プロセスマイニング と ITSM のワークフォース最適化 の統合を設定する
デフォルトテンプレートを使用して、アサイン先グループがデータをマイニングするプロセスマイニングプロジェクトを作成できるようにします。
インシデントテーブルの プロセスマイニング テンプレートは、デフォルトでは「デフォルト」テンプレートタイプで使用できます。
ただし、新しいテーブルに「デフォルト」テンプレートタイプで新しいテンプレートを作成することができます。詳細については、「プロセスマイニング テンプレートを作成する」を参照してください。
注:
ワークフォース最適化 はインシデントテーブルのデータのみをマイニングします。そのため、ワークフォース最適化 はインシデントデーブルのみを使用します。