche [sys_search_event], Événements de source de recherche [sys_search_source_event] et Suggestions de recherche [sys_search_suggestion] avec des enregistrements de la table Recherches de texte [text_search].

    Résultats

    Les utilisateurs voient des suggestions lorsqu’ils commencent à taper dans un champ de recherche de l’application Now Mobile .