SLA ブレークダウン定義のアクティブ化

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • アドミンロールがある場合、SLA ブレークダウンプラグイン (com.snc.sla.breakdowns) をアクティブにすることができます。このプラグインにはデモ データが含まれ、関連プラグインがまだアクティブ化されていない場合はアクティブ化します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    SLA ブレークダウン プラグイン (com.snc.sla.breakdowns) は、これらの関連プラグインがまだアクティブでない場合はアクティブ化します。
    表 : 1. SLA ブレークダウンのプラグイン
    プラグイン 説明
    サービスレベル管理

    [com.snc.sla]

    		 コアとなる SLA 機能を提供します。

    SLA 定義は、任意のタスク タイプに対してタスク SLAを 開始、一時停止、停止、キャンセル、およびリセットするための条件を提供します。

    さらに、定義にスケジュールを指定して作業時間を定義したり、通常は通知を生成するために使用される各タスク SLA に対して実行するワークフローを指定することもできます。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > All (すべて).
    2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

    3. [インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
      注:
      ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」
      インストールが完了するとメッセージが表示されます。プラグインとともにインストールされるコンポーネントの詳細については、「 アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。