Connectez-vous à des instances sur des réseaux IP restreints avec votre appareil mobile

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Découvrez comment vous connecter avec votre équipement mobile à une instance ServiceNow® qui utilise l'authentification adaptative pour restreindre l'accès en fonction des adresses IP.

    Avant de commencer

    Rôle requis : user

    Assurez-vous d’avoir accès à un ordinateur fourni par l’entreprise pour commencer le processus d’inscription.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour enregistrer votre appareil mobile, vous devez commencer par vous connecter à l’instance à l’aide d’un ordinateur fourni par l’entreprise ServiceNow . Cet ordinateur doit utiliser une adresse IP qui a accès à l’instance.

    L’inscription de votre appareil mobile et de vos ServiceNow informations d’identification d’instance auprès de l’instance établit une relation de confiance entre votre profil et l’instance. Si plusieurs utilisateurs doivent utiliser un seul appareil mobile, votre ServiceNow administrateur d’instance peut le configurer à l’aide des propriétés système.

    Procédure

    1. Connectez-vous à l’instance souhaitée ServiceNow à l’aide d’un ordinateur fourni par l’entreprise et de vos informations d’identification de connexion.
    2. Sélectionnez votre nom en haut à droite, puis sélectionnez Profil.
    3. Sur votre page de profil, dans la section Liens connexes, sélectionnez Enregistrer une application mobile de confiance.
      Un code QR de validation vous est présenté sur l’ordinateur fourni par l’entreprise.
    4. Ouvrez l’application ServiceNow Mobile sur votre appareil et saisissez l’adresse de l’instance ServiceNow .
      Étant donné que l’instance restreint l’accès en fonction des adresses IP, un écran d’inscription s’affiche sur votre appareil mobile. Vous devez établir la confiance avec l’instance ServiceNow en saisissant un secret de validation sous la forme d’un code QR.
    5. Sur votre équipement mobile, appuyez sur Scanner le code QR , puis scannez le code QR sur l’ordinateur fourni par l’entreprise avec votre appareil mobile.
    6. Appuyez sur Soumettre sur votre appareil mobile pour envoyer le secret de validation au serveur d’instance ServiceNow .
      Une fois le code QR soumis à l’instance, un écran de connexion d’instance s’affiche sur l’appareil mobile.
    7. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter à l’instance ServiceNow comme d’habitude.