Personal Lines Servicing과 함께 설치되는 구성요소
Personal Lines Servicing 스토어 애플리케이션을 설치 Financial Services Insurance Policy Operations 하면 테이블 및 사용자 역할을 포함하여 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다. 또한 애플리케이션은 관련 플러그인을 설치하고 애플리케이션을 저장합니다(아직 설치되어 있지 않은 경우).
주:
애플리케이션 파일 테이블에는 이 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소가 나열됩니다. 이 테이블에 액세스하는 방법에 대한 지침은 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 찾기를 참조하십시오.
설치된 플러그인
| 플러그인 | 설명 |
|---|---|
| 고객 서비스 [com.sn_customerservice] |
애플리케이션에서 고객 서비스 관리 애플리케이션으로 테이블을 확장할 수 있습니다 Financial Services Operations . |
설치된 스토어 애플리케이션
| 스토어 애플리케이션 | 설명 |
|---|---|
| Financial Services Operations Core | 정책 서비스 요청을 수행하는 데 필요한 고객 데이터를 저장합니다. 자세한 내용은 110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita 문서를 참조하십시오. |
| Personal Lines Underwriting | 보험 정책 서비스 케이스에 사용되는 개인 보험 서비스 작업을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 Personal Lines Underwriting과 함께 설치되는 구성요소 문서를 참조하십시오. |
| Document Processor | 보험 운영 워크플로우에 사용되는 문서 서비스 작업을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 Financial Services Document Processor와 통합 문서를 참조하십시오. |
| Playbooks for 고객 서비스 관리 | 단순한 작업 중심 뷰에서 비즈니스 프로세스 워크플로우를 시각화하여 일반적으로 발생하는 상황에 일관된 응답을 보장하는 방법을 제공합니다. 자세한 내용은 Customer Service Management를 위한 플레이북을 참조하십시오. |
설치되는 역할
| 역할 이름 [name] | 설명 | 포함하는 역할 |
|---|---|---|
| 개인 보험 정책 관리자 [sn_ins_policy_b2c.admin] |
다음을 수행할 수 있는 개인 보험 정책에 대한 애플리케이션별 시스템 관리자 역할:
주: sn_bom.admin 역할에는 Property and Casualty Insurance Servicing 애플리케이션이 설치된 경우 sn_ins_policy_b2c.admin 역할이 포함됩니다. |
|
| 개인 보험 정책 요청자 [sn_ins_policy_b2c.requestor] |
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| 개인 보험 기고자 [sn_ins_policy_b2c.기고자] |
관리자가 관리하는 계정에 대한 정책 서비스 케이스를 만들고 추적합니다. 중요사항: 기고자 역할이 작동하려면 CSM 기고자 사용자 역할 중 하나와 결합되어야 합니다. 자세한 내용은 역할 및 가상 사용자 문서를 참조하십시오. |
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| 자동차 정책 프로세서 [sn_ins_policy_b2c.auto_policy_processor] |
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| 자동차 보험 정책 뷰어 [sn_ins_policy_b2c.auto_policy_viewer]입니다. |
자동차 보험 정책 케이스 및 관련 데이터 보기 |
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| 주택 소유주 보험 프로세서 [sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_processor]입니다. |
|
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| 주택 소유주 보험 증권 뷰어 [sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_viewer] |
주택 소유주 보험 정책 케이스 및 관련 데이터 보기 |
|
설치되는 테이블
| 테이블 | 설명 |
|---|---|
| 보험 기반 [sn_ins_policy_b2c_base] |
정책 서비스 케이스 테이블은 정책 기본 테이블을 확장합니다. 정책 기본 테이블은 케이스 [sn_customerservice_case] 테이블을 확장합니다. |
| 자동차 보험 케이스 [sn_ins_policy_b2c_service] |
모든 Financial Services Operations 애플리케이션의 소비자 서비스에 대한 모든 정책 서비스 케이스를 저장합니다. 이 테이블은 정책 기준 [sn_ins_policy_b2c_base] 테이블을 확장합니다. |
| 자동차 보험 작업 [sn_ins_policy_b2c_task] |
모든 Financial Services Operations 애플리케이션의 정책 서비스에 대한 모든 정책 작업을 저장합니다. 이 테이블은 재무 작업 [sn_bom_task] 테이블을 확장합니다. |
| 주택 소유주 보험 케이스 [sn_ins_policy_b2c_home_service] |
주택 소유주 보험에 대한 모든 서비스 케이스를 포함하는 주택 소유자 케이스 유형 테이블입니다. 이 테이블은 정책 기본 테이블에서 확장됩니다. |
| 주택 소유주 보험 작업 [sn_ins_policy_b2c_home_service_task] |
이 테이블은 재무 작업 [sn_bom_task] 테이블을 확장합니다. 주택 소유자 케이스와 관련된 모든 작업을 저장합니다. |
| 피보험자 속성 정보 [sn_ins_policy_b2c_insured_property_info] |
정책에 대한 케이스 서비스의 일부로 발생할 수 있는 피보험자 속성에 대한 변경 내용을 저장하는 정보 테이블입니다. |
| 관계자 피보험자 속성 정보 [sn_ins_policy_b2c_participant_insured_property_info] |
이는 참가자가 피보험자 속성에서 수행하는 역할에 대한 변경 내용을 저장하는 정보 테이블로, 정책에 대한 케이스 서비스의 일부로 발생할 수 있습니다. |
| 보험 보장 정보 [sn_ins_policy_b2c_policy_coverage_info] |
이는 정책에 대한 서비스 케이스의 일부로 발생할 수 있는 정책 참가자에 대한 변경 내용을 저장하는 정보 테이블입니다. |
| 보험 관계자 정보 [sn_ins_policy_b2c_policy_participant_info] |
이는 보험에 대한 서비스 케이스의 일부로 발생할 수 있는 보험 보장에 대한 변경 내용을 저장하는 정보 테이블입니다. |