ITSM のワークフォース最適化 でのチームの認識アクティビティの分析

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：2分

    • 直接または追加で管理するチームのすべての認識アクティビティを表示します。リーダーボードを使用して、最も多くの拍手を贈ったり受け取ったりしたチームメンバーや、直近に認識に貢献したチームメンバーを確認します。

    始める前に

    必要なロール：sn_wfo_cfg_itsm.manager

    このタスクについて

    [認識 (Recognition)] ページでは、チームメンバーを選択してプロファイルページに移動できます。

    手順

    1. ホームページの [チームのエンゲージメント] セクションで、[認識] を選択します。
    2. アクティビティフィードで、認識アクティビティを分析します。
      フィードは、フィードの作成日の昇順または降順でソートできます。
      1. [あなた (You)] タブを選択します。
        次のいずれかの操作を行います。
        • 自分が誰かに贈ったり誰かから受け取った拍手に関するすべてのアクティビティを分析します。
        • 機会、認識が与えられたか受け取られたか、アクティビティを表示したい期間に基づいて、アクティビティフィードの表示を絞り込みます。
      2. [すべて] タブを選択します。
        次のいずれかの操作を行います。
        • 組織全体で発生する認識アクティビティを分析します。
        • チームまたはチームメンバーとアクティビティを表示したい期間に基づいて、アクティビティフィードの表示を絞り込みます。
    3. 認識リーダーボードを分析します。

      デフォルトでは、過去 90 日間の上位貢献者を表示できます。上位貢献者は、最も多くの認識を与えたまたは受け取ったユーザーです。また、最近の 5 人の貢献者とその最後のアクティビティのリストを表示することもできます。すべてのチームの貢献者を表示することも、ドロップダウンメニューから特定のチームを選択してそのチームの貢献者を表示することもできます。

      次のいずれかの操作を行います。
      • [すべて] タブには、認識を与えたり受け取ったりした数が最も多い上位貢献者が表示されます。
      • [贈 (Given)] タブには、認識を与えた数が最も多い上位貢献者が表示されます。
      • [受 (Received)] タブには、認識を受け取った数が最も多い上位貢献者が表示されます。

      [最新の貢献者] セクションには、最近拍手に対して、拍手を贈ったチームメンバー、コメントを追加したチームメンバー、誰か別の人コメントに返信したチームメンバー、またはコメントにいいねしたチームメンバーの最新のアクティビティが表示されます。