Outlook メール内からインシデントと VTB タスクを作成したり、仮想エージェントとチャットしたりするには、Microsoft Outlook 向け ServiceNow アドインをアクティブ化して展開します。

Microsoft Outlook 向け ServiceNow アドインを使用すると、メールで直接 IT と連絡を取ることができます。また、IT ユーザーであれば、メールで簡単にインシデントを作成して、即座に適切なチームにアサインすることができます。VTB タスクを作成することもできます。