インシデントコミュニケーション計画のクローズ
インシデントコミュニケーション計画の実行後、またはインシデントコミュニケーション計画が不要な場合は、これをクローズします。
始める前に
必要なロール：itil、ia_admin、または admin
このタスクについて
- ビジネスルール IA_State_Management により、ia_admin ロールを持つユーザーまたはインシデントコミュニケーション計画にアサインされた itil ユーザーは、インシデントコミュニケーション計画をクローズまたはキャンセルできます。
- itil ロールを持つユーザーが親インシデントをクローズまたはキャンセルすると、関連するインシデントコミュニケーション計画がすべてクローズまたはキャンセルされます。 注:インシデント管理プロパティ [インシデントがクローズまたはキャンセルされた場合は、オープンインシデントコミュニケーション計画を閉じます] (com.snc.incident.incident_alert.closure) は、この動作を制御するために使用します。
手順
- 次のように移動する。 .
- クローズするインシデントコミュニケーション計画レコードを開きます。
- [状態] フィールドで、[クローズ済み] を選択します。
- フォームヘッダーを右クリックし、[保存] をクリックします。