コラボレーションサービス

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • コラボレーションサービスは、リアルタイムでコミュニケーションとコラボレーションを行う方法を提供します。タスクレコードから直接、コミュニケーション計画内のチャネルとして、コラボレーションツールを使用できます。

    互換性

    Madridリリース以降のすべてのリリースと互換性があります。

    主な機能

    • Slack
      • タスクの動的 Slack チャネルを作成して、インポートして戻します。
      • Slack からインシデントの詳細を直接取得し、インシデントに対して基本的な操作を実行するスラッシュコマンド。
      • インシデントから直接 Slack ユーザー/チャネルとのチャットを開始します。
      • タスクがクローズされたときに Slack チャネルをアーカイブします。
    • ServiceNow for Microsoft Teams
      • タスクから直接 Microsoft Teams を使用してチャットを開始します。
      • Microsoft Teams からタスクレコードにメッセージ履歴を手動または自動でインポートします。
      • Slack または Microsoft Teams を使用して、重大なインシデントおよびインシデントコミュニケーション計画に関する個別の通知とコラボレーションを送信します。
      • ServiceNow for Microsoft Teams 統合の詳細については、「ServiceNow for Microsoft Teams」を参照してください。
    • ServiceNow for Zoom