インシデントフォームからのテンプレートの作成

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:2分
  • ユーザーが簡単にインシデントを作成できるように、フォームのデフォルト値を定義するテンプレートを作成します。テンプレートを作成するには、適切な権限が必要です。

    始める前に

    必要なロール:itil、sn_incident_write、または admin

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > インシデント > 作成/挿入.
    2. [その他のオプション] アイコン (その他のオプションアイコン) をクリックし、[テンプレートバーの切り替え] をクリックして、テンプレートバーを表示します。
      テンプレートバーの切り替え
    3. テンプレートバーで、[追加] アイコン (追加アイコン) をクリックします。
      [追加] をクリックしてテンプレートを作成します。
    4. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. 新しいテンプレートフォームの作成
      Fields 説明
      名前 テンプレートの名前。
      テーブル このテンプレートを適用するテーブル。[グローバル] を選択して、テンプレートをすべてのテーブルで使用できるようにします。
      注:
      このリストには、テンプレートと同じスコープ内にあるテーブルビューとデータベースビューのみが表示されます
      アクティブ テンプレートを使用可能にするオプション。使用するにはテンプレートをアクティブにする必要があります。
      アプリケーション ルールのアプリケーションスコープ。スコープは、すべてのアプリケーションとスコープ対象アプリケーションのどちらでルールを使用できるかを定義します。
      ユーザー テンプレートを設定および適用できるユーザー。ユーザーを定義する場合、[グローバル] オプションを選択しない限り、他のユーザーはそのテンプレートを表示できません。
      グループ メンバーがテンプレートを設定および適用できるグループ。グループを定義する場合、[グローバル] オプションを選択しない限り、他のユーザーはそのテンプレートを表示できません。
      グローバル テンプレートにアクセスできるユーザーがこのテンプレートを表示および適用できるようにするオプション。
      簡単な説明 テンプレートの説明。
      注:
      このフィールドにコンテンツを追加しても、そのコンテンツはこのテンプレートを使用するフォームの [簡単な説明] フィールドには追加されません。
      テンプレート このテンプレートに基づくレコードに自動的に入力されるコンテンツ。左の列で指定されたテーブルからフィールドを選択し、右の列で自動的に入力するデータを入力します。
      注:
      ドット連結フィールドは、テンプレートで選択できる場合でも、フォーム上にあるフィールドに適用されません。
    5. [送信] をクリックします。
      テンプレートが作成され、テンプレートバーに表示されます。