スケジュールは、SLA 定義で指定された期間に影響します。

この影響は、SLA の計算時に考慮されるタイミングに反映されます。

1 日 24 時間で、午前 9 時から午後 5 時までの 8 時間のスケジュールを選択するシナリオを考えてみます。SLA 計算では、24 時間を 8 時間ずつ 3 営業日に分配します。したがって、この SLA に関連付けられたタスクに取り組んでいるチームは、SLA 違反になるまでにタスクを完了できる時間が 3 日間あることになります。