推奨フレームワークは サービスオペレーションワークスペース とデータ連携して、インシデントの作業中にエージェントにコンテキストに応じた動的な推奨事項を提供します。

推奨事項は、サービスオペレーションワークスペース のインシデントに対して複数の領域で利用できます。サービスオペレーションワークスペースでの推奨フレームワークの詳細については、「サービスオペレーションワークスペース での 推奨フレームワーク」を参照してください。