약정 위반 또는 대출 구조 조정에 대한 신용 서비스 케이스 생성
약정 위반 또는 대출 구조 조정을 처리하기 위한 신용 서비스 케이스를 생성합니다.
시작하기 전에
필요한 역할:
- 비즈니스 고객(계정 또는 접촉 창구)을 위한 비즈니스 대출 서비스의 경우: sn_bom_credit_asmt.b2b_agent, sn_bom_credit_asmt.b2b_agent_connector 또는 sn_bom_credit_asmt.b2b_contributor
- 소비자를 위한 개인 대출 서비스의 경우: sn_bom_credit_asmt.b2c_agent, sn_bom_credit_asmt.b2c_agent_connector 또는 sn_bom_credit_asmt.b2c_contributor
주:
케이스를 생성하기 위해 해당하는 범용 기고자 역할을 할당할 수도 있습니다. 자세한 내용은 110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita 문서를 참조하십시오.
중요사항:
에이전트 커넥터 또는 기고자 역할이 작동하려면 CSM 산업 데이터 모델 또는 기고자 사용자의 역할 중 하나와 결합되어야 합니다. 자세한 내용은 역할 및 가상 사용자 문서를 참조하십시오.
이 태스크 정보
프로시저
- 다음으로 이동 레이블이 표시됩니다.
-
목록 아이콘(목록
을 클릭합니다.
- 신용 서비스 케이스 아래의 목록 탭에서 모두를 클릭합니다.
- 새로 만들기를 클릭합니다.
-
새 신용 서비스 케이스 대화 상자에서 케이스를 만들 신용 서비스를 선택합니다.
- 대출에 대한 약정 위반을 처리하려면 약정 위반을 선택합니다.
- 대출 구조 조정을 제안하려면 대출 구조 조정 제안을 선택합니다.
- 생성을 클릭합니다.
- 양식에서 필수 필드와 고객으로부터 수집한 기타 관련 정보를 입력합니다.
- 저장을 클릭합니다.
결과
신용 서비스 케이스가 신규 상태로 생성되어 신용 운영 팀의 할당 그룹 또는 신용 에이전트에게 할당됩니다. 케이스가 할당되는 할당 그룹 또는 사용자는 할당 규칙을 기반으로 합니다.
다음에 수행할 작업
신용 에이전트는 케이스가 본인에게 할당되지 않은 경우 케이스를 자신에게 할당하고 작업을 시작할 수 있습니다. 다른 신용 에이전트에게 케이스를 할당할 수도 있습니다.