Commercial Lines Claims 앱과 함께 설치되는 구성요소
sn_ins_claim_cml 플러그인을 활성화하면 플러그인, 테이블, 사용자 역할을 포함하여 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.
설치된 플러그인
| 플러그인 | 설명 |
|---|---|
| 고객 서비스 [com.sn_customerservice] |
애플리케이션에서 고객 서비스 관리 애플리케이션으로 테이블을 확장할 수 있습니다 Financial Services Operations . |
설치된 스토어 애플리케이션
| 스토어 애플리케이션 | 설명 |
|---|---|
| Financial Services Operations Core | 정책 서비스 요청을 수행하는 데 필요한 고객 데이터를 저장합니다. 자세한 내용은 110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita 문서를 참조하십시오. |
| 보험 특별 조사 | 보험 특별 조사를 통해 보험사는 사기 조사 요청을 SIU 에이전트에게 전달할 수 있습니다. 애플리케이션의 워크플로우를 통해 클레임 케이스에 대해 작업하는 조정자를 통해 요청이 라우팅됩니다 Personal Lines Claims . |
| Document Processor | 보험 정책 서비스 케이스에 사용되는 문서 서비스 작업을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 Financial Services Document Processor와 통합 문서를 참조하십시오. |
| Playbooks for 고객 서비스 관리 | 단순한 작업 중심 뷰에서 비즈니스 프로세스 워크플로우를 시각화하여 일반적으로 발생하는 상황에 일관된 응답을 보장하는 방법을 제공합니다. 자세한 내용은 Customer Service Management를 위한 플레이북을 참조하십시오. |
설치되는 역할
| 역할 이름 [name] | 설명 | 포함하는 역할 |
|---|---|---|
| Commercial Lines Claims | ||
| Commercial Lines Claims 관리자 [sn_ins_claim_cml.admin] |
|
|
| Commercial Lines Claims 관리자 [sn_ins_claim_cml.관리자] |
|
|
| Commercial Lines Claims 조정자 [sn_ins_claim_cml.auto_adjuster] |
|
|
| Commercial Lines Claims 프로세서 [sn_ins_claim_cml.auto_processor] |
|
|
| Commercial Lines Claims 뷰어 [sn_ins_claim_cml.auto_viewer] |
상업용 자동차 클레임 케이스 및 관련 데이터를 봅니다. |
|
| Commercial Lines Claims FNOL 대표 [sn_ins_claim_cml.fnol_대표] |
자신이 관리하는 보험에 대한 상업적 클레임 케이스를 생성하고 추적합니다. |
|
| 보험 특별 조사 | ||
| 보험 특별 조사 관리자 [sn_ins_siu.admin] |
|
|
| 보험 특별 조사 대리인 [sn_ins_siu.agent] |
케이스와 연결된 SIU 작업에 대한 평가를 제출합니다. |
|
| 보험 특별 조사 뷰어 [sn_ins_siu.뷰어] |
특별 조사 케이스 및 관련 데이터를 봅니다. | |
설치되는 테이블
| 테이블 | 설명 |
|---|---|
| Commercial Lines Claims | |
상업용 자동차 클레임 케이스 [sn_ins_claim_cml_auto_service] |
상업 클레임 케이스에 대한 정보를 저장합니다. 이 표는 상업 클레임 기준 [sn_ins_claim_cml_base] 테이블을 확장합니다. |
| 상업용 자동차 클레임 작업 [sn_ins_claim_cml_auto_task] |
모든 상업적 클레임 케이스에 대한 모든 상업적 클레임 작업에 대한 정보를 저장합니다. |
| 상업용 자동차 클레임 조정자 작업 [sn_ins_claim_cml_auto_adj_task] |
상업용 클레임의 조정자 가상 사용자와 관련된 작업에 대한 정보를 저장합니다. |
| 상업 클레임 기반 sn_ins_claim_cml_base |
클레임 기반 [sn_bom_claim_base] 테이블을 확장합니다. |
| 재산 인시던트 [sn_ins_claim_cml_auto_incident] |
상업 클레임 케이스의 재산 인시던트 상세 정보에 대한 정보를 저장합니다. 이 테이블은 Insurance Claims Core의 클레임 인시던트 [sn_ins_claim_property] 테이블을 확장합니다. |
| 보험 특별 조사 | |
| SIU 작업 sn_ins_siu_task |
모든 클레임 자동 케이스에 대해 특별 조사 부서와 관련된 작업에 대한 정보를 저장합니다. |