2011 SLA エンジンの非同期実行

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • 2011 SLA エンジンのデフォルトでは、SLA 処理は Run SLAs ビジネスルールによって実行されます。このビジネスルールは同期的に動作し、推奨される構成です。

    始める前に

    必要なロール：sla admin、admin

    このタスクについて

    SLA 処理は、非同期的に実行されます。たとえば、ユーザーが新しいインシデントレコードを保存するときの遅延を回避するなどのパフォーマンス上の理由から、この処理を非同期に実行できます。SLA エンジンが非同期的に動作している間は、タスクの更新後にタスク SLA レコードが使用可能になるまでに少し時間がかかることがあります。更新されたタスク SLA を表示するには、フォームをリフレッシュします。

    最高のユーザーエクスペリエンスを得るためには、同期処理を使用してください。非同期処理モードは、パフォーマンス上の問題がある場合にのみ使用されます。

    注:
    2010 エンジンでは、Process SLAs ビジネスルールによって非同期処理が実行されます。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > Service Level Management (サービスレベル管理) > プロパティ > SLA エンジン.
    2. [2011 SLA エンジンの非同期実行] (com.snc.sla.engine.async) プロパティに対して [はい] を選択します。
    3. [保存] をクリックします。