サーベイを利用し、サーベイの結果を監視することで、ウォークアップエクスペリエンスの運用とカスタマーサービスを向上させます。ウォークアップサーベイでは、会場で体験したやり取りについてユーザーから重要な情報を集めます。

始める前に

必要なロール：sn_walkup.walkup_admin、sn_walkup.walkup_manager、または admin

このタスクについて

新しい顧客満足度サーベイを作成するには、最初に新しいサーベイを定義してからサーベイデザイナーを使用してサーベイのデザインや構成を行い、要求者がサーベイを利用できるようにする必要があります。

手順

1. ウォークアップエクスペリエンスアプリケーションでベースシステムの事前定義済みのサーベイを表示および使用するには、次に移動します: Walk-up Experience (ウォークアップエクスペリエンス) > アドミニストレーション > サーベイ.
2. 既存のウォークアップサーベイを変更するには、サーベイ名をクリックします。それ以外の場合は、 サーベイ管理 > サーベイを見る ベースシステムのどのサーベイもウォークアップ場所に最適でない場合は、[ 新規 ] をクリックして新しいサーベイを定義します。
3. フォームを変更または設定するには、「サーベイ定義の変更」を参照してください。