은행 에이전트가 약정 위반 워크플로를 사용하여 약정 위반에 대해 대출 고객에게 사전에 연락하고 향후 실행 계획을 결정하는 방법을 알아보세요. 워크플로우는 기업 대출과 개인 대출 모두에 적용됩니다.
성약이란 무엇인가
계약은 차용인이 대출 기간 동안 특정 조건을 준수하기로 은행에 약속하는 것입니다. 약정은 대출을 시작할 때 은행에서 설정합니다. 약정 모니터링은 은행의 지속적인 활동입니다. 약정은 은행이 대출과 관련된 잠재적 위험을 식별하고 완화하는 데 도움이 됩니다. 약정이 위반되면 차용인의 잠재적 채무 불이행의 신호입니다.
사업 대출에 대한 약정의 예는 다음과 같습니다.
차용인의 분기별 재무제표 제출
월별 재고 및 재고 명세서 제출 또는 미지급 송장
개인 대출 약정의 예로는 주택 보험료 영수증을 정기적으로 제출하는 것이 있습니다.
다음 다이어그램은 애플리케이션이 은행 에이전트가 대출에 대한 약정 위반을 처리하는 데 어떻게 도움이 되는지 보여줍니다.그림 1. 약정 위반 워크플로우
다음 워크플로우는 약정 위반에 대한 케이스와 작업을 다른 부서의 에이전트에게 라우팅합니다. 에이전트는 큐에 있는 작업을 수행하기 위해 로그인됩니다 작업 공간 .
신용 대리인 또는 API를 통해
대출에 대한 약정 위반이 관찰되면 백엔드의 API가 약정 위반 신용 서비스 케이스를 트리거합니다. 신용 대리인도 이 케이스를 만들 수 있습니다.
백오피스 에이전트
케이스가 시작되고 신용 에이전트가 케이스 세부 정보를 업데이트하면 워크플로우가 자동으로 트리거됩니다. 할당 규칙은 연관된 작업을 적절한 백오피스 팀으로 라우팅합니다.
신용 에이전트는 케이스 상세 정보를 검토하고 약정 준수 상태와 같은 추가 상세 정보를 추가합니다.
문서 프로세서 서비스는 케이스에 대해 확인해야 하는 문서를 결정합니다. 워크플로우는 문서 에이전트에 대한 인바운드 문서 검증 작업을 생성합니다.
문서 에이전트는 인바운드 문서 검증 작업을 수행하여 작업에 나열된 각 문서를 검증합니다. 필요한 경우 이 에이전트는 특정 문서의 연기를 요청할 수 있습니다.
