デジタルエクスペリエンススコア​ のインストール

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：3分

    • admin ロールをお持ちであれば、 デジタルエクスペリエンススコア​ アプリケーション (sn_dex_score) をインストールできます。アプリケーションには、インストールの完了後にロードできるデモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインもインストールされます。

    始める前に

    • アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認してください。詳細については、次を参照してください。 のエンタイトルメントを取得 ServiceNow 製品またはアプリケーション.
    • 依存関係、ライセンスやサブスクリプションの要件、およびリリースの互換性については、ServiceNow Store の デジタルエクスペリエンススコア​ アプリケーションリストを確認してください。

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    デジタルエクスペリエンススコア​ とともに次のアイテムがインストールされます。
    • プラグイン :

      ITOM Java ユーティリティ (com.itom.jutils)

    • ストアアプリケーション：
      • デジタルエクスペリエンスフィードバックサーベイ (sn_dex_feedback_sur):このアプリは、 デジタルエクスペリエンススコア​ とともにインストールされ、従業員にサーベイを送信してデジタルエクスペリエンスに関するフィードバックを収集するために使用されます。

        詳細については、「デジタルエクスペリエンスフィードバックサーベイとともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。

      • デジタルエンドユーザーエクスペリエンス: デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) スイートは、組織全体のエンドユーザーエクスペリエンスを理解して改善するのに役立つプロアクティブな可視化を提供します。アプリケーションとデバイスヘルス、DEX コンテンツプレイブック、およびデスクトップアシスタントが含まれており、これらを組み合わせることで、望ましくないエクスペリエンスを診断して対処するための独自のメリットが提供されます。
    • ロール
    • スケジュール済みジョブ
    • テーブル

    詳細については、「デジタルエクスペリエンススコア​とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > All (すべて).
      利用可能なすべてのストアアプリケーションへのメニューパス。
    2. フィルター基準と検索バーを使用して、 デジタルエクスペリエンススコア​ アプリケーション (sn_dex_score) を検索します。

      名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow Store へのリクエストが必要になることがあります。

      [インストール] ボタンの横のリストに、使用可能なバージョンが表示されます。

    3. リストからバージョンを選択し、[インストール] を選択します。

      表示されるインストールダイアログボックスには、アプリケーションと併せてインストールされている依存関係が一覧表示されます。

    4. プロンプトが表示された場合は、ServiceNow Store へのリンクに従って、依存関係のエンタイトルメントを取得します。
    5. [インストール] を選択します。

    次のタスク

    デジタルエクスペリエンススコア​のデモデータをロードします。詳細については、「デジタルエクスペリエンススコア​デモデータのロード」を参照してください。

    デモデータには、一般的なユースケース向けのアプリケーション機能を説明するサンプルレコードが含まれています。開発またはテストインスタンスで初めてアプリケーションをインストールする場合は、デモデータを読み込みます。